議事録作成の自動化に成功、北海道東神楽町に学ぶ“行政DXのあるべき姿”
多くの自治体が、人や予算の不足に悩む中、DXの推進によって解決を図ってきた北海道東神楽町。その取り組みの1つが、AIを活用した議事録作成の自動化だ。音声認識精度の向上を起点に、会議システム全体のDXにつながった事例を紹介する。
2025/01/21
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DXの現場で注目される「デザイン思考」、5つの基本ステップと効果的な習得方法
DXを推進する企業では、「デザイン思考」が注目されている。顧客起点で課題を捉え、アイデアを抽出するデザイン思考のアプローチは、まさにDXの理念と重なるからだ。ここでは、デザイン思考の基本や習得方法について解説する。
2025/01/21
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DXに成功している先行企業は約7.5％、成否を分ける「DX人材」をどう育てる？
DX推進企業の中には、すでに一定の成果を挙げている“DX先行企業”が約7.5％存在するという。このDX先行企業とそれ以外の企業とでは、何が違うのだろうか。経済産業省やIPAの調査などを基に、その要因を解説する。
2025/01/21
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プロジェクトの約70％が失敗？ DX実現に必要なマネジメント力を強化する方法
ある調査によると、DXを実現するために行われるITプロジェクトの約70％が満足いかない結果になっているという。失敗要因の多くが、プロジェクトマネジメントに起因するといわれる中、企業にはどのような対策が必要なのか。
2025/01/21
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FAQの運用でよくある課題と、解決につながる4つのKPI
カスタマーサポートの業務負荷軽減に向け、FAQを設置したものの、「問い合わせが減らない」「もっと使われるように改善したい」といった課題を抱えている企業は少なくない。本資料では、FAQ運用の課題解決につながる4つのKPIを紹介する。
2025/01/21
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100人超が使う無線LAN環境、AI技術で安定運用と電波状況最適化を実現した方法は
「IT障害ゼロ」を目指すアイビーシーでは、本社の無線LANで不定期に発生するトラブルに悩まされていた。そこで同社では、トラブルの解消および、自社をモデルケースとした商材の発掘を目的に、「AIクラウド型無線LAN」を導入した。
2025/01/21
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障害対応時間を10分の1に短縮、ネットワーク運用を省力化するAI活用のヒント
今やインターネットはビジネスに必要不可欠なものとなったが、マンパワーによる運用管理に課題を感じている企業は少なくない。AI駆動型のネットワークソリューションを用い、ITインフラの安定稼働を実現する方法を紹介する。
2025/01/21
マーケターを悩ますCDPの限界、市場ニーズに対応するためにどこを見直すべきか
顧客データのサイロ化を解消すべくカスタマーデータプラットフォーム（CDP）を導入したものの、それにより新たな課題が生じてしまうケースは少なくない。こうした事態を回避し、市場の進化に追随するためのアプローチを紹介する。
2025/01/21
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- マーケティング／営業
金融サービス業界必見：クラウド／データ／AI変革ジャーニーの成功ポイント
生成AIの技術が急速に進化する中、新たなクラウドネイティブのテクノロジーを活用してデータ戦略を加速していくことの必要性が高まっている。金融サービス業界に焦点を当て、クラウド／データ／AIの変革ジャーニーの成功ポイントを探る。
2025/01/21
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データのプライバシーを保護、データクリーンルーム構築に必要な3つのステップ
近年、多くの企業が、プライバシーを保護しながらデータを安全かつ効率的に共有／分析するために、データクリーンルームの利用を進めている。本資料では、データクリーンルームの構築に必要な3つのステップを解説する。
2025/01/21
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