情シスを「現状維持のわな」から解放、潜在課題を“先回り”で解消する方法とは
IT環境が急速な変化に直面する一方、多くの情報システム部門が定型的な運用保守業務に時間を奪われ、改善の道筋を立てられない状態にある。このような課題を解消するのが、豊富な知見をもとに最適な解決策を提案するサービスだ。
2026/03/11
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（7ページ目）
「CX」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
Microsoft 365 Copilotを検索利用で終わらせないために、業務変革へ導く秘策
生成AIのビジネス利用が広がる中、Microsoft 365 Copilotを導入する企業が増えている。しかし、検索・要約や個人利用にとどまり、チーム・業務単位での活用や業務変革に進んでいない企業も多い。その壁を乗り越える具体策を紹介する。
2026/03/10
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
小売業DXは「Wi-Fi」から――手間いらず、トラブル知らずの運用を実現する秘訣
小売店舗で無線LAN端末が増える中、電波干渉や切り分け遅延が問題となっている。本資料では、通信メタデータ分析やAIアシスタントを活用し、人手に依存しない店舗ネットワーク運用を実現する方法を解説する。
2026/03/06
- カテゴリ：
- ネットワーク
- 無線LAN／Wi-Fi
使いこなせないSFAを卒業し、ホテルモントレがデータ分析を高度化させた秘訣
顧客管理と売り上げ管理の効率化が課題となっていたホテルモントレ。その解消に向け既存SFAのリプレースと脱Excelを進め、さまざまな成果を出しているという。同社はどのように取り組みを進めていったのだろうか。
2026/03/02
CTI×AI×CRMがもたらす「進化系コンタクトセンター」で業務はどう変わる？
昨今、コンタクトセンターへの問い合わせ手段が多様化しているが、顧客側からは、「問い合わせ内容が引き継がれていない」といった不満の声が挙がっているという。こういった課題を解消し、顧客満足度を高めるにはどうしたらよいだろうか。
2026/03/02
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
離職に悩まされるコンタクトセンター業務 定着率アップに向けたDXの進め方とは
コンタクトセンターで人材不足などの課題が深刻化する中、AI技術の活用が注目されている。botによる呼量削減、AI応対支援・会話解析など、AIソリューションによる効率化ケースを顧客対応フロー上の課題に沿って紹介する。
2026/03/02
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
すぐ分かる「コンタクトセンターのクラウド化」 問題を避けメリットを得る方法
コンタクトセンターのクラウド化を検討するも、既存設備・回線のしがらみで移行が進まないという企業は多い。そこで有効なのが、既存回線の移行が容易で、柔軟なカスタマイズができるサービスだ。本資料でその実力を解説する。
2026/03/02
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
現場主導のDXを加速、「市民開発」を安全／効果的に行うためのヒント
DXを加速させる手段として「市民開発」に取り組む企業が増えている。現場社員が自ら業務をデジタル化する市民開発を、安全かつ効果的に進めるためのガバナンスや環境整備のポイントを紹介する。
2026/03/02
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
ログ解析時間を90％削減、事例で学ぶクラウドサービスの運用を効率化する秘訣
契約者数1万超のミッションクリティカルなクラウドサービスを提供するNTTテクノクロスでは、問い合わせ対応の遅延や、ログ解析の属人化が課題となっていた。この状況を改善し、ログ解析時間を90％削減した方法とは？
2026/03/02
間接材の調達がもっと楽になる、見積もりから決済まで完結できるB2B EC活用術
調達コストの削減や調達業務の効率化に向け、B2B向けのマーケットプレースを利用する企業が増加している。ある法人向けECマーケットプレースを取り上げ、特徴や活用メリットを買い手視点で紹介する。
2026/02/27
「CX」に関連するカテゴリ
Eコマース CRM SFA Webサイト構築／CMS コンタクトセンター／CTI Webアクセス解析 マーケティング／営業 チャットbot UI／UXデザインコンサル