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「株式会社野村総合研究所」のホワイトペーパー一覧(2ページ目)

株式会社野村総合研究所の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。

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製品資料

運用効率化に欠かせないITSMツール、ノンカスタマイズが正解とは限らない?

ITサービスへの要求は年々増大しており、その対応を手作業でカバーするには限界がある。そこで導入されるのがITSMツールだが、特に自動化機能には注意が必要だ。自社に適した運用自動化や作業効率化を実現できるのか、しっかり吟味したい。

2025/06/23

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理
製品資料

「ナレッジ活用」を強化し、サービスデスクの品質を向上させるには?

社内外に分散しているナレッジを1箇所に集約して管理するには労力が伴う。そこで本資料では、多忙なサービスデスク業務でも、問い合わせ対応で得たナレッジを集約し、有効活用できる、データ活用のフレームワークについて紹介する。

2025/03/06

カテゴリ:
情報系システム
ナレッジマネジメント
製品資料

システム運用に自動化を取り入れる前に、確認しておきたいポイントとは?

システム運用業務を自動化する際は適切なステップを踏まないと、非効率なプロセスのまま自動化してしまう恐れがある。とはいえ、いくら自動化の前提条件を整えても、システム運用手順の複雑さは解消しきれない。どうすればよいのか。

2025/03/06

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理
事例

AWSの多数のサービスも一元的に把握、事例に学ぶハイブリッド時代の運用監視

事業の成長とともにハイブリッド環境に拡張されるシステムの運用監視では、複雑化が避けられない。キャッシュレス決済インフラ事業などを手掛けるトランザクション・メディア・ネットワークスの事例から、課題克服のヒントを探る。

2022/12/08

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理
製品資料

AIによる自律型システム運用、ナレッジを属人化させずに活用する3つのポイント

AIによる“自律型システム運用”を実現するには、繰り返し学習を重ねるためのデータが必要となるが、これが蓄積できず運用の属人化に悩んでいる企業は少なくない。AIナレッジの共有/活用に不可欠な、環境整備の3つのポイントとは?

2022/12/08

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理
製品資料

ITサービスマネジメントの根幹、「構成情報」が古くて使えない状況をどうする?

ITILに基づくITサービスマネジメントを実践する多くの企業が、その根幹となる「構成管理」に課題を抱えている。開発速度が増し、システム変更が頻繁に行われる現在、構成情報を陳腐化させず、最新の状態で保つにはどうすればよいだろうか。

2022/12/08

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理
事例

ハイブリッドクラウドをシームレスに運用、OCIの運用を大きく変えた基盤とは

ビジネスのクラウド活用が加速する一方、運用品質やコストが課題となる企業が増えている。特に日本企業はオンプレミス運用の中で独自の仕組みを培ってきており、そのギャップが課題になりがちだ。どのように効率化すればよいのか。

2022/12/07

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理
技術文書・技術解説

対応迅速化もナレッジ活用も急務、テレワーク時代のサービスデスクに必要な変化

テレワークが急速に普及し、システム運用プロセスの変更や体制変更への対応など複雑なタスクが課せられているサービスデスク業務。その中でスピードアップやナレッジ活用などの課題をクリアするには、どのような変化が必要なのか。

2022/09/07

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理

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