世の中は新たな方法で会話をしている ―ソーシャルメディアについて「話す」から「行動を起こす」へ
本ホワイトペーパーでは、Harvard Business Review Analytics Servicesが最近実施した調査結果をもとに、ソーシャルメディアを「分析」し効果的に「活用」する能力を導入することの重要性について解説する。
2011/08/31
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CRM」の検索結果一覧（16ページ目）
「CX」／「CRM」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」／「CRM」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
【3分でわかる】マーケティング活動から営業機会を最大化する仕組みとは？
マーケティング活動で集めた見込み客から案件を創出するためには、関心度をあげるための施策と、関心度の高い見込み客を絞り込む仕組みが不可欠だ。ここでは、マーケティング業務の効率化と統合的なデータ管理をクラウドアプリケーションで実現する方法について紹介する。
2011/07/29
国内B2Bマーケティングの現状と課題 ～「B2Bマーケティング活動状況に関するアンケート調査」リポート～
マーケティング活動に力を入れるBtoB企業は多いが、実際に成果を生み出すためにはさまざまな課題がある。本ホワイトペーパーでは、現状と課題、そして効率的なマーケティングを実施するポイントを、アンケート調査結果をもとに解説する。
2011/07/29
楽天オークションがサポートコスト削減にソーシャルメディアを活用！その秘密を大公開
楽天オークション株式会社カスタマーリレーショングループでは、顧客サポートにソーシャルメディアとFAQシステムを活用し運用を開始した結果、問いあわせコストが大幅に削減され業務効率化が図れたという。ソーシャルメディアのコンテンツを活用し、大幅なコスト削減を実現した同社の事例。
2011/07/28
プロ野球球団のCRM ― B to Bに活用できるスポンサー企業向けCRM導入事例
3カ月という短期間でのオンプレミスのCRM導入を行った、福岡ソフトバンクホークスマーケティング社の狙いとは？
2011/06/14
顧客データを分析主導型マーケティングの原動力に変える
～顧客インサイトの戦略的活用法
2011/06/13
マーケティング担当者のためのデータ分析入門
スマートな意思決定と成果最大化のためのデータ分析の活用
2011/06/13
セールスフォースのCRMからスムーズに移行し、コストを約2/3に削減した三和コムテック
社内CRMとしてセールスフォースCRMを約2年間使っていた三和コムテック。営業のニーズの変化によりCRMシステムの再構築を検討した結果、月額費用の安さとMicrosoft Outlook連携の使いやすさから、マイクロソフトのクラウド型CRMへの移行を決定した。
2011/04/20
ネット上の「顧客の声」を最大限に活かす〜ソーシャルメディア分析の先進活用事例
ホテル＆カジノ 「ハード・ロック・アンド・カジノ・ラス・べガス」Webマーケティング・マネジャーやコーネル大学ホテル経営学部准教授など4名による対談を収録、ソーシャルメディア活用の最新動向と先進的な事例、その実現に必要とされるIT環境をご紹介する。
2011/03/28
Web CRM
いかに構築・運用コストを抑えて、必要な時に必要なデータを扱えるシステムを実現するかという課題を、スキーマ定義が不要なXMLデータベース「NeoCoreXMS」を採用することで解決。
2011/01/07
「CX」に関連するカテゴリ
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