コストもリスクも最小化、仮想化環境のクラウド移行を成功させる5つのポイント
俊敏性向上とグローバル展開を容易にするとして注目されるパブリッククラウドだが、仮想化環境の移行におけるコストや時間、リスクは、多くの担当者を悩ませている。それらの課題を一掃し、クラウド移行を成功させる5つの要点を解説する。
2020/10/26
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製造／ハイテク業界27社の事例に見る、データ統合・分析ソリューションの効果
あらゆる業界でデータ活用へ向けた取り組みが活発化している。製造／ハイテク業界でも、データ統合・分析ソリューションを導入することで、さまざまな成果をあげる企業が増えてきた。27社の事例から、その活用法や導入効果を探る。
2020/10/26
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在宅でも効率的運営を実現、クラウド型コンタクトセンターソリューションの実力
新型コロナウイルスの感染拡大などを背景に、コンタクトセンターでも在宅勤務化が進んでいる。しかし、さまざまな理由から実施に踏み切れない企業も多い。そこで活用したいのが、在宅でも使えるコンタクトセンターソリューションだ。
2020/10/26
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「在宅コールセンター」を実現、リモートでも使えるAI・音声認識搭載PBX
テレワーク導入が進んでいるが、コールセンターの在宅化に踏み切れないという企業は少なくない。そこで有効なのが、PBXやACD、オペレーターのフォローなどの機能を備え、「在宅コールセンター」にも対応できるクラウド型ソリューションだ。
2020/10/26
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- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
オペレーター不足や定着率の悪さを改善、音声認識＆テキスト化サービスの実力
コンタクトセンターの運営において、オペレーターの不足や定着率の悪さといった課題を抱えている企業は多い。そんなコンタクトセンターの課題を解消する手段として音声認識＆テキスト化のクラウドサービスに注目が集まっている。
2020/10/26
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- エンタープライズAI
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費用対効果を徹底追求、人気オンラインゲームに学ぶクラウドインフラ選定の極意
時間とともに売り上げが減少していくオンラインゲームにおいて、“長期運営”をビジネスモデルとするマイネット。同社は、どのようにして困難な条件の中で成功を収めているのか。クラウドインフラ運用の観点から、その秘訣を探る。
2020/10/23
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クラウドで情報漏えいが無くならない最大の理由とは？
クラウドの採用が加速する中で課題となっているのが、パスワードやトークン、暗号化キーといった多数の「シークレット」の管理だ。適切な管理方法を確立しないままクラウド移行することで、情報漏えいのリスクは増すばかりである。
2020/10/23
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- システム運用管理
- アイデンティティー管理
実践に役立つ基盤は？ 小売業界9社の事例から探る「データ統合・分析」の効果
データ活用の重要性がますます高まる昨今。小売業界においても、データを活用し、競争優位性を高めていく必要性が増している。データ統合・分析によって成果を上げている9社の事例から、その効果を探った。
2020/10/23
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- データ分析
- BI／BA／OLAP
激変する小売業界で、デジタル時代をリードするために必要な10のアナリティクス
小売業界を取り巻く環境が大きく変わる中、顧客のニーズを満たし、競争優位性を確保・維持していくには、データの分析・活用が不可欠だ。デジタル時代をリードするビジネスへと変革するための、10のアナリティクスを紹介する。
2020/10/23
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データ主導型の文化を創出、優れたダッシュボード作成のための原則とポイント
ダッシュボードは今日のビジネスに不可欠なものであり、データ主導型の文化を創出するなどの大きなメリットをもたらす。その効果を最大化するための原則など、優れたダッシュボードを作成するためのポイントを事例とともに紹介する。
2020/10/22
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