「Pepper」からチャットbotまで、AIで実現する17種類の顧客対応
AIと機械学習の進化は目覚ましく、オペレーターなどの業務もチャットbotといった形で遂行できるようになった。「接客」という企業と顧客をつなぐ最前線の現場で、AIはどのような効果を発揮するのか。17種類の利用イメージを紹介する。
2018/01/30
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- データ分析
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ソフトバンク株式会社」のホワイトペーパー一覧（11ページ目）
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AI導入でバックオフィス業務はどう変わる？ 18の利用シーンに合わせた活用法
さまざまな業務でAIが活用され、業務効率化や新たな知見の発掘などの成果が報告され始めた。それでは、AIは実際にどのような業務で効果を発揮するのだろうか。利用シーンごとに適したソリューションを紹介する。
2018/01/30
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接続先を選ばない「次世代ビデオ会議システム」を安価に活用する方法
ビデオ会議は今や企業に欠かせないツールとなった。PCやスマートフォン、タブレットなどのデバイスを通じて、会議室に限らない多様な場所を結ぶツールへと進化したからだ。さらに、クラウド型サービスを利用すれば、コスト面も解消される。
2017/08/24
顧客との急な打ち合わせにも対応できる「自由なビデオ会議サービス」の可能性
従来のビデオ会議は、IDの登録や運用管理が必要だったり、接続先が社内の特定拠点に限定されたりするなど不便さが否めなかった。そこで注目されているのが、ID不要で、接続先も制限されない手軽なビデオ会議サービスだ。
2017/08/24
導入コスト・通話料金がお得な「電話会議サービス」って？
低コストで気軽にできるコミュニケーションツールである電話会議のメリットは大きい。導入コストが不要なだけでなく、近年はグローバルネットワークを利用することで国際会議であっても国際通話料金がかからないサービスも登場している。
2017/08/24
「Skype for Business」の課題を解消、高音質・低価格の電話会議システムとは？
オンライン会議の重要性が増す一方で、「Skype for Business」を使いこなせずにいる企業も多い。そこで、従来の課題を解消し、PCやスマートフォンがなくても、電話だけでSkype for Businessの会議に参加できるサービスが注目されている。
2017/08/24
マルチベンダー環境のネットワークを統合、月額コストを25％削減したVPN活用法
帯域や回線タイプに縛られることなく、多様なリソースとデバイスを接続できるVPNサービスが注目されている。このタイプのVPNサービスの導入で得られたメリットを、スーパーマーケットを運営するオオゼキの事例から見ていこう。
2017/07/11
99.999％の稼働率を保証、高信頼性クラウドサービスで得られる3つのメリット
利用企業が増えているクラウドサービスだが、サーバやネットワーク、ストレージと多岐にわたる機能が提供されるため、その選定に悩む企業も少なくない。本コンテンツでは信頼性、柔軟性、機能性の3つの特徴を紹介する。
2017/06/14
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帯域品目や回線タイプに縛られないVPNサービスのアクセス回線とは？
企業ネットワークに接続されるデバイスやリソースの多様化に応じて、ネットワークの柔軟性が求められている。そこで回線の帯域やバースト型を含む回線タイプ変更が可能な次世代型サービスが注目されている。その機能を分かりやすく紹介する。
2017/06/14
複数サーバのクラウド移行事例：運用負荷軽減・コスト削減の鍵となったのは？
オンプレミスの仮想サーバをクラウド移行する場合、メリットを最大化させるポイントとは？ 14台のサーバを一気にクラウド移行させたマリモホールディングスの事例から、最適な構成環境を選ぶためのポイントを紹介する。
2017/06/12
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