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「CRM&SFA」の検索結果一覧(3ページ目)

「CRM&SFA」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CRM&SFA」の比較・検討は TechTargetジャパン ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。

344件(21〜30件を表示しています)

株式会社FID

製品資料

株式会社FID

パーソナライズDMを自動配信――マーケティングが劇的に変わる次世代MAの正体

MAを選ぶ際は、どれだけ業務プロセスを自動化して効率を高められるかがポイントになる。単なる自動化だけでなく、顧客一人一人に合わせた内容のDMを1枚から作成することで劇的な効果を生み出す次世代のMAを紹介する。

2017/12/01

カテゴリ:
データ分析
マーケティング関連ツール

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

製品資料

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

顧客対応の現場のノウハウで作られた“痒いところに手が届く”CRM製品とは?

顧客対応のマルチチャネル化が進む中、現場における効率性向上と対応品質の均質化が今まで以上に重要となってきた。そこで注目され始めたのが、顧客対応業務のアウトソーシングで培ったノウハウで作られた“現場感覚”に即したCRM製品だ。

2017/12/01

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事例

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

CRM導入事例:ミキハウス他、カスタマーサポート品質向上の秘訣とは?

顧客からの問い合わせへの対応は、顧客のエンゲージメントを大きく左右する。しかし、そうした対応を担当者の経験やスキルだけに頼って行うのは非効率だ。CRMを活用し、顧客対応の品質向上とスピード化を実現した事例を紹介する。

2017/12/01

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

株式会社ジャストシステム

事例

株式会社ジャストシステム

属人化した営業情報の管理を一元化、自社カスタマイズできるSFA導入が決め手に

営業情報の一元管理を支援するSFAだが、自社にフィットした商品は少ないのが実情だ。自動車部品製造業などは、その最たる一例だろう。10年以上続くことも珍しくない案件や取引先の多様な製造計画の管理・共有にはどう取り組めば良いのか。

2017/11/29

カテゴリ:
CRM&SFA
SFA

株式会社ジャストシステム

事例

株式会社ジャストシステム

新規事業を軌道に乗せたい──アイ・エス・エスが選んだ営業支援ツールとは?

時代の変化で、変革を迫られる企業が増えている。情報資産の保管を担うアイ・エス・エスもそうして変革に挑む企業の1社だ。課題さえ明確にならない新規事業を改善するため、同社が選んだのが情報共有に強い営業支援ツールだった。

2017/11/29

カテゴリ:
CRM&SFA
SFA

株式会社ジャストシステム

製品資料

株式会社ジャストシステム

マンガで学ぶ営業データ活用、SFA導入後も売り上げがアップしない原因は?

「SFAを導入したのに思うような効果が上がらない」という声をよく聞く。SFAで営業活動を可視化しても、そのデータが売り上げにつながらなければ意味がない。どこを可視化すれば売り上げにつながるのか、そのコツをマンガで解説する。

2017/11/29

カテゴリ:
CRM&SFA
SFA

株式会社ジャストシステム

製品資料

株式会社ジャストシステム

売上高20%アップを目指すSFA活用術、データ活用の秘訣をマンガで解説

売上高につながる営業活動を実現するには、データの可視化が欠かせない。営業件数、受注率、顧客単価はもちろん、失注顧客の訪問記録などが把握できれば、見落としていた優良顧客も見えてくる。その鍵となるのがSFAの活用だ。

2017/11/29

カテゴリ:
CRM&SFA
SFA

株式会社セールスフォース・ドットコム

製品資料

株式会社セールスフォース・ドットコム

顧客対応の質まで把握できている? カスタマーサービス強化に向けた10の手順

顧客1人当たりの収益性は、優れたカスタマーエクスペリエンスの提供によって向上させることが可能だ。そのための鍵となるのは、顧客と直接やりとりする立場の担当者である。顧客担当者の能力を引き出すための10のノウハウを紹介する。

2017/11/24

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

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