システム運用を改善する近道？ ITIL準拠のサービスデスクが不可欠な理由とは
システム運用の課題を解決するには、まずITSM領域の改善が必要だ。しかし、ITIL準拠のプロセスを整備しようとしても、部門間の壁に阻まれ、効果が限定的となるケースは多い。実はこの解決策となるのが、「サービスデスク基盤」だという。
2025/04/01
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「情報系システム」の検索結果一覧（9ページ目）
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4つの例で見る「サービス要求」への対応自動化、承認者や利用者はどう楽になる
クラウドやSaaSの利用拡大に伴いITサービスが多様化するなか、利用申請や登録、変更などのサービス要求の内容が多岐にわたり、対応の迅速化が課題となっている。そこで解決策となり得る「自動化」の効果を、4つの例を基に解説する。
2025/04/01
「AI人材」不足が課題に、実務で生成AI活用できる人材を育成するための秘訣は？
生成AIに注目する企業が増加する一方で、活用段階まで到達している企業は17.3％にとどまっている。特に大きな課題となっている「AI人材」の育成において、効果的な学習方法や成果を上げるためのポイントについて紹介する。
2025/03/31
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
活用事例から学ぶ、コールセンターのバーチャル化がもたらすメリットとは
テレワークなどの新しい働き方が定着し、そのことが組織の業績に好影響を及ぼしている一方、さまざまな課題が顕在化しつつある。コールセンター業務にフォーカスし、これらの課題の解決に向けた取り組みを紹介する。
2025/03/31
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- 情報系システム
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製造業の業務効率化をノーコードの業務アプリ作成サービスで実現する方法
製造業では、迅速かつ正確な情報共有やデータ管理を行い、業務効率を高めることが重要となる。そこで注目したいのが、現場業務に対応したシステムをノーコードで構築できるサービスだ。本資料では同サービスの詳細と成功事例を紹介する。
2025/03/31
業務用ツールから優秀なアシスタントへ、AIの進化を加速させる「AI PC」の実力
生成AIの登場により、PCは業務用のツールとしてだけでなく、優秀なアシスタントとしての側面も持つようになった。こうした変革を加速させる、AI処理に特化したPCに焦点を当て、寄せられる期待や搭載された機能、ユースケースを紹介する。
2025/03/31
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
海外拠点を含めて運用をリアルタイムに可視化、ダイキンが挑んだIT資産管理改革
グローバル空調機器メーカーであるダイキンでは、IT資産管理におけるさまざまな課題が浮上していた。そこで同社は、IT資産管理の仕組みの抜本的更新を決定。現在では、IT資産管理の一元管理を実現している。同社の事例を詳しく紹介する。
2025/03/27
メルマガや通知メールの不達や遅延はなぜ発生する？ 原因と対策を徹底解説
顧客へと配信されるメールマガジンやトランザクションメールだが、その不達や遅延に悩む企業は少なくない。ビジネス機会の損失にも直結しかねないこれらの問題は、なぜ発生するのだろうか？ その原因と対策を詳しく解説する。
2025/03/27
サイバーエージェントなど11社に学ぶ、メルマガ運用を改善するシステムの使い方
メルマガの配信効果を生み出すには、早く、確実にメールを届けられる仕組み作りが重要だ。その実現に向けて、メール配信システムの導入が進んでいる。本資料では、サイバーエージェントなど11社の取り組みを基に、同システムの実力を探る。
2025/03/27
メールが大量になるとなぜ届かない？ システムの仕組みから解決策まで徹底解説
企業と消費者のコミュニケーションに欠かせないメールやメルマガ。大量のメールを送るためには高性能のメール配信システムが必要だ。本資料では、配信システムの仕組みや到達率を高めるための取り組み、課題の原因や対策法などを解説する。
2025/03/27