決して難しくないコールセンターASPサービス【keepa】（キーパ）のご紹介
keepaとは・・・コールセンターに必要な専門機能をASP提供可能なサービス。構築方法もIP対応・一般の公衆回線接続と2種類、今後は、構築に必要な高額な設備投資と期間は不要になる。
2006/08/28
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「コンタクトセンター／CTI」の検索結果一覧（40ページ目）
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コンタクトセンターを核にしたCRM戦略と構築−ジェネシス・ソリューションの紹介
業界トップシェアを誇るジェネシスのコンタクトセンター・ソリューションの紹介
2006/03/28
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コンタクトセンターにおけるIPテクノロジーの展望（英語版）
ジェネシス社で実施したワールドワイドのコンタクトセンターにおけるＩＰテクノロジーの利用動向についての調査結果レポート
2006/03/28
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FAQ ＆ ヘルプデスクソリューション『Quick-A』
コンタクトセンター必須！ 問合せ対応コスト削減を実現！ FAQ管理 ＆ ヘルプデスク統合ツールの『Quick-A』
2006/03/24
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FAQ ＆ ヘルプデスクソリューション『Quick-A』
自社製品導入企業・代理店向けの問合せ対応効率化！ FAQ管理 ＆ ヘルプデスク統合ツールの『Quick-A』
2006/03/24
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ジェネシス・コンタクトセンター構築事例−三井住友カード
三井住友カードのフォー・ユー・センターは、最先端かつ450席という大規模システムで、高品質サービスを提供している。センターのインフラをジェネシスがどのように支えているかを紹介する。
2006/03/15
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ジェネシス・コンタクトセンター構築事例−NEC121コンタクトセンター
お客様ごとにパーソナライズしたサービスを提供し、CS No.1と収益を生むコンタクトセンターを目指すNEC121コンタクトセンターを、ジェネシスがどのようにサポートしているかを紹介する。
2006/03/15
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ジェネシス・コンタクトセンター構築事例−アクサ損害保険
アクサ損害保険（アクサダイレクト）のコンタクトセンターでは、ジェネシス製品の導入以降、センターの生産性を2.5倍向上させた。その理由を同社取締役戦略室長の喜多暢之氏に伺った。
2006/03/15
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