推定被害額は1335憶円、マーケティング活動を妨害する不正流入をどう防ぐ？
広告経由の流入には、botや競合クリックなど不正なユーザー流入が全体の5～20％存在しているとされている。ある調査によれば、国内の不正流入被害額は1335憶円といわれており、企業には不正流入の対策が求められている。
2024/10/24
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「CX」の検索結果一覧（7ページ目）
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100を超える窓口を一本化、事例に学ぶ問い合わせ対応の効率化
働きやすい環境作りの一環として社内問い合わせを一元化して質問内容を可視化するプラットフォームを構築したコクヨ。100以上あった窓口の一本化と専門担当への取り次ぎの効率化により、高いサービス認知度と満足度向上を実現している。
2024/10/23
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パナソニック コネクトが実践、CSMを使ったサービスデスク改革の進め方とは？
店舗システムをはじめ、法人顧客向けに多彩なソリューションを提供する「パナソニック コネクト」。CXの高度化に向けた取り組みの一環として、CSMを使ったサービスデスク改革を実現している。同社の取り組みを詳しく紹介する。
2024/10/22
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問い合わせ処理時間を3分の1に短縮、事例で学ぶサービスデスク業務改善の秘訣
ベイシアグループソリューションズでは、わずか5人のスタッフで、4万人超の従業員から寄せられるシステムや端末の不具合などの問い合わせに対応していた。対応件数や処理精度に課題を抱えていた同社は、この問題をどう解決したのか。
2024/10/22
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企業向け生成AI活用ガイド：活用事例からプロンプト例までを解説
生成AIの登場により、データ活用の自動化が実現しつつある。本資料では、生成AIを活用した5社の事例の他、職種別・役職別で利用しやすいプロンプト例を紹介する。
2024/10/17
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【徹底解説】オンラインメディアで見込み客を増やす方法
オンラインメディアを活用し、見込み客を獲得する具体的な方法を紹介。インバウンド施策や広告チャネルの使い分けも解説する。
2024/10/17
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【チェックリスト付き】リード獲得を加速させるメディア戦略
マーケティング担当者のインタビューを基に、メディアを活用した効果的なリード獲得法を解説。展示会・セミナーだけでなく、情報発信の戦略や社内説得のポイントを具体例で紹介。役立つチェックシート付き！
2024/10/17
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数カ月で大手企業のSaaS案件受注に成功、事例に学ぶマッチングサービスの使い方
営業面の課題として「リードの質」「リードの獲得にかかる費用」「低い成約率」を挙げる企業は少なくない。そこでSaaSベンダーと発注者を結ぶマッチングサービスを活用して、これらの課題を一掃したオーバルテクノロジーの事例を紹介する。
2024/10/16
Google Cloudと外部SaaSをシームレスに接続して、データのサイロ化を解決
企業が扱うデータが肥大化を続ける一方で、その有効活用を実現しているケースは少数にとどまる。その原因であるデータの接続性に関する課題を解決するため、新たに登場したiPaaSの実力を見ていく。
2024/10/16
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データ入力率を高め、Salesforceの価値を最大限に引き出すには
Salesforceは多くの企業で導入されているものの、思うように活用できていない企業が意外に多い。活用が進まない原因はどこにあり、Salesforceの価値を最大限に高める方法はどのようなものなのか。本資料で確かめてほしい。
2024/10/15
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