「役にたたないCRM」から「AI時代のCRM」に切り替えるには？
顧客との関係を深化させるために多くの企業が顧客関係管理（CRM）ツールを活用しているが、従来型CRMには顧客体験の向上を阻む課題が少なくない。本資料では、課題の中身を解説するとともに、AI時代に求められるCRMの特徴を紹介する。
2026/07/30
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AI時代に求められるCRMへの変革術：パナソニック コネクト、JCOMの事例も紹介
ビジネスを取り巻く環境が変化する中、従来型のCRMを使い続けることでさまざまな課題が生じている。顧客体験の観点から昨今の企業が直面する課題を整理するとともに、これからの時代におけるCRMのあるべき姿について解説する。
2026/07/30
「決済関連サービス」比較ガイド：最適なツールを見つけるためのポイントを解説
B2Bでも非対面取引が増える中、FAXやExcelによるアナログな請求／消込業務は売上拡大の足かせになりかねない。見落としがちな未回収リスクを防ぎ、経理の負担を激減させるにはどうすればよいのか。決済関連サービスの特徴を徹底比較する。
2026/07/30
AI時代に強い「見てもらえる自社サイト」を作るには？
多くの中小企業では、自社サイトの更新が滞る「作りっぱなし」の状態が常態化し、ビジネス機会の損失を招いている。そこで本資料では、自社サイトを集客と成約に寄与するツールへと進化させるための具体策を紹介する。
2026/07/29
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
Googleマップ集客対策はきちんとできている？ 改善点が分かるチェックリスト
マップアプリの情報が消費者の店選びに大きな影響を及ぼす現在、MEO（マップ検索機能最適化）の実施は店舗の運営において不可欠だ。本資料のチェックリストを活用し、自社の対策における状況を客観的に把握することから始めてほしい。
2026/07/29
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
Webサイトの運用はなぜストレスがかかる？ 不安・負荷を減らす新たな選択肢
Webサイト更新に見えない不安はつきもの。「小さな修正でも意外と手間」「データ破損が怖い」など運用担当者を悩ます課題は多岐にわたる。本資料ではサイト運用の現状・課題を整理しながら、Webサイト運用の手法やアプローチを解説する。
2026/07/29
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
手作業からの脱却で課題を一掃、Webサイトの煩雑な運用を自動化するツールとは
Webサイトの更新・公開作業において、業務効率化と同時にヒューマンエラーの防止や属人化の解消を実現すべく「手作業」からの脱却が進んでいる。その運用を支えるツールを取り上げ、機能や導入メリットを紹介する。
2026/07/29
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
ハイブリッドワーク時代の電話環境刷新術、7つの検討項目と4つの事例を解説
リモートワークの普及などを背景に法人電話を取り巻く環境が大きく変化する中、自社の電話環境を見直す機運が高まっている。最適な環境を構築するための7つの検討ポイントと、目的／課題別の4つのケーススタディーを紹介する。
2026/07/28
- カテゴリ：
- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
“おなじみ”のツールでコンタクトセンター改革、その推進方法とは？
コンタクトセンター運営を変革するツールとしてAIチャットbotやIVRの活用が進んでいる。一方、おなじみのツールであるフリーダイヤルやナビダイヤルを使った取り組みでも大きな効果が期待できる。その中身を詳しく解説する。
2026/07/28
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
マーケティング担当者がより高い成果をあげられるようになる“4つの方法”
マーケティングにおいて競合他社に勝っていくためにはデータ活用がキーになるが、そのベースとなるデータ分析にかけられる時間や人的リソースには限界がある。そこで注目したいのが、AIを活用したデータ分析の自動化だ。
2026/07/27
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
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