Computer Weekly日本語版 4月6日号：モバイルアプリのあきれた実態
特集は、モバイルアプリを解析した結果明らかになった、アプリのお粗末な品質問題、ストレージのパフォーマンスを低下させる「ミスアライメント」問題について詳しく解説する。また、自ら「出遅れた」という靴メーカーのEC事例、あるスタートアップ企業のクラウド事例を紹介する。
2016/04/06
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- スマートモバイル
- モバイルセキュリティ
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紙文書の検索・照会を省力化、探す・回送・承認など業務改善の鍵は文書の電子化
ビジネスの現場では依然として大量の紙文書の中から必要な書類の検索、書類の回送・承認状況の確認等に多くの時間が費やされている。大量な紙文書の電子化とワークフローの導入により、大幅な業務の効率化に成功したその秘訣を解説する。
2016/04/05
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
スマホアプリとクラウドで電話の「つながらない」「たらい回し」を解消
顧客満足度を高めたい企業にとって、コンタクトセンターの重要性は増す一方だ。しかし、いまだに「電話がつながらない」「たらい回しにされる」といった問題は尽きない。新たな価値を顧客に提供するためのポイントは、モバイルアプリとクラウドの活用にあるという。
2016/04/05
モバイルアプリでコンタクトセンターはどこまで顧客のストレスをなくせるか？
コンタクトセンターの質は、顧客満足度の向上に大きく影響する要素の1つである。しかし、従来のセンター運営モデルでは、満足度の向上は簡単ではない。近年、注目を集めるモバイルアプリとクラウドを活用したコンタクトセンター運営から解決のヒントを探ってみたい。
2016/04/05
AWSは本当に最強？ 「クラウド比較表」で分かる真の勝者
広く使われる「Amazon Web Services」「Microsoft Azure」などのパブリッククラウドや、オープンソースの「OpenStack」をさまざまな観点から比較。ユーザーが考えるべきクラウド選びのポイントを示す。
2016/04/04
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- クラウド
- クラウドコンピューティング
クラウド版“しくじり先生”、あなたがきっとやらかす3つのミス
クラウドの導入にミスは付き物である。だが、適切な計画を立てれば大きな災難を回避することは可能だ。本稿ではありがちな3つのミスを指摘する。
2016/04/04
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- クラウド
- クラウドコンピューティング
迷える情シスが知るべき「クラウドに関する誤った通念トップ10」
情報システムの基盤にクラウドを検討することが一般的になりつつある。だが、やみくもにクラウド化するのが正しいとはいえない。IT部門はどのような指針に基づきクラウドを検討すべきか。ポイントを解説する。
2016/04/04
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- クラウド
- クラウドコンピューティング
資料ダウンロード数が2倍に増加、東京スター銀行のイントラネットサイト改善術
素早い情報提供が求められるビジネスの現場では、情報提供の軸となるイントラネットサイトの改善は喫緊の課題だ。旧来のサイトの使いづらさや機能性の低さを解消し、ユーザーニーズに応えるために、東京スター銀行ではどのような取り組みをしたのだろうか。
2016/04/04
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- CX
- マーケティング／営業
SAP HANA環境を1週間で立ち上げ、NTT DATAが検証したデータ分析基盤
ビッグデータ分析をIT戦略の要とする企業が増加する中、DWHの重要性はさらに高まっている。近年注目されるインメモリデータベース「SAP HANA」を実装したデータ分析基盤の処理性能をNTT DATAが検証した。その結果を詳しく見ていこう。
2016/04/04
マイナンバーのクラウド運用って実は危険？ 官公庁も導入した万全の漏えい対策
マイナンバー対応に追われる担当者にとっての課題は、安全にマイナンバーを管理できる仕組みを既存システムに大きな影響を与えず導入することだろう。クラウドサービスは効果的な選択肢の一つだが、ここに見落とされがちな穴がある。
2016/04/01