本当に見るべきKPIとは何か？ 20の種類と正しい選び方
戦略的な目標に対する進捗状況を追跡／測定するために欠かせない指標である主要業績評価指標（KPI）だが、自社に適したKPIを正しく選択／監視しなければ、成果は上げられない。その種類と正しい選び方とは？
2023/12/18
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「IT経営／IT戦略系ソリューション」の検索結果一覧（41ページ目）
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24時間体制のサイバーセキュリティ業務、担当者の重圧やストレスを減らすには？
サイバー攻撃が組織化され、その手口も巧妙化し、悪質になる現代において、組織のセキュリティチームへの期待はますます高まっている。しかしそれが大きな重圧やストレスとなり、いずれ組織全体のセキュリティが脆弱化する恐れがある。
2023/12/15
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顧客接点の価値を最大化、メルマガとLINE公式アカウントをどう使い分ける？
企業の顧客接点が多様化し、従来の主流であったメールマガジンに加えて、LINE公式アカウントが台頭してきた。1110人を対象にした動向調査から、それぞれの得意分野と離脱要因など、効果を最大化するための使い分けの方法について考察する。
2023/12/14
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4325人のITリーダーに聞く、AI／自動化／アプリ開発で直面している課題とは？
変化の激しい今の時代。ビジネスでITを活用することは、さらに重要になっている。しかし、具体的にどう進めればよいのか頭を悩ませているITリーダーも多い。そこで、世界中のIT意思決定者を対象とした調査結果を参考にしてほしい。
2023/12/13
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海外展開する企業の40％が活用、「グローバルビジネスサービスモデル」とは？
グループ企業間で、経営・人事などの業務を集約し、コスト削減や効率化を図るシェアードサービスモデル。これを発展させて、海外拠点の集約を可能にするのがグローバルビジネスサービスモデルだ。先行企業はどんな成果を挙げているのか。
2023/12/12
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6つのテクノロジートレンドに学ぶ、カスタマーエクスペリエンスを高めるヒント
2023年は世界的なパンデミックが収束し、コンタクトセンターの新たな方向性を探る年となった。そして今、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）がこれまで以上に重要となっている。これらを向上するには、どうすればよいのだろうか。
2023/12/07
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事業化・製品化を前提とした技術開発、「情報収集の属人化」をどう解消する？
事業化・製品化を前提とした技術開発では、専門技術の情報だけを集めるのではなく、市場／顧客ニーズ／社会トレンドなどにも目を向ける必要がある。チームで情報収集を進めることの重要性や、その実践におけるポイントを解説する。
2023/12/05
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メタバースでオンラインイベントはどう変わる？ 集客や商談獲得に与える影響力
新時代の顧客リーチ手段として、オンラインイベントが注目されているが、リアルイベントに比べて臨場感に欠けるため、どうやって魅力を伝えればよいか悩むケースは多い。そこで注目されるのが、メタバースでのイベント開催だ。
2023/12/04
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成功のビジョンに向かって一致団結、ゴールフレームワークの重要性と活用術
企業がビジネスの成果を挙げるためには、成功のビジョンに向かって一致団結するための「ゴールフレームワーク」が必要だ。その重要性とともに、活用を支援するソリューションについて解説する。
2023/11/29
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短期間でより多くの価値を創出、戦略を日常業務に合わせて調整する新手法とは？
業務やプロジェクトは複雑化しており、戦略の策定から計画、実現までのプロセスにおいて、頻繁に発生するギャップを調整することは難しい。そこで本資料では、こうしたギャップを解消する「戦略的ポートフォリオ管理（SPM）」を紹介する。
2023/11/29
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