顧客のニーズが見える、カスタマーサービスを加速させるインテントデータ活用術
顧客の真のニーズを捉え、迅速に対応することが求められる中、インテントデータが注目されている。顧客の興味・関心を可視化する他、潜在ターゲットへのアプローチ効率化も可能だ。まだ間に合う、インテントデータ活用のポイントとは。
2025/07/10
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Salesforce導入失敗と諦める前に読みたい、定着とデータ活用へのヒント集
営業活動の効率化を目指し、SalesforceなどのSFAを導入する企業が増えている。しかし、「社内に定着しない」「導入コスパが得られない」など課題を抱える企業も多い。そんな課題を解消する、とっておきのマスターデータ活用のヒントとは？
2025/07/10
SMB市場を攻めたいけど営業リストが使えない……、与信・反社チェックは万全？
日本企業の9割超がSMB（中堅・中小企業）だが、開拓するにはアプローチ先の優先順位付けや与信・反社チェックの難しさなど、多くの壁がある。自社の営業リストに取りこぼしがないかチェックするための3つの要点と、改善の秘策を解説する。
2025/07/10
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営業DXの失敗あるある？ 「部署ごとに別のシステムを入れてしまった」の解決策
法人営業DXで、各部署でシステムを導入し、データ連携できず失敗するプロジェクトは多い。解決の鍵となるのは、共通キーとなるマスターデータをもつ法人データベースだ。リード獲得からクロスセルまで、営業DXを失敗から救い出す実力とは？
2025/07/10
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厳格化が進むプライバシー規制にどう備える？ 企業が押さえるべき実践ポイント
プライバシー保護に関する規制が厳格化する中、データの収集・活用における戦略の見直しが進められている。規制対応のガイドラインとして、求められる対策やファーストパーティーデータ活用時の留意事項などを解説する。
2025/07/10
生成AIでカスタマーエクスペリエンスを変革するために取るべきステップとは
生成AIの登場以降、多くの企業が、生成AIの活用によって顧客と従業員の満足度を向上させる方法を模索している。本資料では、生成AIでカスタマーエクスペリエンスを変革するために取るべき重要なステップを解説する。
2025/07/08
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システム開発の4つの手法とは？ システム開発の流れや専門用語を基礎から解説
システム開発を任されても、「何から始めたらよいのか分からない」という担当者は多いだろう。そこで本資料では、システム開発の流れや専門用語といった基礎知識を分かりやすく解説するとともに、システム開発の4つの手法を紹介する。
2025/07/07
約5割の企業が“脱Excel”に消極的なのはなぜ？ 約300人への調査で見えた実態
手作業による業務負担やミス、バージョン管理の混乱など問題点も多いExcelだが、ある調査によると、約5割が“脱Excel”に関して消極的だという。その理由は何なのか、また脱Excelをどのようにして実現すればよいのか、調査結果から探る。
2025/07/07
プッシュ型営業では顧客のニーズをつかめない、システム開発会社が選んだ打開策
受託開発中心の事業から、自社開発のSaaSをベースとしたサービス事業会社への転身を目指していたサンカ。だが電話やメールによるプッシュ型営業では顧客のニーズに合致せず、新規開拓が停滞していた。この問題を解消した方法とは？
2025/07/07
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自社に適した“新規案件の獲得方法”とは？ 3つの手法から選定ポイントを解説
スキルやリソースの不足に悩む中小・スタートアップ企業の多くは、新規案件の獲得に課題を抱えている。そこで案件獲得のための代表的な3つの手法におけるメリット・デメリットを解説しながら、自社に適した方法を選ぶ方法を紹介する。
2025/07/07
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