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「CRM&SFA」の検索結果一覧(3ページ目)

「CRM&SFA」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CRM&SFA」の比較・検討は TechTargetジャパン ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。

358件(21〜30件を表示しています)

インテル株式会社

事例

インテル株式会社

OpenStackで構築するソフトウェア定義インフラ、俊敏性を高めるポイントは?

BMW Groupはビジネス速度向上のため、OpenStackなどを利用してソフトウェアデファインドインフラストラクチャ(SDI)を構築し、プライベートクラウドを拡張した。BMW Groupの事例を踏まえOpenStack導入の要点や利点を詳しく紹介する。

2018/02/26

カテゴリ:
情報系システム
グループウェア

日本マイクロソフト株式会社

レポート

日本マイクロソフト株式会社

顧客がカスタマーサービスに期待するものは? 調査で分かった「やるべきこと」

顧客のカスタマーサービスへの期待は日増しに大きくなっている。そのニーズに応え、顧客ロイヤリティーを高めるためには、どのような点に注目すべきだろうか。世界5カ国、5000人への調査を基に、カスタマーサービスの理想の姿を探る。

2018/02/22

カテゴリ:
情報系システム
CTI/ヘルプデスク

ソフトブレーン株式会社

製品資料

ソフトブレーン株式会社

ITシステム導入で成果が出ない? 残業3割減、受注3.6倍を実現するシステムとは

働き方改革実現のためITを導入したものの、成果につながっていない事例は多い。その原因は「システムの分断」だ。IT部門に期待されているものが業務効率化と売り上げ拡大にシフトする中、要求に応える真のソリューションとは何か。

2018/02/16

カテゴリ:
CRM&SFA
SFA

ソフトブレーン株式会社

事例

ソフトブレーン株式会社

売り上げ2倍、会議時間6分の1を実現 CRM/SFAソリューションの導入事例に迫る

働き方改革には、業務効率化と売り上げ増の両立は必須だ。しかし現実は、売り上げ拡大と残業時間削減という生産性向上のための取り組みができていない企業が多い。CRM/SFAの導入事例から、効率化と売り上げ増を果たした背景を読み解く。

2018/02/16

カテゴリ:
CRM&SFA
SFA

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事例

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

システム刷新で顧客情報の一元管理に成功、LTVを向上させる顧客との関係構築術

システムのサポート期限を迎えたある保険代理店が、CRMの刷新を決定。全社的な顧客情報基盤をどのように構築したか、導入後における業務効率化とLTV(Life Time Value/顧客生涯価値)の向上にどのように寄与するのか。事例から読み解く。

2018/02/16

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事例

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

サポート業務の停滞を解消、蓄積データの活用機運を高めた新CRMシステム

既存システムの非効率性やサポート切れに直面したカスタマーサービス部門。既存システムのリプレースでもたらされたメリットとは何か。データを蓄積し活用しようという機運が高まったのはなぜか。新CRMシステムの導入事例から読み解く。

2018/02/16

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事例

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

蓄積したお客さまの声の活用にCRMソフトを採用。ミキハウスに学ぶ活用例

子どもの老舗ブランド、ミキハウスでは、カスタマーサポート品質の向上を目指し、顧客対応履歴管理ソフトウェアを導入。この導入によって、従来のシステムが抱えていた課題をクリアし、安定したカスタマーサポート業務が実現したという。

2018/02/14

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事例

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事例から学ぶ、わずか2カ月半でCTI連携のCRMシステムを構築する秘訣

アウトソーシング業務の開始に伴い、短期間での安定したコールセンターシステム構築が急務だったマイナビコンタクトサービス。同社は、わずか2カ月半でコールセンター運営を行うCTI連携のCRMシステムを構築したという。

2018/02/14

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

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