Office 365の大切なデータを守る「データ保護」「バックアップ」製品の選び方
「Office 365」の運用において、データ保護やバックアップは企業の喫緊の課題になりつつある。用意されている機能にはどのようなものがあり、追加で製品を導入する場合は何に気を付けて選定すべきだろうか。
2020/01/07
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「NTTコミュニケーションズ株式会社」のホワイトペーパー一覧（11ページ目）
NTTコミュニケーションズ株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
Office 365を安全にモバイルで使うには？ 端末管理とセキュリティ対策のヒント
「Office 365」のクラウドサービスという側面を生かし、PCだけでなくモバイルデバイスを通じた利用や、場所を問わない業務での利用が広まっている。だが、それと同時に気を付けるべきリスクも浮かび上がっている。どう対策すべきか。
2020/01/07
AI、IoT活用を見据えたクラウド基盤の3つの条件 デジタル変革の実現方法とは？
クラウドの活用が進む現在、企業はより素早いデジタルトランスフォーメーションを求められており、時代に先駆けた技術やサービスを必要としている。AIやIoT活用を見据えたクラウド基盤に必要な、3つの条件とは何なのだろうか。
2018/02/20
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
コンタクトセンターを有効活用し、ビジネス課題の可視化と顧客満足向上を両立
顧客とのコミュニケーションチャネルが多様化する今、各チャネルから顧客の声を読み取り、課題を見える化して接客品質の向上や経営の改善に生かすことが求められている。そこで活用したいのがクラウド型のコンタクトセンターだ。
2018/01/16
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
コンタクトセンターの「つながらない」を解消、自動化の賢い導入術
コンタクトセンター業界では、AIを活用した自動化手法が注目されている。しかし、効果を検証しながら段階的に導入したいという声も多い。ブラザー販売が実践した現実的な自動化へのアプローチを紹介する。
2017/10/30
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
SMBC日興証券が実践、AI導入による「LINE×自動対応」でコンタクトセンター改善術
SMBC日興証券は、人工知能（AI）とオペレーターを連携させた高品質なハイブリッド型チャット対応を実現。特に投資ビギナーの支持を集め、問い合わせ件数が急増した。その鍵を握ったのが、多くの人が日々慣れ親しんでいる「LINE」だった。
2017/10/23
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
AIで顧客の自己解決を促進、FAQ活用によるコンタクトセンターの最適化
コンタクトセンターへの電話問い合わせには、Web上のFAQに掲載されている内容も少なくない。FAQを活用したAIチャットボットによって、24時間365日体制で顧客を最適な答えに導き、顧客の自己解決を促進させた事例を紹介する。
2017/10/23
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
BYOLでムダなし移行、Oracle Databaseのクラウド移行のポイントとは？
クラウド移行によるIT運用コストの削減を検討する企業にとって、可用性やリソースの性能と併せ、Oracle Database等の基幹系システムの扱いは大きな課題だ。そうした課題に対して、円滑なクラウド移行をサポートできるホスティングサービスのメリットを明らかにしてみたい。
2015/10/21
- カテゴリ：
- サーバ＆ストレージ
- ホスティングサービス
「状況は100倍悪い」って本当？ IoT時代の本当は怖いセキュリティ
IoT時代の到来によって、膨大な数のデバイスが企業に押し寄せようとしている。良い面ばかりに目が行きがちだが、IoTにはセキュリティに関する問題も潜んでいる。それらの機器がウイルスに感染すれば甚大な被害が予想される。この責任は誰が負うのか。
2015/07/21
- カテゴリ：
- ネットワーク
- M2M／IoT／RFID（ICタグ）
IoTのビジネス活用に高まる期待 顧客体験の改善で新たな商機を狙え
IoT（モノのインターネット）をビジネスに活用しようという機運が高まっている。人やモノが相互につながることの最大のメリットは、顧客体験（UX）の改善だ。医療や建設業界の先進的な動きを参考に、新たなビジネスチャンスの可能性を探る。
2015/07/21
- カテゴリ：
- ネットワーク
- M2M／IoT／RFID（ICタグ）