ニーズ高まる「音声応答」、ボイスbotを3カ月で開発したモビルスの秘訣とは？
「音声応答」によるカスタマーサポートのニーズが高まる中、チャットbotに代わる音声領域の自動応答サービスの開発に着手したモビルス。わずか3カ月でβ版の開発にこぎつけた同社の事例から、成功の秘訣を探っていく。
2025/03/04
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「データ分析」の検索結果一覧（5ページ目）
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日・米・豪『情報セキュリティ実態調査』から探る、セキュリティ対策の方向性
ゼロトラスト、生成AI、DMARCなどのセキュリティトレンドに、どれほどの企業が対応しているのだろうか。日・米・豪の企業を対象とした情報セキュリティ実態調査の結果を読み解き、今後企業が取り組むべきセキュリティ対策を考察する。
2025/03/04
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- 標的型攻撃／サイバー攻撃
約6400人のグローバル調査で分かった、生成AI時代のカスタマーサービスの在り方
優れたカスタマーサービスを理由に、ブランドを知人に勧める顧客は実に多く、80％超を占めるという調査結果もある。だが、企業はカスタマーサービスをはじめとするCX施策に十分なリソースを割けていない。そこで期待されるのが生成AIだ。
2025/03/03
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アイティメディア広告企画（2025年02-03月ネットワークセキュリティ特集）
DDoS攻撃で生成AIが停止？ LLMを狙う10の脅威とその対策
生成AIを支える大規模言語モデル（LLM）は、DDoS攻撃やプロンプトインジェクション、不正出力の誘導などさまざまな脅威にさらされている。利用時に押さえておきたい「LLMの10大脅威」と、その対策を解説する。
2025/03/03
「AWSサーバレス環境」モニタリングのベストプラクティスを学ぶ
インフラ管理の手間やコストの大幅な削減が可能となるサーバレス環境。一方で、サーバレスでのアプリケーションやワークロードのモニタリングには、サーバレス環境固有の課題がある。本書ではそのベストプラクティスを解説する。
2025/02/27
顧客に寄り添うコンタクトセンターシステム構築、国内大手銀行はどう実現した？
システム更改を機に、事業構想も含めたコンタクトセンターシステムの全面刷新を決断した国内大手銀行。電話、チャット、LINEを統合し、生成AIも活用した次世代のコンタクトセンターシステムを同行はどのように構築したのだろうか。
2025/02/27
院内の省エネ・省コストを実現、志村大宮病院に学ぶ“空調制御”による実践方法
電気料金の高騰や脱炭素社会への関心の高まりなどを背景に、空調制御サービスを導入して省エネ対策に取り組む機運が高まっている。その好例の1つである志村大宮病院は、どのような空調制御サービスを導入したのだろうか。
2025/02/26
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- IT経営／IT戦略系ソリューション
転換期を迎えるデータセンターの冷却技術、高密度サーバに適した選択肢はどれ？
データセンターで生じる熱は、現代のワークロードの要求を満たすために増え続けており、これまでの主流であった空冷方式では、耐えきれなくなりつつある。将来のワークロードも見据えて、早急に熱負荷対策を講じたい。
2025/02/26
問い合わせの電話応対における課題、応答率の悪さを解消するための秘策とは？
問い合わせの電話応対に関するある調査によると、約半数の人が、「つながらない」「待たされる」「解決に時間がかかる」といった不満を感じていることが分かった。本資料では、AIを活用したボイスbotによる解決策を紹介する。
2025/02/26
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分散したデータを使いこなす「データファブリック」、その導入効果とは？
データ活用の重要性が高まる中、セキュリティやコンプライアンスを確保した上で分散したデータを使いこなすには、一元化された環境に統合して管理する「データファブリック」が不可欠だ。本資料ではその導入効果について詳しく紹介する。
2025/02/21
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