短期間の事前学習で戦力に、コールセンターが期待するAI搭載チャットbotの実力
コールセンターの問い合わせ対応を効率化する手段として、AI搭載チャットbotを導入する企業が増えている。しかし、悩ましいのが2カ月以上かかるといわれる事前学習だ。独自開発のチャットbotはこの学習工数をどれだけ削減できるのか。
2022/05/30
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TeamsやLINEとの連携も容易、FAQの登録だけで導入できる「AIチャットbot」
学習データの作成やシナリオ登録、メンテナンスが必要なことから、AIチャットbotの導入はハードルが高いと思われがちだ。しかし昨今では、FAQの登録だけで導入できるサービスが登場し、TeamsやLINEとの連携も容易に実現している。
2022/05/30
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調査で見る企業サイト運営の実態、コンテンツ不足に効くCMS活用への道
営業やマーケティングの活動がリアルからデジタルへシフトする中、企業サイトの役割も変化している。調査により、製品情報コンテンツの不足などの課題を感じている企業は多く、CMSを活用し切れていない実態が見えてきた。
2022/05/30
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サプライチェーン攻撃への防御モデルは、インシデントの検知と対策のバランス
情報セキュリティ10大脅威に入るサプライチェーン攻撃は、原因調査が難しく、業務停止による機会損失などの影響が大きい。そのため、サイバー攻撃対策の防御モデルの考え方を基に事前対策・検知・事後対策をバランスよく取る必要がある。
2022/05/30
“保険”としての役割を超越、MySQL運用を変革するテクニカルサポートの実力
MySQLのサポートは、障害が発生した場合の“保険”としての意味合いが強い。しかし、昨今ではその役割をはるかに超えて、運用負荷やコストの削減など、さまざまなメリットをもたらすテクニカルサポートもあり、注目度を高めている。
2022/05/30
MySQLはなぜ多くの企業に選ばれる？ セキュリティ／柔軟性／可用性の秘密とは
今日の複雑なアプリケーションの要求にデータベースが応えるには、パフォーマンスに加え、高度な安全性や拡張性、高可用性などを全て満たす必要がある。これらに応えるとして多くの企業から選ばれる、エンタープライズ版MySQLの実力とは？
2022/05/30
機械翻訳は使えない？ グローバル企業の不満を解消するAI搭載翻訳ツールに脚光
ビジネスのグローバル化は、企業に多言語対応を強いることになった。しかし、その手段となるはずの機械翻訳は、既存システムとの連携がしづらく、翻訳精度も低いなどと不満の声が聞こえてくる。他社はこの問題にどう取り組んでいるのか。
2022/05/30
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バイリンガル対応ECに「機械翻訳」を導入、全社的な業務効率化につながった理由
バイリンガル対応のECを行う、家電量販店「Best Buy」のカナダ法人。人の手による翻訳スピードに限界を感じていた同社は、機械翻訳を導入したことで、翻訳品質を維持したまま翻訳コストを削減できたという。その取り組みや効果を見ていく。
2022/05/30
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次世代型スコアリングを活用したセキュリティリスクの可視化と対策
ビジネスが自社の枠を超えてつながる今、セキュリティ対策には自社だけでなくグループ企業や取引先なども含めた考慮が求められる。そこで重要となるのが、「相対的なセキュリティリスクをいかに客観的に継続して評価するか？」である。
2022/05/30
サプライチェーン攻撃をどう防ぐ？ いま求められるセキュリティ監査の姿とは
近年、サプライチェーンの脆弱性を突き、脆弱性のある外部公開アセットや取引先などを踏み台として本来の標的に被害をもたらすサイバー攻撃が横行している。こうしたサプライチェーン攻撃を防ぐ上で、セキュリティ監査はどうあるべきか。
2022/05/30
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