ワイヤレスインフラを顧客サービスの戦略拠点に変身させるには
自社の施設内にいる顧客のワイヤレス接続により、顧客のリアルタイムな位置と動作を把握するチャンスが生まれる。関連性のあるコンテンツとサービスの配信で、新たな顧客サービスを提供する機会として活用したい。
2015/01/07
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- ネットワーク
- 無線LAN／Wi-Fi
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（1350ページ目）
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802.11acの高速通信をフル活用できるアクセスポイントの選び方
最新のWi-Fi標準規格802.11acは、高速通信やカバレッジの広さなど高性能だが、802.11ac対応をうたう全てのアクセスポイントが、性能を最大限に活用できるわけではない。
2015/01/07
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レオパレス21がスマホの地図情報とCRMの連動で実現したこととは？
レオパレス21は、モバイルの地図情報とCRMを連携する営業管理システムで、営業効率を大幅に改善し、攻めの経営に転じた。同社の取り組みを詳しく見ていこう。
2015/01/06
メッセージを40分の1に減らし、障害対応をナビゲーションする新発想のツールとは？
さまざまなメッセージや対応依頼であふれるシステム運用の現場だが、ノウハウは属人化しており対応に手間取るケースが多い。自動化と手動運用の「いいとこどり」の運用管理ツールなら、必要な情報を選び、正しい対応へと導いてくれる。
2015/01/06
1秒未満で改ざんを検知、復旧。常時監視ツールでWebサイト改ざんをほぼゼロに
企業のWebサイトの改ざんによる個人情報の流出やフィッシング詐欺の被害が増えている。ますます巧妙化する手口は、検知までにタイムラグが生じる定期監視型の製品では、防げない。
2015/01/06
Webサイトが改ざんされた！ そのとき、企業が迅速に取るべき8つの行動とは
企業のWebサイト改ざんの被害は、2013年に7000件を超え、2014年も月400件のペースで被害が報告されている。Webサイトが改ざんされた時、企業はどのような対応を行えばよいのか。8つの対応策を順を追って紹介する。
2015/01/06
“コンタクトセンター＝オンプレ”は過去の常識 進化したクラウド型コンタクトセンターの今
“コンタクトセンターはオンプレミスでなければ使えない”は過去の常識にすぎない。今やクラウド型でも主要機能は当たり前、さらにクラウドならば柔軟性や迅速性が得られ、コスト削減も実現することができる。
2014/12/26
コンタクトセンター運営のプロが語る、クラウド時代のコンタクトセンター選びのポイント
企業と顧客をつなぐ重要なコミュニケーション拠点であるコンタクトセンターに、クラウド化の波が押し寄せている。専門家はこれをどう見ているのか。クラウド型ならではメリットやサービス選定のポイントを聞いた。
2014/12/26
大手データセンターが次世代型ファイアウォールの選定で重視した3つのポイント
老舗インターネットサービス事業者として、幅広い層の顧客を対象にビジネスを展開している「さくらインターネット」。セキュリティ強化と運用性の向上を目的に“次世代型ファイアウォール”の導入に踏み切った。技術者集団の同社は製品選定で何を重視したのか？
2014/12/26
HPとシスコの企業向けネットワークスイッチの相互接続性を検証する
ネットワークスイッチを複数社の製品で相互接続することはコスト管理の第一歩となる。しかし、さまざまなプロトコルを運用するケースで、各スイッチが問題なく動作するかを検証するのはなかなか困難だ。このテスト結果をぜひ参考にしてほしい。
2014/12/26
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