顧客データ統合で継続的コミュニケーションを実現、クラウドCRMシステムの実力
顧客と密にコミュニケーションを取り、確実かつ継続的にメッセージを届けるには、メールやSNS、実店舗などの接点で得られたデータを統合・一元化し、横断的に活用する必要がある。そうした環境を一挙に実現する、CRMシステムの魅力に迫る。
2018/08/16
ITに関する製品や企業の情報総合サイト TechTargetジャパン ホワイトペーパー ダウンロードセンター
「CRM＆SFA」の検索結果一覧（3ページ目）
ABMでもバイヤーペルソナが重要な理由
多くのB2Bマーケターにとってアカウントベースドマーケティング（ABM）へのシフトが優先事項となっているが、ABMでもバイヤーペルソナは重要だろうか。答えはYesだ。本稿ではその理由を説明する。
2018/08/03
- カテゴリ：
- データ分析
- マーケティング関連ツール
FinTech導入戦略ガイド
伝統的な銀行が顧客の需要に追い付こうと、デジタルサービスへの飛躍を試みている。本稿では技術力で既存銀行に挑戦する新興企業、カスタマーエクスペリエンスの重要性、従来型の銀行業務から脱却することの価値について取り上げる。
2018/07/25
3ステップで始めるデジタルマーケティング――成功のためのデータ活用術
顧客の個々の行動を踏まえたアプローチを行う「デジタルマーケティング」が注目されている。ここではそれを「カスタマーエクスペリエンス」「顧客ロイヤルティ」「顧客分析」の3つのステップで整理し、それぞれの最適な戦略を紹介する。
2018/07/10
- カテゴリ：
- データ分析
- マーケティング関連ツール
カスタマーインサイト製品導入戦略ガイド
顧客についての理解を深めることは不可欠だ。本PDFでは新しい行動への順応、インサイトを深めるためのディープラーニング、インテリジェント分析アプリを使った交流の強化について解説する。
2018/06/27
名刺のデジタル化だけでは作れない、「売れるしくみ」を構築するツール連携術
名刺という情報資産を活用し、営業・マーケティング施策で「売れるしくみ」を作るには、名刺情報とSFA／CRMの連携がポイントとなる。そこで注目したいのが、「Salesforce一体型名刺管理サービス」だ。
2018/06/26
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
名刺管理の運用コスト75％削減に成功したウィルゲートが選んだツールとは？
業務ごとに異なるツールを使用し、情報の分散による現場作業の煩雑化が課題となっていたウィルゲート。同社は、Salesforce導入とあわせて各ツールを全面的に刷新・統合することで、この課題を解消した。その具体的な方法とは？
2018/06/26
Salesforce／Pardotと連携する「SmartVisca」で、顧客管理はどう変わる？
名刺情報を活用するには、単にデジタル化するだけでは不十分だ。SFA・MA・名刺管理サービスの導入によって、営業・マーケティングのプロセスを確立、ビジネス拡大に成功した企業の事例から、名刺の価値を最大化するヒントを探った。
2018/06/26
営業機会ロスをどう減らす？ 日本M＆Aセンターが「名刺管理」に注目した理由
日本M＆Aセンターでは、事業拡大と人員増により、顧客情報の共有が困難になりつつあった。経営層が主導した名刺管理サービスの導入によって、顧客の変化に気付くことができ、ビジネスチャンスを逃さないようになったという。
2018/06/22
- カテゴリ：
- データ分析
- マーケティング関連ツール
アデコに学ぶ名刺管理術、営業現場で年間約4200時間の工数を削減した秘訣
総合人材サービスを展開するアデコでは、名刺のデジタル化にあたりSalesforceを導入したが、データの手入力による営業担当への負荷の高さが課題となっていた。年間数万枚に及ぶ名刺情報の取り込みを劇的に効率化した同社の方法とは？
2018/06/22
- カテゴリ：
- データ分析
- マーケティング関連ツール