セキュリティ対策の策定前に、知っておくべきコンタクトセンターの最新脅威とは
テクノロジーの発展とともにコンタクトセンターも進化を続ける中で、顧客や従業員を守るためのセキュリティ対策の強化が必須となっている。そのためには、コンタクトセンターを狙う最新の脅威を把握することが重要だ。
2024/01/26
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コンタクトセンターもクラウド移行すべきか、事例で比べるユーザー体験とコスト
今やコンタクトセンターは電話を通じた顧客との接点だけでなく、オムニチャネルの重要拠点であり、データ収集の場でもある。このためレガシーなコンタクトセンターシステムを刷新する組織が増えているようだ。その事例を詳しく見てみよう。
2024/01/26
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経営管理を仕組み化、JVCケンウッドのグローバル化を支えたクラウドERPとは？
スプレッドシートによる計画／見込／実績の管理で多くの工数がかかり、プロジェクトの増加で期限内の集計作業完了も困難になっていたJVCケンウッド。そんな同社がグローバル展開を検討するに当たり採用したのが、あるクラウドERPだ。
2024/01/25
複数の会計基準に迅速に対応、グローバル展開を支えるクラウドERPの実力
海外に拠点を置いたり、複数の業界にまたがって事業を展開したりしている組織にとって、国や業界ごとに異なる規則やルールに対応した予算管理は頭の痛い問題だ。グローバル対応のクラウドERPは、この問題をどのように解決するのだろうか。
2024/01/24
計画／実績データを自動統合、財務プランニングサイクルを変革するクラウドERP
予算編成やその管理などの財務プランニングサイクルは、スプレッドシートなどで手作業で行われているのが現状だ。この状況から脱する上では、計画データと実績データを自動的に統合する、あるクラウドERPの予算管理機能が有効となる。
2024/01/24
回転率を高めてリードタイムを短縮、効率的な在庫管理の実現方法
あるクラウドERPの構成要素の1つである需要計画モジュールは、過去の需要や販売予測に基づいて必要な在庫を予測できるようにデザインされているという。その活用によって得られるメリットとは何か、また在庫管理はどう変わるのか。
2024/01/24
海外展開の障壁をどう乗り越える？ グローバル経営を支えるIT基盤のあるべき姿
人口減少による市場の縮小などを背景に、海外での事業展開に活路を求める日本企業が増えている。しかし、思ったような成果が得られない企業は少なくない。その原因の1つは、IT基盤の準備不足だ。本動画では、その解決策を紹介する。
2024/01/24
VPN機器が主な侵入経路に？ ランサムウェアを防ぐセキュリティ強化の勘所とは
テレワークの普及により、ランサムウェア攻撃の被害が拡大している。警察庁と経済産業省が発行した資料を基にして、攻撃の傾向を探るとともに、有効なセキュリティ強化策について考察する。
2024/01/23
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多様なサイバー攻撃にも共通項あり、組織が押さえたい“要”のセキュリティとは
ランサムウェアの感染は自社の被害もさることながら、取引先も巻き込みかねない怖さがある。そうした事態を未然に防ぐため、現在のランサムウェアの情勢を把握し、効果的なセキュリティ対策を施したい。トレンドはどう変化しているのか。
2024/01/23
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高まるESG情報開示の重要性、データの収集・分析を効率化するサービスとは？
ESGに関する情報開示の重要性が高まる一方、データの収集や分析における業務負荷の増大が課題となっている企業は少なくない。その課題の解決に向けて期待が高まる「ESGマネジメントサポートサービス」を紹介する。
2024/01/22
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