事例に学ぶ“活用される”マニュアル整備、問い合わせ削減や更新負荷削減を実現
マニュアルは使いやすさだけでなく、適切なタイミングでの更新も求められる。そこで、IT・情報通信業において、クラウド型マニュアル作成ツールを活用し、問い合わせ対応の効率化や作成・更新時間の短縮に成功した事例を紹介する。
2022/06/03
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「すべて」の検索結果一覧（770ページ目）
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帳票管理を効率化、あらゆる書類を高精度でデータ化する「AI-OCR」の実力とは
働き方改革の推進や業務効率化が声高に叫ばれる中、紙ベースの帳票管理を効率化すべく「AI-OCR」の積極活用が求められている。従来のOCRでは難しかった高精度の読み取りなど、その機能や活用法を詳しく見ていく。
2022/06/03
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納品書のデータ化業務で月90時間も削減、事例に学ぶAI-OCRの活用法と導入効果
名古屋に本社を置く「ケイティケイ」では、AI-OCRを活用して納品書の処理業務を効率化し、月に90時間もの業務削減を実現している。業務効率化によって働き方の「柔軟性」という効果も生み出した同社の取り組みを紹介する。
2022/06/03
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データ活用の推進で年間5000万円のコストを削減、IDOMに学ぶ「AI-OCR」活用術
帳票の処理業務を効率化するツールとして、「AI-OCR」の導入が進んでいる。中古車店「ガリバー」を全国に展開するIDOMの事例を基に、データ活用の推進、コスト削減など、業務効率化にとどまらないAI-OCRの導入効果を詳しく見ていく。
2022/06/03
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- 情報系システム
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オペレーター離職率90％の企業も、コンタクトセンターの現場を楽にする方法は？
離職率90％の企業もあるほどオペレーターの定着率が低いコンタクトセンター。現場は顧客応対や記録に追われ、管理者も音声の聞き起こしやオペレーターの評価がしきれないなど、課題が頻発している。これを解決する“自動化”の方法とは？
2022/06/03
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IT製品分野 人気記事・ホワイトペーパーランキング（2022年4月）
アイティメディアの運営する＠ITをはじめとする主要メディアに掲載されたIT製品に関する記事やホワイトペーパーのトレンドを把握できる資料。どんな製品分野の記事が閲覧されているのか、具体的にどのホワイトペーパーが多くダウンロードされたのかなど詳しく解説しているので、マーケティング活動や情報収集に役立ててほしい。
2022/06/02
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- マーケティング／営業
行政界や国勢調査のデータも簡単に使える、地図システム開発を楽にするWeb API
地図上で配布エリアを指定して見積もり依頼ができるシステムは、ポスティング事業者などの間でニーズが高い一方、作り方が分からない、最適な地域を選定するためのデータ整備が大変といった課題がある。これを解決するWeb APIの実力とは？
2022/06/02
Javaがいまだに愛される端的な理由
「Java」はさまざまなアプリケーションを開発する際のプログラミング言語として重宝されてきた。なぜJavaは長きにわたって人気を維持できているのか。理由を説明する。
2022/06/02
ボトムアップ型へ変革、変化に強い組織を作るためのITリーダーの在り方とは
コロナ禍の影響による混乱を経験した世界中の組織は、従来の計画手法や階層的な構造、柔軟性に欠ける硬直したプロセスの限界を認識し始めた。こうした変化に適応していく上で、今日のITリーダーにはどんな役割が求められているのか。
2022/06/02
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
「ハイブリッドワーク」で“脱VPN”が広がる理由
テレワークとオフィスワークを組み合わせた業務形態「ハイブリッドワーク」の導入が拡大している。安全なハイブリッドワークを実現するために、企業はどのようにインフラを整えればよいのか。専門家に聞いた。
2022/06/02
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- ゼロトラスト／SASE／SDP