オペレーションの属人性を排除し、継続的改善を可能にする環境をどう整備する？
標準化されていないプロセスやシステムは、業務の属人化を加速し、業務の遅滞を招く。その解消にはシステムの改善が必要だ。新ツールの導入により、属人性の排除と全体最適化を実現したベネッセインフォシェルの事例を紹介する。
2017/09/28
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（1294ページ目）
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バラバラのサービス基盤をどう統合する？ ユニアデックスに学ぶCSM活用術
ITOサービスを立ち上げたユニアデックスは、サービスが個別の基盤で支えられており、効率的なサービス提供が難しいという課題に直面した。そこで、基盤統合のために同社が注目したのが「Customer Service Management」（CSM）だ。
2017/09/28
経営者にとって「IoT導入」の価値は？ 調査で見えた2つの投資回収シナリオ
IoTのビジネス環境への適用が遅れている理由の1つが、投資対効果の見えにくさだ。経営者に対して、十分な根拠をもってIoT導入を勧めるためには、担当者はIoTへの投資効果とビジネスモデルの創出につながる2つの潮流を知っておきたい。
2017/09/28
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- ネットワーク
- M2M／IoT／RFID（ICタグ）
デジタルマーケティング支援ツールはどう選ぶ？ 知っておきたい2つの選択肢
デジタルマーケティングの支援ツールは、現代のビジネスの成否を分けるポイントの1つとなっている。その導入に際して、CMS、MA、BIなどの機能をフル活用できる選択肢とは、どのようなものだろうか。
2017/09/26
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
フォーチュン500の15％の企業が選ぶ、デジタル革新のためのCMSとは？
デジタルマーケティングを実践し、着実に成果を上げ始めている企業が増えている。まだ実践できていない企業や、そもそも何をして良いか分からない企業にとっては、必要な機能をオールインワンで搭載した統合型ツールが大きな力を発揮する。
2017/09/26
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
製造業で進むサービスビジネスへの転換――収益を上げるための3つの課題とは？
モノからコトへという価値観の変化により、製造業はサービスビジネスへシフトしつつある。医療機器、産業機械、自動車という各分野のモデルケースから、顧客ニーズに応えながら、さらなる収益向上のためのIT基盤を明らかにする。
2017/09/26
- カテゴリ：
- ネットワーク
- M2M／IoT／RFID（ICタグ）
製造業で進むサービスビジネスへの転換――IoT活用のための課題とは？
モノからコトへという価値観の変化により、医療機器や自動車などの製造業はサービスビジネスへシフトしつつある。サービスビジネスの立上げにIoTの活用は不可欠であるが、企業が抱える課題は何か？ 現場部門の声からその実態に迫る。
2017/09/26
- カテゴリ：
- ネットワーク
- M2M／IoT／RFID（ICタグ）
顧客を獲得できるWebマーケティングに──変革のヒントとなる21事例
Webで見込み客を獲得するためには、自社の課題を把握した上で戦略を練っていく必要がある。Webマーケティングツールを使った成功事例を基に、Webマーケティングの秘訣を明らかにする。
2017/09/25
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
CPA評価は限界？ 本当のWeb広告価値を可視化する新指標「Total CPA」とは
いまやCPA評価だけで広告効果を測定するのは困難だ。ユーザーがコンバージョンまでにたどる複雑な過程を含め、個々の媒体・広告がどんな効果を上げたかを把握・評価する必要がある。そのための新たな評価指標を紹介する。
2017/09/25
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
広告効果の測定から活用まで、一気通貫のマーケティングで顧客の心をつかむ方法
日々進化を続けるデジタルマーケティングにおいて、多くの企業がWeb広告費の最適化やコンバージョンの最大化に頭を悩ませている。それらの幅広い課題を解決し、マーケティングを最適化するためのアプローチを紹介する。
2017/09/25
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
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