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「Twilio Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧(2ページ目)

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製品資料

AI/機械学習で顧客からの問い合わせ対応を迅速化、事例で学ぶAPI活用の秘訣

SMSやチャット、音声通信を統合し、AIの活用で顧客問い合わせへのタイムリーな回答を実現するとして注目される「コミュニケーションAPI」。その特長を端的に解説するとともに、実際に顧客体験を向上させた2社の活用事例を紹介する。

2020/06/09

カテゴリ:
情報系システム
ユニファイドコミュニケーション
製品資料

顧客体験を左右するネットワーク、適切なプロバイダーを選ぶ「5つの指標」とは

顧客エンゲージメントを高めるためには高信頼な通信ネットワークが不可欠だが、多様な選択肢がある中、適切なプロバイダーを選ぶことは簡単ではない。そこで各通信ネットワークの長所/短所を評価するための「5つの指標」を解説する。

2020/06/09

カテゴリ:
クラウド
SaaS/ASP

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