フィールドサービスの効率化で顧客満足度を高め、コスト削減もかなえる方法
フィールドサービスで顧客満足度を上げるには、顧客のニーズに迅速に対応することが必須だ。そのためには、サイロ化を解消し、プロセスの簡素化が必要になる。これらを可能にし、コストの削減も期待できる方法を探る。
2024/11/12
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「統合運用管理」の検索結果一覧（9ページ目）
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顧客満足度に直結、フィールドサービス向上のために実践したい3つのアプローチ
顧客満足度に直結するフィールドサービス。優れたサービス提供の必要性を理解していても、品質を改善できずにいる企業は少なくない。フィールドサービスを取り巻く課題とサービスの質を高める3つのアプローチを解説する。
2024/11/12
ローコードで開発を「民主化」、事例に学ぶ大規模イノベーション成功のヒント
開発の民主化によりイノベーションを加速させるローコード開発。中でも、自動化と統合による適切な管理を実現した基盤により、無秩序化のリスクを抑えつつ優れたエクスペリエンスの創出とワークフローの最新化を実現させた事例を紹介する。
2024/11/11
企業規模が大きいほど煩雑になるジョブ管理、コスト削減するには何が必要？
従来のジョブ管理ツールには、運用負荷や業務継続性、システム間の連携、そしてコストなどの問題が内在している。そこで、これらの問題を一掃する可能性を秘める、SaaS型のジョブ管理サービスを、導入事例と併せて紹介する。
2024/11/05
リモート環境に分散する従業員やデバイス、ITチームが一元管理するには？
常時稼働型ビジネスの浸透により、働き方が多様化した今、分散する従業員やデバイスの全てにIT部門が目を配り、必要に応じて迅速にサポートを提供することは、困難になりつつある。この問題を解決する方法とは？
2024/11/01
ノーコードで簡単設定、タスク自動化によるデバイス監視がもたらす5つの利点
働き方が多様化する今、デバイス監視はますます困難になり、セキュリティリスクや作業負荷の増大が危惧されている。そこで注目したいのが、ルールベースのタスク自動化機能を、ノーコードで設定できるデバイス監視ソリューションだ。
2024/10/31
Chrome ブラウザの拡張機能を適切に管理し、生産性の向上につなげる方法
Chrome ブラウザには、業務効率や生産性の向上につながるさまざまな拡張機能がある。しかし、これらの拡張機能が適切に管理されていない場合、企業のIT環境にリスクや脆弱性をもたらす可能性があるため、管理体制を構築することが重要だ。
2024/10/25
データドリブン経営を加速、データ統合をクラウドサービス上で実践する方法
データドリブン経営を目指して取り組みを進めているものの、実現まで至らない企業も多い。こうした企業に共通しているのがデータソースが複数のシステムやツールに分散・サイロ化していることだ。この状況をどう解消すればよいのか。
2024/10/23
COBOL技術者「コボラー」が消える“まさかの代償”
COBOLに精通した人材が続々と引退する状況は、企業のインフラを揺るがしかねない深刻な問題を引き起こしている。単なるCOBOL技術者不足にとどまらない、その深刻過ぎる代償とは。
2024/10/22
エッジコンピューティングとサーバレスのメリットを同時に得る方法とは？
市場に数多く存在しているサーバレス製品。しかし、中央集約的なコンピューティング環境に依存していることも多く、レスポンスタイムの長さが課題となりがちだ。そこで、この問題を解消するものとして注目されている製品を紹介する。
2024/10/21
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