新規顧客開拓の課題を克服、事例に学ぶIT案件特化型マッチングサービスの活用術
紹介に頼らない、システム受託開発の案件獲得が課題となっていたタカインフォテクノ。IT案件特化型のマッチングサービスを活用することで、大型案件の獲得に成功している。同社の取り組みから、同サービスの効果的な活用方法を探る。
2024/12/02
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日本キャストに学ぶ、受注確度を高めるIT特化型マッチングサービスの活用方法
昨今、マッチングサービスを活用したシステム開発案件の受発注が広がっているが、受注を目指す企業側から「なかなか受注につながらない」という声が多く聞こえてくる。IT特化型のサービスを取り上げ、事例を基に効果的な活用方法を探る。
2024/12/02
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- CX
- マーケティング／営業
生成AIのビジネス活用事例7選：成功企業の取り組み方と具体的な成果を解説
AIをビジネスに活用しようという機運が高まる中で、セキュリティやプライバシーなどを懸念する声も強まっている。AIを活用してビジネスの成果を挙げるためにはどうすればよいのか。7社の事例からそのヒントを解説する。
2024/12/02
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- データ分析
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深刻化するオペレーター不足、電話対応業務が直面する問題への解決策は？
顧客満足度を上げるために設置される、顧客への電話対応窓口。わずかなほころびによって顧客満足度は低下してしまうため、この窓口の運用は極めて重要だが、かといって膨大な予算をかけるという選択も現実的ではない。
2024/12/02
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ユーザー体験を高めてCV率を大幅上昇、バイトルの革新的レコメンデーション
求人プラットフォーム「バイトル」を運営するディップでは、複雑化する働き方のニーズへの対応が課題となっていた。そこで同社は、あるレコメンデーションツールを導入し、パフォーマンス指標の大幅な向上を実現した。
2024/12/02
- カテゴリ：
- CX
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【通信業界向け】高度化する顧客ニーズに対応、AI主導の次世代オペレーション
市場が飽和して顧客の要望が高度化を続ける中、顧客を囲い込むための事業の多角化とサービスの充実が喫緊の課題となっている。通信事業における変革を例に、顧客対応における問題点と注力すべき改善点をシステムフローで解説する。
2024/11/29
事例に学ぶ、中小企業がAI導入によって生産性向上を実現する方法
AIをビジネスに活用する動きが進んでいる。ある調査によれば、中小企業でのAI導入率はまだ低いものの、半数以上の企業がAIの導入を将来的に検討しているという。本資料では、事例を基に、AIを含むツールの活用と効率化の変遷を見ていく。
2024/11/29
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- 中堅・中小企業とIT
- 中堅・中小企業とIT
消費者は何を求めている？ CXトレンドから読み解く企業が取り組むべき課題
ビジネス環境が激変する昨今、CX（顧客体験）の領域においても急速な変化が起こっており、企業には、顧客の期待を超えるCXを提供し、ビジネスの成長につなげていくことが求められている。調査結果を基に、取り組むべき課題を探る。
2024/11/25
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
2025年AI関連製品・サービスのマーケティング戦略を予測！ 注力する施策とは？
2025年を見据え、AI製品・サービスのマーケティング予算や注力施策を探るため、200名超のマーケターに調査を行って結果をまとめたレポートだ。予算の変動や情報収集メディアのトレンドなど、マーケター必見の内容になっている。
2024/11/20
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- CX
- マーケティング／営業
社内ヘルプデスク業務の実態調査：負担軽減に向けた対応策とは？
企業のデジタル化が加速する一方、システム導入やサポート対応などを担う情報システム部門への負担が増大している。情シス部門の担当者108人を対象に実施した社内ヘルプデスク業務に関する調査の結果から、効果的な対策について考察する。
2024/11/19
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