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「CX」の検索結果一覧(3ページ目)

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株式会社ジャストシステム

製品資料

株式会社ジャストシステム

SFA定着度調査から見えた導入失敗の4大要因:関係者の協力を得るには何が必要?

SFAを導入したものの、思ったように社内に定着しない企業からよく聞かれるのが、「関係者の協力が得られない」「データの活用法が分からない」「入力作業が面倒くさい」といったものだ。こうした課題の解決策を、調査結果を基に考察する。

2022/07/01

カテゴリ:
CX
SFA

株式会社ジャストシステム

製品資料

株式会社ジャストシステム

SFA選定ガイド:営業メンバーとマネジャーの視点で3つのポイントを解説

SFA導入の効果を最大化するには、当然、自社のニーズに合った製品選びが重要となる。SFAの選定で押さえておくべき3つのポイントと、それぞれのポイントにおける具体的なチェック項目を、マネジャー、営業メンバーの視点で紹介する。

2022/07/01

カテゴリ:
CX
SFA

株式会社ジャストシステム

製品資料

株式会社ジャストシステム

営業改革の「6つの型」から考える、定着・習慣化が進みやすいSFAの導入手法

案件の管理から提案、クロージングまで、商談全体の管理に長けるSFAだが、多くの企業で導入が進む一方、その定着が課題となっている。SFAを利用した営業改革の6つの型の中から、定着・習慣化が進みやすい導入手法を明らかにする。

2022/07/01

カテゴリ:
CX
SFA

株式会社ジャストシステム

製品資料

株式会社ジャストシステム

精神論の「昭和型営業」から脱却、データで売り上げアップさせる3つのポイント

データ活用の重要性が認識される一方で、精神論や目先の金額を重視した「昭和型営業」から脱却できていない企業も多い。こうした古い体質からデータ主導型の営業へ移行するための3つのポイントと、その実現に有効なSFAを紹介する。

2022/07/01

カテゴリ:
CX
SFA

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

事例

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

製品交換時の対応時間を3割削減、事例で学ぶコールセンター業務の効率化

問い合わせ数の増加による応答率の低下は、コールセンターにとって早急に解消すべき課題だ。こうした中、「電話がつながらない」状況から脱却するとともに、対応時間を3割削減した企業があるという。その取り組みの詳細を紹介する。

2022/06/30

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

ClipLine株式会社

事例

ClipLine株式会社

4社の事例に学ぶ、多店舗展開ビジネスの組織マネジメント改善策

印刷を中心としたビジネスコンビニを展開するキンコーズ・ジャパンでは、多店舗展開の組織マネジメントに由来する、幾つかの課題を抱えていた。これらを解決した同社をはじめ、組織マネジメントの課題を解決した4社の事例を紹介する。

2022/06/29

カテゴリ:
情報系システム
ナレッジマネジメント

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