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「CX」の検索結果一覧(3ページ目)

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1946件(21〜30件を表示しています)

株式会社NTT東日本サービス

製品資料

株式会社NTT東日本サービス

最短でわかるデジマ入門:自社に合う手法診断

従来のマーケティングにIT技術をかけ合わせたデジタルマーケティングは、スマートフォンの普及により消費者の行動が変化する中で重要性が高まっている。本資料では、基礎知識から、自社に最適な始め方/活用方法の見極め方まで解説する。

2026/05/15

カテゴリ:
CX
マーケティング/営業

ユーソナー株式会社

製品資料

ユーソナー株式会社

Salesforce活用を軌道に乗せるには? “よくある課題”を解消する具体的解決策

営業活動の効率化を目指し、SalesforceなどのSFAを導入する企業が増えている。しかし、「社内に定着しない」「導入コスパが得られない」など課題を抱える企業も多い。そんな課題を解消する、とっておきのマスターデータ活用のヒントとは?

2026/05/14

カテゴリ:
CX
CRM

ユーソナー株式会社

製品資料

ユーソナー株式会社

情報分断が成果を遠ざける B2B営業の顧客データを一気通貫で管理する方法

法人営業DXで、各部署でシステムを導入し、データ連携できず失敗するプロジェクトは多い。解決の鍵となるのは、共通キーとなるマスターデータをもつ法人データベースだ。リード獲得からクロスセルまで、営業DXを失敗から救い出す実力とは?

2026/05/14

カテゴリ:
CX
マーケティング/営業

ユーソナー株式会社

製品資料

ユーソナー株式会社

インテントデータの活用で営業はどう変わる? MAやCRMとの連携でできること

顧客の真のニーズを捉え、迅速に対応することが求められる中、インテントデータが注目されている。顧客の興味・関心を可視化する他、潜在ターゲットへのアプローチ効率化も可能だ。まだ間に合う、インテントデータ活用のポイントとは。

2026/05/14

カテゴリ:
CX
マーケティング/営業

株式会社ソラコム

製品資料

株式会社ソラコム

製品に新たな価値を付加する「組み込みIoT」 量産・運用の最適解は?

製造業のサービス化が進む中、製品への「組み込みIoT」活用が広がっている。一方で、試作から量産/長期運用へ移行する過程では、コストや管理の複雑化が課題となりがちだ。本資料では、その解決に向けた考え方を解説する。

2026/05/12

カテゴリ:
ネットワーク
M2M/IoT/RFID(ICタグ)

ジェネシスクラウドサービス株式会社

製品資料

ジェネシスクラウドサービス株式会社

CX/EXの向上につなげる、コンタクトセンタープラットフォームの選定方法

コンタクトセンター変革を支えるツールとして、コンタクトセンタープラットフォームの導入が加速している。市場には多様な製品が存在し、製品選定が課題となっている企業も少なくない。選定の際に重視したい5つのポイントを紹介する。

2026/05/12

カテゴリ:
CX
コンタクトセンター/CTI

ジェネシスクラウドサービス株式会社

市場調査・トレンド

ジェネシスクラウドサービス株式会社

消費者5232人の調査から読み解くCXの現状、期待と現実のギャップを埋めるには?

CXの質向上に向け多くの企業が取り組みを推進しているが、顧客の期待と現実の間にはまだまだギャップがあるのが実情のようだ。消費者調査とCXリーダー調査の結果から、ギャップを埋め、CX強化を実現するための戦略や施策や探る。

2026/05/12

カテゴリ:
CX
コンタクトセンター/CTI

ジェネシスクラウドサービス株式会社

製品資料

ジェネシスクラウドサービス株式会社

コンタクトセンターでのAI活用、効果を最大化するための「7つのコツ」とは

組織と顧客とのタッチポイントとなるコンタクトセンターには、CX戦略をレベルアップして、より多くの顧客ロイヤリティーを獲得し、それを育み続けることが求められている。こうした取り組みに、AIはどのように貢献できるのか。

2026/05/12

カテゴリ:
CX
コンタクトセンター/CTI

ジェネシスクラウドサービス株式会社

製品資料

ジェネシスクラウドサービス株式会社

AI駆動型CXへ、2026年の顧客体験を支える上で考慮すべき技術的重要事項とは?

顧客の期待がより高まる現代、企業の成功には最高レベルの「エクスペリエンスオーケストレーション」が必要になる。その変革のカギとなる統合型AIプラットフォームと、CXをモダナイズする技術的重要事項について解説する。

2026/05/12

カテゴリ:
CX
コンタクトセンター/CTI

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