3つの営業スタイル別にKPIを設定、成果につながる数値分析を行うSFA活用法
多くの企業でSFAが導入されているが、その活用で成果を上げるには、営業活動を正しく数値化・分析し、その結果を基に改善を重ねていくことが不可欠だ。営業スタイル別に、SFAを用いた数値分析の方法を紹介する。
2022/07/01
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SFA定着度調査から見えた導入失敗の4大要因：関係者の協力を得るには何が必要？
SFAを導入したものの、思ったように社内に定着しない企業からよく聞かれるのが、「関係者の協力が得られない」「データの活用法が分からない」「入力作業が面倒くさい」といったものだ。こうした課題の解決策を、調査結果を基に考察する。
2022/07/01
SFA選定ガイド:営業メンバーとマネジャーの視点で3つのポイントを解説
SFA導入の効果を最大化するには、当然、自社のニーズに合った製品選びが重要となる。SFAの選定で押さえておくべき3つのポイントと、それぞれのポイントにおける具体的なチェック項目を、マネジャー、営業メンバーの視点で紹介する。
2022/07/01
営業改革の「6つの型」から考える、定着・習慣化が進みやすいSFAの導入手法
案件の管理から提案、クロージングまで、商談全体の管理に長けるSFAだが、多くの企業で導入が進む一方、その定着が課題となっている。SFAを利用した営業改革の6つの型の中から、定着・習慣化が進みやすい導入手法を明らかにする。
2022/07/01
精神論の「昭和型営業」から脱却、データで売り上げアップさせる3つのポイント
データ活用の重要性が認識される一方で、精神論や目先の金額を重視した「昭和型営業」から脱却できていない企業も多い。こうした古い体質からデータ主導型の営業へ移行するための3つのポイントと、その実現に有効なSFAを紹介する。
2022/07/01
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
製品交換時の対応時間を3割削減、事例で学ぶコールセンター業務の効率化
問い合わせ数の増加による応答率の低下は、コールセンターにとって早急に解消すべき課題だ。こうした中、「電話がつながらない」状況から脱却するとともに、対応時間を3割削減した企業があるという。その取り組みの詳細を紹介する。
2022/06/30
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- CX
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4社の事例に学ぶ、多店舗展開ビジネスの組織マネジメント改善策
印刷を中心としたビジネスコンビニを展開するキンコーズ・ジャパンでは、多店舗展開の組織マネジメントに由来する、幾つかの課題を抱えていた。これらを解決した同社をはじめ、組織マネジメントの課題を解決した4社の事例を紹介する。
2022/06/29
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
B2Bマーケで「パーソナライズ」がいまいち役立たない理由
マーケティング手法として当たり前になった「パーソナライズ」。ただしB2Bマーケティングでは、パーソナライズは期待した効果を生み出さないとForrester Researchはみる。その理由とは何か。同社アナリストに聞く。
2022/06/28
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
14のユースケースで学ぶ、SFAのメリットを最大化するポイント
営業情報の見える化、売上予測の精度向上など多くのメリットが期待できるSFAだが、導入企業の過半数が実際は営業課題を解決できていないという。この事態を回避するために押さえておきたい4つのポイントと、14の活用方法を紹介する。
2022/06/27
SFA／CRM導入による営業改革に挫折、過半数の企業が失敗したのはなぜ？
営業改革の一環として、SFA／CRMを導入したものの、当初期待したほどの成果を挙げられていないという声は多い。その背景には、既存のSFA製品を使いこなせず、現場ユーザーから敬遠されている現実がある。
2022/06/27
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