銀行に訪れたAIと自動化の時代、顧客とより緊密な関係を築くために必要なこと
銀行では今、デジタルでシームレスな体験を期待する顧客が増える一方、人による対応へのニーズもまだ根強いという。AIや自動化の時代において、より緊密でパーソナライズされた関係性を顧客と築くには、どうすればよいのか。
2023/06/12
- カテゴリ：
- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「アドビ株式会社」のホワイトペーパー一覧（2ページ目）
アドビ株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
日産自動車が推進する、電子サインを活用した新しい購買体験とは
自動車を購入したことがない顧客に訴求する、「ClickMobi」というサブスクリプションサービスを提供する日産自動車。同社では顧客の利便性を高め、契約締結までの時間を短縮すべく、契約手続きをオンラインで完結する仕組みを導入する。
2022/11/25
最新テクノロジースタックに柔軟対応、マーケとIT部門をつなぐ先進的CMSとは
デジタル化の急進により、従来型CMSが限界を迎えている。対応チャネルの多様化に加えて制作から配信までの迅速化／効率化が課題となる中、解決にはどのような機能が必要になるのか。デジタル基盤としての要件を解説する。
2022/11/01
- カテゴリ：
- 情報系システム
- Webサイト構築／CMS
通販カタログのレビュー作業時間を30％以上短縮、MonotaROに学ぶPDF活用法
カタログやチラシの原稿レビューに紙を用いていたMonotaROは、制作スケジュールを圧迫していた煩雑なプロセスから脱却すべく、PDFを活用。複数人が同時に注釈を書き込める体制を構築し、作業を劇的に効率化した同社の事例を紹介する。
2022/08/19
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
意外と手間になるPDFツールのライセンス管理、一元化を実現するには？
アプリケーションのライセンス管理の手間は、担当部門にとって大きな悩みの種となる。本資料では、業務に欠かせないPDFを扱うツールのライセンス一元管理を実現し、業務負担を大きく削減した東京海上ディーアールの取り組みを紹介する。
2022/08/19
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
コンテンツ配信やイベント集客、マーケティングへのAI導入がもたらす効果とは？
マーケティング活動において“パーソナライズ”が重要なキーワードとなる中、その実践をサポートするAI（人工知能）への期待が高まっている。コンテンツ配信とイベント集客の2つの観点から、AIの活用法と導入効果を見ていく。
2022/06/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
基礎から分かるデジタルマーケティング：その重要性や推進法、MA活用法を解説
企業・消費者双方のデジタルシフトが加速する中、デジタルマーケティングの重要性が高まっている。デジタルマーケティングにはどう取り組んでいくとよいのか、基礎からその推進法まで、分かりやすく解説する。
2022/06/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
事業の変化に追従できない？ 新しい時代の営業組織を作るための考え方とは
営業、マーケティング、インサイドセールス組織を取り巻く環境が大きく変化する中、事業変化に組織体制やテクノロジーが追従できず、さまざまな課題を抱える企業が増えてきた。これらを解決し、組織変革を図るための考え方を紹介する。
2022/06/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
MAをメール配信ツールで終わらせない、“活用”に必要な3つの視点とは？
デジタルマーケティングの高度化を目指しMAの導入が急速に進んでいるが、まだまだ使いこなせていない企業も多いだろう。MAを活用し、導入期から活用期へとステップアップするために必要な3つの視点を紹介する。
2022/06/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
“成熟度”別に解説、マーケティングプロセスを的確に見直すためのヒント
マーケティングプロセスを見直し、確実に成果につなげていくには、自社の現状を正しく把握し、課題に沿った改善策を実行していくことが不可欠だ。“マーケティング成熟度”の観点から、的確に見直しを進めるためのヒントを紹介する。
2022/06/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業