インシデント管理をITSM改善の起点に、運用基盤を強化する「4つの要件」とは?
クラウドやSaaSが複雑に連携する現代のシステムでは、1つの障害が事業全体へ波及する危険をはらんでいる。今必要なのは、インシデント管理を事業リスクの制御基盤として再設計し、持続的な改善を可能にする仕組みの構築だ。
2026/03/03
クラウドやSaaSが複雑に連携する現代のシステムでは、1つの障害が事業全体へ波及する危険をはらんでいる。今必要なのは、インシデント管理を事業リスクの制御基盤として再設計し、持続的な改善を可能にする仕組みの構築だ。
2026/03/03
システムの安定運用は、企業にとって重要なテーマだ。「何も起きていない」という結果だけを見るのではなく、安定運用を支えている要素を点検することが大事だ。本資料では、4つの観点から現状を整理して問題を洗い出す方法を紹介する。
2026/02/24
IT部門は、膨大なアラート対応や、表計算ソフトウェアを用いた対応実績の管理の課題に悩まされてきた。これらを解決し、運用DXを実現するにはどうすればよいのか。月約100時間分の作業削減などを実現した2社の事例から、その方法を学ぶ。
2026/02/06
VMware vSphereなどのVMware製品の保守期限切れや運用負荷増大を背景に、インフラの見直しが課題となっている。既存の資産を生かしながら、VCF(VMware Could Foundation)活用など、将来を見据えた構成を検討する際の考え方を解説する。
2026/01/29
企業のIT運用部門では、日々大量に発生するアラートへの対応に追われ、業務効率が低下しているケースが見受けられる。このような状態はサービス品質や利用者満足度の低下につながり、企業全体の信頼性にも影響を及ぼすことになる。
2026/01/28
企業のIT部門は長らく守りのIT部門としてシステムの安定稼働を担ってきたが、昨今ではその役割が大きく変わってきた。IT投資の目的は単なるコスト削減ではなく、事業拡大や顧客満足度向上に直結する戦略的な要素に位置付けられている。
2026/01/28
ITシステムを安定稼働させ、ビジネスリスクを最小化する上で、インシデント管理ツールの重要性が高まっている。そこで本資料では、インシデント管理ツールの導入効果を実感している13社の事例を紹介する。
2026/01/26
多くの企業でデジタル技術による自動化が進む一方、ITシステムの構築と運用の業務では、いまだにアナログな業務プロセスが存在している。システム運用をプロセス全体にわたって自動化するにはどうすればよいのか。3つの観点から解説する。
2025/07/24
DXを推進する上では、非効率なシステム運用業務を自動化することが欠かせない。しかし、設定をコード化して自動実行するツール(IaC)を使っても、範囲も効果も限定的となってしまう。「真の効率化」を実現するヒントを、事例から探る。
2025/07/24
証券業務向けの基幹システムが複雑化し、最新のビジネスニーズへの対応も困難になるなどの課題を抱えていた大和総研。そこで基幹システムのモダナイズを決断した同社は、クラウドネイティブ技術をどう活用し、どのような成果を挙げたのか。
2025/03/18