重要性を増すITサービスマネジメント、その基礎知識と実践方法を解説
ビジネスにおけるIT活用が当たり前となった今、システム管理者や運用担当者はITサービスを安定稼働させる必要に迫られている。その中で注目される「ITSM」の基礎知識や、学習初期によく見られる3つの誤解について解説する。
2025/04/09
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（109ページ目）
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増加するIT資産にどう対応する？ 成功例に学ぶ管理のポイント
IT資産管理は、ITコストの適正化やコンプライアンス、セキュリティの強化を実現するために不可欠な取り組みの1つだ。保有するIT資産の多様化が今後も進むことが予想される中、企業・組織はIT資産管理のさらなる合理化を図る必要がある。
2025/04/09
インシデント管理ツールはなぜ必要？ 気になる費用対効果の実態
ITSMツールを導入すれば、複雑に絡み合うIT資産やITサービスを正確に把握でき、インシデント発生時に適切かつ迅速な対応が可能になる。インシデント管理ツールとしてのITSMツールの導入は、具体的にどう進めればよいのか見ていこう。
2025/04/09
勤怠管理の負担を軽減して業務の生産性を向上、事例に学ぶ「Copilot」活用術
多様な勤務体系を持つ医療機関などでは勤怠管理が課題になりがちだ。特に出退勤の打刻漏れや申請ミスの確認を手作業で行っている場合、時間も工数も大きくかかってしまう。こうした課題の解決策として、生成AIが注目され始めている。
2025/04/09
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インシデント解決時間を約半分に、事例で学ぶサプライチェーンセキュリティ
国内外の拠点からインシデント報告がひっきりなしに届き、限られた人員での対応に苦慮していた日本精工。この状況を改善し、インシデント解決までの時間を約2分の1に短縮するなど大きな成果を挙げた同社は、どのような方法を採用したのか。
2025/04/09
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- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
100を超える窓口を一本化、事例に学ぶ問い合わせ対応の効率化
働きやすい環境作りの一環として社内問い合わせを一元化して質問内容を可視化するプラットフォームを構築したコクヨ。100以上あった窓口の一本化と専門担当への取り次ぎの効率化により、高いサービス認知度と満足度向上を実現している。
2025/04/09
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製造業の従業員の幸福度と満足度を優先しながら、その潜在能力を引き出すには
製造業においては効率性と生産性を最大化することが重要な課題だ。そのためには全ての従業員の潜在能力を引き出すようなHR運用が必要になるが、現状ではオフィスにデスクがないなど、HRサービスが十分に行き届いていないケースが多い。
2025/04/09
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
従来ストレージの約8倍の容量を確保、エルテックスが採用したストレージとは
ECと通販システムを統合したパッケージの開発と導入を事業の柱とするエルテックスでは、事業の成長に伴いデータの容量を拡大する必要に迫られていた。そこでストレージを刷新してコスト削減や可用性の向上などさまざまな成果を得たという。
2025/04/08
APIに潜む3つのリスクを解消、管理体制を整えてセキュリティを高度化する秘訣
サービス間の連携を容易にするAPIは便利なものだが、認証の不備やAPIの脆弱性、設定の不備といったさまざまなリスクも伴う。実際、APIを悪用する攻撃も増えているだけに早急な対策を打ちたい。今、どのような対策が効果的なのか。
2025/04/08
多要素認証だけではNG？ 8つの視点で見るアクセス管理／IDセキュリティの要件
アクセス管理とアイデンティティー保護は、サイバーセキュリティ対策における重要なポイントだ。グローバルに実施された「認証」に関する調査結果から、8つのトピックを紹介するとともに、攻撃の傾向や対策などについて解説する。
2025/04/08
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