藤沢市の「シン・シヤクショプラットフォーム」が問い合わせ電話を減らせた理由
人的リソースの制約などを原因とする問い合わせ対応のサービスやクオリティー低下は、民間企業に限らず行政機関にも共通する課題だ。本資料では、コンタクトセンタープラットフォームの構築で課題解決に取り組む藤沢市の事例を紹介する。
2026/07/02
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「システム運用管理」の検索結果一覧（9ページ目）
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三菱電機の事例に学ぶ：APIテストの属人化を防ぎ、チームの生産性を高める方法
API活用が進むにつれ、テストの属人化をはじめさまざまな課題が浮上していた三菱電機。同社はいかにしてテスト自動化と管理ツールの導入に踏み切り、チームの生産性を向上させたのか。その実践的な取り組みから脱属人化の方法を学ぶ。
2026/07/02
- カテゴリ：
- システム開発
- テスト／デバッグ／チューニングツール
【徹底解説】ServiceNowで始める「リスク管理」の高度化
職権の悪用や人権の侵害、製品検査の不正など、コーポレートガバナンスの機能不全を原因とする問題が後を絶たない。このような事案に対しては、予防策だけでなく、問題が発生した際に迅速かつ確実に封じ込める仕組みが求められる。
2026/07/02
21世紀の「リスク・コンプライアンス課題」に対応するためのアプローチとは？
企業がビジネス規模を拡大し、サプライチェーンやビジネスパートナーとの協業が進んだことで従来型のリスク／コンプライアンス管理の限界が露呈しつつある。リスク管理を次のステップに進めるためには、これまでと異なる仕組みが必要だ。
2026/07/02
脅威はランサムウェアだけではない、重大なセキュリティインシデントをどう防ぐ
ランサムウェア以外にもさまざまなサイバー攻撃が企業を襲い続けているが、重大なセキュリティインシデントへの対策を適切に行えている企業は今も少ない。その理由や、状況を改善するための4つのステップを詳しく解説する。
2026/07/02
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
タイトーやグリーなど、ノーコード内製化ツールによるシステムリプレース事例
導入当初は最適だったシステムも、時代の変化や法改正の影響でレガシー化し、DXの足かせになるケースは少なくない。そこで、システム刷新の選択肢として、大企業に選ばれるノーコード内製化ツールの活用方法を14の事例を通して紹介する。
2026/07/01
工場データが価値に変わる AI時代のスマートファクトリーの姿とは？
製造業が投下資本利益率（ROIC）を向上させるためには、変化に機敏に対応できる生産体制「AI-Ready化されたスマートファクトリー」の実現が求められる。本資料では、この先進的な生産体制を構築するためのアプローチを紹介する。
2026/07/01
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
システム開発が失敗に終わる理由と、成功に導く理想の外注先の見つけ方
システム開発の失敗を回避すべく開発ベンダーに外注したものの、結局失敗に終わってしまうケースが散見される。システム開発の外注が失敗する要因を確認しながら、成功に導く理想の外注先の見つけ方を解説する。
2026/07/01
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
自社開発のSaaSにピッタリな新規顧客をどう探す？
システム開発会社では、新規顧客との接点を作るためにテレアポ代行などのアプローチを採用するケースも多いが、案件の質に悩むことも少なくない。この問題を解消する商談マッチングサービスの活用術を、事例を基に解説する。
2026/07/01
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
HR業務への生成AI導入が加速、セキュリティとガバナンスは大丈夫？
従業員にさまざまなサービスを提供するHR業務に、生成AIを導入する動きが加速している。生成AIは、HR業務が抱えている課題をどのように解決し、従業員エクスペリエンス（EX）の品質向上と組織全体の生産性向上に貢献するのだろうか。
2026/07/01
- カテゴリ：
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- HR Tech／人事／給与
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