Teams＋Dynamics 365で実現、営業を“デジタルシフト”する3つのポイントとは？
新型コロナウイルスの影響でリモートワークが普及する中、営業現場では展示会や訪問の活動ができず、多くの課題に直面している。これらを解決するために求められる「デジタル化」による営業改革と、ITツール活用の正しい方法を解説する。
2020/12/28
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テレワーク時代の営業・マーケティング課題を解決、ITツール活用のコツとは
営業・マーケティング活動はコロナ禍を受けて劇的に変化した。見込み客の開拓から育成、案件化、さらには営業に関する社内コミュニケーションまで、テレワークで完結するにはどういったITツールを活用すべきだろうか。
2020/12/28
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Withコロナ時代の営業改革、6000人調査で見えたビジネス回復・成長のヒントとは
コロナ禍を受けて営業の在り方が大きく変わった今。実際の現場ではどのような変化が起こっているのだろうか。また、今後の成長に向けどのような対応を取るべきなのか。約6000人への調査から、ビジネスの回復・成長に向けたヒントを探る。
2020/12/25
激しい競争を勝ち抜くための営業改革に向け、SFAが必要な5つの理由とは
激化するビジネス競争を勝ち抜くためには、スピード感を持った対応が必要だ。そのため、今や営業の現場でSFA（営業支援）ツールが必須となっているが、活用に二の足を踏む企業も少なくない。なぜSFAが必要なのか、5つの理由を解説する。
2020/12/25
業務システムのあるある課題を解決する、独自アプリケーションの高速開発手法
業務変更にシステムが追い付かない、システム間のデータ連携が手動、セキュリティ対応の負荷が高いなど、システム運用には不満が付き物だ。ニーズに適したアプリケーションを短期間で構築する手段はないものか。
2020/12/24
新型コロナが追い風となったCXのデジタルシフト、国内市場で成功するポイントは
企業も消費者も、新型コロナウイルス感染症に対応した生活に適応し始めたことで、大きく変化を見せているのがCXだ。デジタルチャネルに高まる消費者の期待とギャップを生まないように、国内企業もまた取り組みを強化する必要がある。
2020/12/21
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顧客のタイプを知れば成績は伸びる？ 性格統計学の視点で考える営業力強化法
性格統計学によると、人間の性格はわずか4タイプ。この4タイプを知り、顧客別に最適なアクションを取ることで、営業力は強化できるという。そこで、それぞれの特徴やタイプ別の営業テクニックを解説する。
2020/12/17
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新人オペレーター育成を効率化、WOWOWに聞くナレッジデジタル化へのAI活用とは
オペレーターの入れ替わりが激しく、新人の育成が課題となりがちなコンタクトセンターで、AIを活用して課題を解決するケースが出てきた。WOWOWコミュニケーションズの事例から、AIソリューションの有効性を探る。
2020/12/16
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O2Oに代わる経営戦略とは？ アフターデジタル時代に生き残る4つのポイント
アフターデジタルとも呼ばれる今の時代。「O2O（Online to Offline）」に代わり、「OMO（Online Merges with Offline）」という新しい概念が生まれている。その実践例を見ながら、アフターデジタル時代を勝ち抜くためのヒントを探った。
2020/12/10
成果の出ない仕事から脱却、デジタル時代の悩めるマーケターを救う「MMM」とは
テクノロジーの進化でマーケティングの可能性が拡大する一方、多くのマーケターが努力と成果が見合わない仕事に苦しんでいる。その原因を明らかにするとともに、解決策となる新たなデータ分析手法と、実践のための3つの選択肢を紹介する。
2020/12/09
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