16社の成功事例に見る、顧客エンゲージメントプラットフォームの実力
顧客体験の品質向上にデータ活用が不可欠となる中、顧客エンゲージメントプラットフォームを活用した取り組みが広がっている。コスモ石油マーケティングをはじめとする16社の事例から、その活用方法と得られた成果を紹介する。
2026/01/07
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（111ページ目）
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大手スーパーやドラッグストアに学ぶ、失敗しない紙マニュアル脱却の進め方
紙マニュアルの運用負担が経営課題となる中、画像や動画を用いたデジタル移行が注目されている。本資料では、大手スーパーマーケットやドラッグストアの事例を基に、業務マニュアルをデジタル化する際のポイントを解説する。
2026/01/07
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
Excelやスプレッドシートのデータ管理から脱却、社内情報を一元化するメリット
Excelやスプレッドシートを用いて社内のデータを管理している企業は少なくない。しかし、それにより、データの閲覧や管理、共有などにおいて問題が発生している企業も多い。データ活用を加速するためには、どのような体制が有効なのか。
2026/01/07
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
社内に眠る情報を徹底活用、「データドリブン」に向けて押さえたいポイント
会社内には多種多様な情報が存在している。そこには、ビジネスをドライブし新たな価値創出につなげる起点となる貴重なデータもあるはずだ。そうしたデータを生かし、データドリブンを実現するためのヒントと具体的方法を紹介する。
2026/01/07
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
事業継続を支える戦略的投資、事例に学ぶSASE導入の動機とビジネス上のメリット
VPNやMPLSが運用の複雑性・拡張性などの課題を抱える一方、SASEはネットワークとセキュリティを統合したクラウド基盤により、これらの課題を解消できる。本動画では、具体的な事例を交えて、ビジネス上のメリットについて解説する。
2026/01/06
- カテゴリ：
- セキュリティ
- ゼロトラスト／SASE／SDP
マニュアルはなぜ活用されないのか？ 運用課題と改善に向けたヒント
小売業界において店舗運営を効率化するためにも「マニュアル」は不可欠なツールだが、その運用に課題を抱えている企業は少なくない。マニュアル運用の課題を整理しながら、効果的に運用するためのコツを紹介する。
2026/01/06
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
小売業の人材教育をAIや動画で変革、4つの例で学ぶテクノロジー活用のヒント
人手不足や、スタッフの多様化が加速する小売業界では、従来の「採用強化＋紙マニュアル」での運用に限界がきている。この状況を打開する鍵となるのが、生成AIをはじめとしたテクノロジーの活用だ。4つの例を基にそのメリットを紹介する。
2026/01/06
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
自社テクノロジーの「最初のユーザー」がCIOオフィスであることの強みとは？
ある先進的なデジタル企業では、自社開発した最新テクノロジーをまず自社で活用し、それを「CIOオフィス」がリードする戦略を採用している。この取り組みは、同社の生産性や製品ライフサイクルにどのような影響をもたらしているのか。
2026/01/05
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
複雑化するIT環境に対し、AI対応のオブザーバビリティーがもたらす価値とは？
IT環境の複雑化は、ビジネスリーダーにとって深刻な課題となっている。その解決策として注目されているのが、AIを活用したオブザーバビリティーツールだ。本資料では、その役割と導入メリットを詳しく解説する。
2026/01/05
競争優位性を確保するために取り組むべき「ハイブリッドバイデザイン」の全体像
ハイブリッドクラウド環境は、多くの組織でハイブリッドバイデフォルトとして構築されてきた。しかし、この無秩序な環境が、サイロ化や混沌を招いている。今必要なのは、戦略的にハイブリッドクラウド環境を構築することだ。
2026/01/05
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- クラウド
- クラウドコンピューティング
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