生成AIで2025年のマーケティングはどう変わる？ 花王やKDDIなど15社が語る展望
生成AIによりマーケティングは変化し、より精細にパーソナライズしたり、顧客の反応をリアルタイムにコンテンツに反映したりすることが可能になった。実際に先進企業はマーケティングに生成AIをどう活用しているのか、事例を基に解説する。
2025/03/25
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- CX
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（3ページ目）
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【チェックシート付】目標達成を強力支援、OKRの導入を成功に導くポイント
目標管理手法の1つであるOKRは、古くからさまざまな企業で活用されてきた。従業員の目標意識を高め、企業のミッションやビジョンを達成していく上で注目したい手法だが、これから導入したいと考える企業は、どう取り組めばよいのだろうか。
2025/03/25
タイアップ記事制作を読者目線で考えるためのポイント
タイアップ記事の効果を最大化する秘訣を読者目線で解説。製品紹介を超え、価値を届け信頼を築く強力なツールとしての活用法を、具体例とチェックリストで詳しく紹介します。
2025/03/19
- カテゴリ：
- CX
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顧客の「期待の移行」に対応しつつ、企業の独自性を維持するための要件とは？
顧客の「期待の移行」により、体験の質の基準が確立される中、独自性を維持することが企業の課題となっている。CXトレンドとして注目される「デジタルCX」に焦点を当て、実践者のアプローチから成功の要件について考察する。
2025/03/18
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CX重視の企業が増加、アジア太平洋地域のクラウド型コンタクトセンターの動向
アジア太平洋地域において、クラウド型コンタクトセンター市場が変革期を迎えている。急伸する市場の背景や企業の置かれた環境について解説するとともに、AIによる成功事例や、イノベーションを実現した注目すべき企業について紹介する。
2025/03/18
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
内製開発で事業拡大に柔軟に対応、事例に学ぶ通話システム構築術
看護師や介護職向けの求人・転職サービスを展開するレバレジーズメディカルケア。同社では、通話システムを内製開発することで事業拡大に柔軟に対応できる体制を構築している。同社の取り組みとそれを支えるソリューションを紹介する。
2025/03/18
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
音声×AIのテクノロジーで実現、電話応対業務を改革する受電代行サービスとは？
電話応対業務を改革するツールとして、「人」ではなく「AI」を活用した受電代行サービスへの期待が高まっている。本資料では、音声とAIのテクノロジーで実現した同サービスの特徴や仕組み、活用方法や導入効果を紹介する。
2025/03/17
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
顧客理解を深めてリードや商談数を増加、見えない顧客ニーズを可視化する秘策
B2Bマーケティングやセールスの現場では、見込み客との接点をいかに増やすかが課題になっている。そのためには、顧客の関心や購買シグナルを正確に捉え、最適なアプローチを行うことが必要だ。その実現方法を解説する。
2025/03/17
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- CX
- マーケティング／営業
もたもた営業から脱却、新規開拓に強い“筋肉質な営業組織”の作り方
新規営業を強化していく上で顧客リストの獲得や顧客へのアプローチなどに課題を抱えている企業は少なくない。課題の中身を深掘りしながら、その解決策となるABMの手法と取り組み方を解説するとともに、その実践を支えるツールを紹介する。
2025/03/14
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- CX
- マーケティング／営業
コンタクトセンター変革でも鍵になるのはAI、CX向上はどう実現されるのか
AIの急速な進化は、財務・業務上のメリットだけでなく、顧客向けのメリットも生み出している。コンタクトセンター変革を焦点に、先進的な企業がどこでどのようにAIを導入し、どのようなCXや財務的利益を得ているのかを解説する。
2025/03/12
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