顧客とビジネスに大きく影響する「透明性の確保」、ただし施策に“落とし穴”も
企業が顧客や従業員などとの信頼性を培う上で、カギとなるのが「透明性」だ。ただ、透明性の管理が不十分だと、信頼性を高める取り組みがかえって逆効果を招くケースもある。コミュニケーションの視点から、正しい手法を解説する。
2023/12/01
企業が顧客や従業員などとの信頼性を培う上で、カギとなるのが「透明性」だ。ただ、透明性の管理が不十分だと、信頼性を高める取り組みがかえって逆効果を招くケースもある。コミュニケーションの視点から、正しい手法を解説する。
2023/12/01
Web会議ツールの課題を克服するために、WebRTC技術を用いて独自のビデオ通話システムを開発する企業が増加しているという。その開発基盤となるソリューションは、独自デザインやUI/UX重視の設計を容易にするという。
2023/11/20
会議室は“集中して話せる場”であることが重要だ。それは、オンライン会議でも同様といえる。しかし、会議室側の音声品質に問題を抱えている企業は多い。そこで、最新の音声設備を導入して、オンライン会議の質を高めた事例を紹介する。
2023/11/02
リモート会議が当たり前になった一方で、声が聞こえにくいなど音質の面で不満を感じている企業も少なくない。よりクリアな音質を実現するためにはどうすればよいのか。ある企業の取り組みから、会議室刷新のポイントを探る。
2023/11/02
ビデオ通話は単に会議だけでなく、オンライン教育・接客・診療、バーチャルオフィスなど幅広い用途で利用されている。ただ、それを事業として展開するとなると課題になるのが差別化だ。これを実現するカギが「WebRTC」にあるという。
2023/10/31
Web会議ツールを用いてオンライン英会話サービスを提供していたWiLLies English。さまざまな“落とし穴”に直面した同社は、独自のオンラインレッスン環境を構築することで、生徒の満足度向上や運営側のストレス軽減につなげている。
2023/10/31
コロナ禍の影響で広がった「Web会議」。アフターコロナに突入した今は、Web会議とともに、リモート参加者と会議室参加者をつなぐハイブリッド会議を実施している企業も多い。しかし、会議室側のさまざまな課題が顕在化しているという。
2023/10/19
Web会議においてカメラとマイクスピーカーを別々に使っていたことで、配線の煩雑さや使い勝手の悪さが課題となっていたマネーフォワード。そんな同社が導入したのが、AI搭載の一体型デバイスだ。その選定理由や魅力を探った。
2023/10/19
部下の成長促進や従業員エンゲージメントの向上などを目的に、多くの企業が実施している「1on1ミーティング」。効果的に運用するためのポイントや、上司のスキル向上に役立つ1on1支援ツールの導入メリットを解説する。
2023/08/02
ハイブリッドワークの普及に伴い、多くの従業員がオフィス外でも働くための多様なツールを利用できるようになった。ただ、その実態を見れば、オフィスの快適さとは大きな差がある。どこでも公平に業務・会議を行うために、何が必要なのか。
2023/07/24