導入したのに使われないCRM、営業現場で定着させるには何を重視して選ぶべきか
営業活動を効率化し、顧客対応を高度化するには、プロセス全体を一元的に管理できる基盤が重要だ。そこで本資料では、ノーコードで柔軟にカスタマイズできるCRM基盤の特徴を解説する。
2025/11/19
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（3ページ目）
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受注業務DXの2つの手段、「EDI」と「B2B ECサイト」の違いは？
昨今、受注業務をWebに移動することで新規顧客の獲得や売り上げの増加へとつなげる取り組みが加速している。そこで本資料では、受注業務のDXがもたらす効果や、DXを実現するための2つの手段などを分かりやすく解説する。
2025/11/19
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
「B2B EC」スタートガイド：これだけは押さえたい2つのポイントとは
「B2B EC」は企業間取引を効率化するうえで非常に有効な手段だが、そのメリットを享受するにはポイントを押さえたサイト構築が求められる。B2B ECを始める前に知っておきたいサイト構築・運用の注意点を解説する。
2025/11/19
サブスクリプションサービス登録者が減少する中、企業がビジネスを拡大する方法
多くの企業がサブスクリプション型決済を導入している一方で、景気後退の影響により、サブスクリプションサービス登録者は減少している。この時代に、企業はどのようにして自社ビジネスの拡大に取り組んでいくべきだろうか。
2025/11/19
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約4割が名刺の価値を台無しに？ 顧客接点を商談につなげるためには何が必要か
Sansanの「デジタル名刺ソリューション」は、名刺をスキャンするだけで、自身の名刺情報を相手のメールボックスに自動送信できる。顧客をフォローする仕組みを全社で整え、営業機会を逃さない体制を実現することが可能だ。
2025/11/18
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- CX
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組織全体で「伝わる力」を高める、日本電子計算が導入した研修プログラムとは？
資料による情報発信において「伝わる力」は不可欠な要素だ。組織全体でそのスキルを高めるために、「伝わる」資料デザインを学べる研修を導入した日本電子計算の事例をもとに、同研修の特徴や効果を紹介する。
2025/11/18
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
人件費を70％削減した企業も、11の事例に学ぶ「AIボイスボット」活用のヒント
コールセンターなどの現場で導入が進む「AIボイスボット」。その活用により、業務効率化だけでなく、売り上げの増加をはじめ大きな成果を挙げる企業が増えている。11の事例を基に、その導入効果の実態を紹介する。
2025/11/18
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- CX
- コンタクトセンター／CTI
人間の介入を必要としない「エージェンティックAI」を営業に取り入れるメリット
エージェンティックAIとは人間の介入がほぼなく、自律的に意思決定を行い、行動を実行し、状況の変化に適応するAIシステムのことだ。例えば営業活動に取り込むことで、アウトリーチの拡大や、ナーチャリングなどの場面で成果が期待できる。
2025/11/18
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- CX
- マーケティング／営業
分断されたAI運用を統合へ、業務効率を飛躍的に高める注目のアプローチとは？
企業での生成AI活用が定着しつつある一方で、分断の拡大やROIの低下といったリスクも懸念されている。このような状況を解消し、生産性を向上させる鍵になるのが、AIアシスタントやAIエージェントを統合して活用する仕組みだ。
2025/11/18
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
なぜ、いま小売業界で顧客データ基盤の構築が急がれるのか？
小売業界では、データを活用したマーケティング戦略の実行が不可欠となっている。しかし、データのサイロ化が進み、実践が妨げられるケースも多い。この課題を踏まえ、顧客単位でのデータの一元化・統合による解決アプローチを紹介する。
2025/11/17
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