自社に適した“新規案件の獲得方法”とは？ 3つの手法から選定ポイントを解説
スキルやリソースの不足に悩む中小・スタートアップ企業の多くは、新規案件の獲得に課題を抱えている。そこで案件獲得のための代表的な3つの手法におけるメリット・デメリットを解説しながら、自社に適した方法を選ぶ方法を紹介する。
2025/10/01
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「CX」の検索結果一覧（7ページ目）
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システム開発企業の受託開発事業を阻む営業ノウハウ不足、どう解消する？
自社にマッチしたシステムに対するニーズが高まる昨今、システム開発を行う企業にとって、受託開発事業への進出は有効といえる。だがそれを行う上で、営業ノウハウや知見の不足が障壁となるケースは多い。この問題を解決する方法とは？
2025/10/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
回答精度を向上させる、生成AIを活用した“賢い”チャットbotの構築方法
顧客や社内の問い合わせ窓口として導入が広がるチャットbot。その回答精度を高めるべく、昨今「生成AI」の活用が進んでいる。生成AI活用の「アリ・ナシ」の差を確認しながら、“賢い”チャットbotを構築するポイントを解説する。
2025/10/01
問い合わせ件数を50％も削減、“活用される”マニュアルの秘訣とは
顧客からの問い合わせ対応は、件数の多さや回答品質のばらつきといった問題から、クレームに発展するケースも多い。根本的に解決するには、マニュアルの整備やFAQの拡充による顧客・従業員ともに「自己解決」できる体制の構築が重要だ。
2025/10/01
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
全てのサービス業務を一元管理、AIと自動化で運用を最適化する方法
企業のサービス対応業務では、依然として手作業が占める割合が多く、それが遅延や品質低下を招く原因となっている。本資料では、統合プラットフォームでAIを活用して自動化を実現し、サービス品質とユーザー体験を高める方法を紹介する。
2025/09/29
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
小売業界のビジネス成長を阻む“組織の分断”をどう解消する？
小売業界では、部門間のサイロ化により情報共有が滞り、市場の変化に対応できないという課題を抱える企業が少なくない。このような状況を打開するには、業務やプロセスの一元管理によって、組織の分断を解消する必要がある。
2025/09/26
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
営業効率と顧客対応を強化、プロセス全体を一元管理できるノーコードCRMの実力
営業活動を効率化し、顧客対応を高度化するには、プロセス全体を一元的に管理できる基盤が重要だ。そこで本資料では、ノーコードで柔軟にカスタマイズできるCRM基盤の特徴を解説する。
2025/09/26
CRM導入を必要とする製造企業の営業現場に現れる8つのサイン
製造業の営業現場がCRM導入を必要としている場合には、いくつかのサインが現れる。「大口顧客からの売り上げが増えない」「新規獲得の鈍化」「営業の属人化」といった課題が論じられているのであれば、CRM導入を検討する時期かもしれない。
2025/09/24
事例で学ぶ、自社プロダクトのCUJおよびSLI／SLO設定で参考としたいポイント
サービスやプロダクトの展開において、ユーザーにとっての重要な価値であるCUJをいかに設計し、かつその先に目指すSLIやSLOをどう設定していくかは重要なポイントになる。本資料では、マネーフォワードが実践した取り組みを紹介する。
2025/09/24
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
デジタルコンテンツ利用調査、クレカ減少の一方で台頭した決済手段は？
デジタルコンテンツやサービスの需要が加熱する中、その支払い方法も多様化が進んでいる。そこで本資料では、年代・利用キャリア・性別などの分類で過去1年の決済手段を調査し、トレンドや変化を探っている。
2025/09/19
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