AIエージェントで理想的な「社内問い合わせ対応の仕組み」を作る秘訣
デジタル化の加速に伴い、社内問い合わせは増加／複雑化し、担当者の負荷増大や属人化が課題となっている。本資料では、社内システムやマニュアルなどの情報を統合して、AIが回答するというAIエージェントによる解決策を紹介する。
2026/02/19
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「情報系システム」の検索結果一覧（9ページ目）
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事例で分かる、動画マニュアルの費用対効果を考える上で重要な「6つの視点」
製造現場で不可欠なマニュアルだが、紙の手順書は誤解や更新遅延といった課題があり、技能伝承や従業員教育が失敗するケースが多い。この状況を解決する動画マニュアルの費用対効果を考える上で必要な視点について、事例を用いて解説する。
2026/02/18
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AI活用の課題、ミッションクリティカルな現場で使える回答が得られない理由とは
判断が人命に直結するようなミッションクリティカルな現場でのトラブル対応において、AIへの期待は高まっている。しかし、マニュアルなどを取り込むだけでは、現場が判断材料にできる回答を得られないケースもある。
2026/02/18
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
サイバーセキュリティ対策への投資を引き出す具体策とは？ 経営層を動かすコツ
サイバーセキュリティ対策を強化するには、経営層の理解と予算の承認が欠かせない。そこで本資料では、経営層と現場との温度差を埋める体験型教育を紹介するとともに、公的情報を用いた資料化／提案の進め方を解説する。
2026/02/17
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- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
【事例】Notes移行もスムーズに完了、発展性のある業務基盤を構築できた秘訣は
ビジネスを取り巻く環境が猛スピードで変化する中、DX推進は今や不可欠なものとなっている。本資料では、レガシーな業務環境を刷新し、多くの成果を生み出している「太陽化学」の取り組みを紹介する。
2026/02/16
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- IT経営／IT戦略系ソリューション
ITヘルプデスクではDX推進に対応しきれない？ サポート体制をどう進化させるか
近年、IT企業にかかわらず、クラウドやAIなどの新しいテクノロジーが存在感を発揮している。ただ、問題はサポート体制だ。高度化・複雑化し続けるITを社内でスムーズに活用してもらうために、どのような組織を目指せばよいのか。
2026/02/13
- カテゴリ：
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保険会社や銀行の事例に学ぶ、コンタクトセンターのコンプラ管理を強化する秘訣
厳格なコンプライアンス管理が求められる金融業界において、電話やチャットなどのやりとりを自動で録音・録画し、一元管理できるクラウドサービスが注目されている。保険会社や銀行での導入事例を基に、同サービスの特長を紹介する。
2026/02/10
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
サイバー脅威を“日本三大奇襲”に見立て、セキュリティ対策の心構えを学ぶ
企業はサイバー犯罪の脅威にどう向き合えばよいのか。技術的な対策に加え、前提となる日々の心構えも重要だ。本資料では、「日本三大奇襲」をサイバー攻撃に置き換え、対策や考え方を分かりやすく解説する。
2026/02/10
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- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
PPAPの危険性とは？ コストを抑えて脱PPAPを実現するための現実解
PPAPの利用を続けている企業は今も少なくないが、パスワード付きZIPファイルとパスワードをメールで別送する手法（PPAP）には、セキュリティ上の課題が多い。本資料ではPPAPの問題点を整理した上で、脱PPAPに向けた有効な対策を解説する。
2026/02/05
調査で見えた、会議室で「生産性の高いオンライン会議」がしづらい理由
ハイブリッド会議が普及した一方で、会議室にあるマイクやスピーカー、カメラといったICT機器を使いこなせず、会議が非効率になるという課題が生まれている。調査結果を基に、会議の生産性を低下させる要因と解決策を考察する。
2026/02/04