バラバラのサービス基盤をどう統合する? ユニアデックスに学ぶCSM活用術
ITOサービスを立ち上げたユニアデックスは、サービスが個別の基盤で支えられており、効率的なサービス提供が難しいという課題に直面した。そこで、基盤統合のために同社が注目したのが「Customer Service Management」(CSM)だ。
2017/09/28
ITOサービスを立ち上げたユニアデックスは、サービスが個別の基盤で支えられており、効率的なサービス提供が難しいという課題に直面した。そこで、基盤統合のために同社が注目したのが「Customer Service Management」(CSM)だ。
2017/09/28
多くの企業がデジタルトランスフォーメーションを実行する中、アプリケーションエコノミーの要望は新たなサイバー攻撃を生み出している。攻撃者が行う一連の流れであるキルチェーンとその対策について紹介しよう。
2017/09/27
クラウドや仮想化技術の進化により、社内ネットワークにアクセスするユーザーは激増。社内ユーザーだけでなく、連携するサードパーティーユーザーも増大しており、社内/社外ユーザーをセキュアに管理するための最適解が求められている。
2017/09/27
急速に拡大するIoTは、さまざまなビジネスチャンスを生み出す一方で、セキュリティリスクも増大させている。あらゆる場所、あらゆるユーザーと接するIoTデバイスだけに、万全のセキュリティ対策を実現する製品を導入したい。
2017/09/27
モノからコトへという価値観の変化により、製造業はサービスビジネスへシフトしつつある。医療機器、産業機械、自動車という各分野のモデルケースから、顧客ニーズに応えながら、さらなる収益向上のためのIT基盤を明らかにする。
2017/09/26
モノからコトへという価値観の変化により、医療機器や自動車などの製造業はサービスビジネスへシフトしつつある。サービスビジネスの立上げにIoTの活用は不可欠であるが、企業が抱える課題は何か? 現場部門の声からその実態に迫る。
2017/09/26
ハイパーコンバージドインフラ(HCI)の選定ポイントの1つであるSDS技術。この技術に注目することで、主要HCIアプライアンスを超える性能を備えながら、低コストを実現することが可能だという。その手法とはどのようなものだろうか。
2017/09/25
EUの個人情報保護法である「一般データ保護規則」(GDPR)が発効すると、EUの消費者に関するデータを扱う事業者は、厳格な順守が必須になる。グローバル企業が行うべき対応策を5つのステップで具体的に解説する。
2017/09/22
クレジットカード利用の安全性を高めようと、セキュリティ基準「PCI DSS」への対応が国内企業で進んでいる。ただ、その対応にはアプリケーション改修が必要になるなど移行期間・コストの両面で負担が大きい。効率的な対応策はないものか。
2017/09/21
デスクトップ仮想化の有力な選択肢であるMicrosoft RDSは、歴史が長いだけに課題も抱えている。運用の複雑さや負荷分散機能の不足、Windows以外のクライアント対応などの課題を解消したいなら、仮想化製品の併用によるRDSの強化が必要だ。
2017/09/21
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