ツール導入のROI最大化に役立つ、プロジェクトポートフォリオ管理ガイドブック
ビジネスを成長させるためのデジタル投資は増加の一途をたどっているが、成功へと導く戦略を持たなければ、期待通りの成果は得られない。戦略的なプロジェクト管理を実現する「プロジェクトポートフォリオ管理（PPM）」に注目したい。
2024/02/29
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- システム開発
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「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（83ページ目）
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IT人材不足を解消するミャンマー拠点のラボ型開発、構築例と活用のポイント
経済産業省は、2030年にはIT人材不足が最大で約79万人にまで拡大すると試算している。最近では、従来コスト削減を目的に活用されていたオフショアがIT人材不足の解消手段としても需要が高まっている。
2024/02/29
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- IT経営／IT戦略系ソリューション
顧客接点のチャネルが多様化、コールセンターの応対履歴を一元管理するには？
電話やメール、SMSなど顧客とのコンタクト手段が多様化しているコールセンターでは、問い合わせ履歴の管理が煩雑になり、情報共有の迅速化をはじめ効率的な運営の実現が課題となっている。そこで、応対履歴を一元管理する方法を紹介する。
2024/02/29
組織全体で進めるネットワーク自動化、実現の鍵となる自動化基盤は何を選ぶ？
組織のネットワークに対する見方が変わろうとしている。最新技術やビジネスニーズに対応するために手作業でネットワークを構築／管理するのではなく、組織全体で自動化を進める動きが活発となった。実現のカギは“自動化基盤”だという。
2024/02/28
健診データ把握だけでなく高リスク者の抽出も、事例に学ぶ健康管理体制の改善点
健康な従業員は企業にとって重要な資本といえる。だが、健診データの多くはバラバラで、手作業による管理を余儀なくされている。こうした非効率な環境から脱却し、健診データの把握からサポート、集計までを効率化する方法とは？
2024/02/27
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Red Hat Enterprise Linuxを自動化するメリットとは？ 有効なアプローチも解説
Red Hat Enterprise Linux（RHEL）は、ハイブリッドIT環境に適したエンタープライズOSといわれている。しかし、複雑化するIT環境の管理を手作業で行うのは、現実的とはいえない。こうした問題にどう対処すべきなのだろうか。
2024/02/27
CentOS Linuxからの移行先に何を選ぶ？ IT環境の複雑性を解消するためのヒント
コストの最適化やビジネスプロセスの効率化などを求めて、多くの組織がクラウド移行を進めている。しかし、それに伴い問題となっているのがIT環境の複雑化だ。本資料では、この問題の解消策となるLinuxディストリビューションを紹介する。
2024/02/27
基礎から学ぶ「イベント駆動型の自動化」、中身／メリット／実装方法を解説
複雑化が進むIT環境の運用負荷を軽減すべく、自動化を推進する動きが加速している。中でも期待されているのが「イベント駆動型の自動化」だ。その中身やメリット、実装を支える製品を紹介する。
2024/02/26
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中小企業こそ「モバイルアプリケーション」を活用すべき7つの理由
中小企業は、モバイルアプリケーションを活用することで顧客と密接な関係を構築したり、パートナー企業との関係を維持したりできる。モバイルアプリケーションが役立つ理由を7つ紹介する。
2024/02/22
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オペレーターの定着率を改善、コンタクトセンター改革を促進する「6つの指標」
コンタクトセンターにおけるオペレーターの年間平均離職率は、コロナ禍を境に80％にまで上昇したというデータがある。オペレーターの離職はコストの増加やブランド認知の低下を招く原因にもなるため、早急な改善が求められる。
2024/02/22
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