金融機関必見:電話対応業務の非効率を解消する「受電集中」の仕組みと構築法
金融業界において、電話対応業務の負荷増大による顧客満足度の低下が課題となっている企業は少なくない。その解決策として期待される「受電集中」の仕組みづくりについて解説する。
2024/05/31
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金融業界において、電話対応業務の負荷増大による顧客満足度の低下が課題となっている企業は少なくない。その解決策として期待される「受電集中」の仕組みづくりについて解説する。
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