業務可視化で中小企業のヘルプデスク課題を解消、ITSMツール導入成功の秘訣
デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する上で、ヘルプデスク業務の負荷増大に苦慮する中小企業は多い。直面する3つの課題に対し、ITSMツールを活用した「業務可視化」を実現する秘訣を明らかにする
2022/02/07
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
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「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（247ページ目）
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フジテレビに学ぶ、アプリ展開を“ユーザーセルフ化”する管理ツール活用術
システム部門にとって大きな負荷となるPCのセットアップだが、アプリ管理ツールを使って“ユーザーセルフ化”することで、その負荷は大幅に軽減できる。フジテレビジョンの事例から、工数削減と納期短縮を実現するツール活用法を学ぶ。
2022/02/07
グループ調達が最善とは限らない？ コストメリットで考える「PC調達」の秘訣
グループ企業ではPC調達をグループ全体で行うケースもよく聞く。これはコスト面でメリットがあるが業務に適したPCを個別に選定し難い問題もある。そこでNTTデータグローバルソリューションズにおけるPC調達方法変更の取り組みを紹介する。
2022/02/07
情報システム部門を故障対応から解放、PC運用管理フローを変革する方法とは？
情報システム部門は日々、膨大なPC管理業務を抱え込み、突発的なPC故障の対応に追われて本来の業務に集中できずにいる。同部門の業務効率化を図るには、PCを「所有」するのではなく、「利用」する運用モデルへ転換することが有効だ。
2022/02/07
Windows 10の頻繁なアップデートをどう乗り切る？ テレワーク時代のPC運用術
テレワークが普及し、社外で利用される業務用PCも増加する昨今。特に問題となっているのが、Windows 10の頻繁かつ大規模なアップデートの運用負荷だ。PCを購入／所有するという形も変わりつつある中、この課題をどう解消すればよいのか。
2022/02/07
6割以上が導入なし、テレワーク「できない」企業のためのアプローチとは
テレワークという言葉が普及する一方、実際に環境を構築した企業は35.8％にとどまり、いまだ浸透には至っていないという。本資料ではIT担当者への調査結果から課題を明らかにするとともに、実情に即したアプローチについて探っていく。
2022/02/07
- カテゴリ：
- システム運用管理
- クライアント端末管理
滞るテレワークでのWindowsアップデート、効率的＆確実に配信する2つの方法とは
テレワークが急増する中、PCへのWindowsアップデートの滞りにより、サイバー攻撃のリスクが急増している。頻繁かつデータ容量の大きいFU／QUを効率的に乗り切るには、どんな方法が有効なのか。課題と2つの解決策について解説する。
2022/02/07
3年間のROIは254％、調査で見えた「人事管理システム」導入による総経済効果
場所を問わない働き方が定着する中、生産性や従業員体験を高めるべく、人事分野においてもITの活用が進んでいる。そこで注目される、ある人事管理システムに焦点を当て、その投資で得られる総経済効果を分析した調査結果を見ていく。
2022/02/03
- カテゴリ：
- ERP
- HR Tech／人事／給与
クラウドファーストの次のフェーズ、「デジタルファースト」を加速させる方法
デジタル戦略に成功している企業にとって、クラウドファーストは既にデファクトスタンダードとなった。先進的な施策に取り組んでいる企業は、次のフェーズである「デジタルファースト」戦略を推進してビジネス上の成果を出している。
2022/02/03
SAPやServiceNowも熱視線 「HR Tech」活況の理由
「HR Tech」市場が活況だ。パンデミックに伴う雇用や働き方の変化が追い風になったことは確かだが、理由はそれだけではない。SAPなどの大手ベンダーも注視するHR Tech市場。その活性化の背景とは。
2022/02/03
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