IT部門をプレッシャーから解放する、“ITサービス運用チーム”構築方法
先進技術によってサービスの迅速な展開と運用が可能になったが、一方でIT部門は多大なプレッシャーにさらされている。打開策として注目したいのが、サービス管理チームと運用管理チームの連携による“ITサービス運用チーム”の構築だ。
2024/07/01
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「統合運用管理」の検索結果一覧（14ページ目）
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オブザーバビリティーの俗説、「ログがあればOK」「常に費用が必要」は本当か？
システムの複雑化を受けて、オブザーバビリティーの重要性が叫ばれるようになった。一方で、この比較的新しいアプローチには、幾つかの誤解も散見される。そこで「インサイトを得るにはログがあればよい」といった俗説を検証してみた。
2024/06/27
理想的なデジタルワークプレースを構築、成功企業に学ぶITモダナイズの進め方
コロナ禍で急速に浸透したデジタルワークスペース。その本質は、組織の生産性を高め、自社の価値を向上させることにある。この実現には、高度なセキュリティとインフラ環境のモダナイズが不可欠だ。本資料で、その具体的な方法を解説する。
2024/06/13
債権管理や督促業務の課題を一掃し、一気通貫で業務を効率化するには
複雑で物量が多く、他業務との兼ね合いで時間的制約もある債権管理・督促業務。督促や交渉、分析など必要業務の一元化と自動化により業務効率化と属人化の解消を実現し、一貫した業務フロー構築を支援する債権管理システムに注目したい。
2024/06/10
優れたAPI戦略を打ち立てるための、7つのベストプラクティス
APIは組織をデジタルでつなぎ、あらゆるものに新しい機能を追加する。企業においてAPI戦略は、ビジネスの行方を左右すると言っても過言ではない。そこで、効果的なAPI戦略を確立するための、7つのベストプラクティスを紹介する。
2024/06/06
ITオペレーターの離職を招く、“長時間にわたる問題対応”を減らす方法とは
ITオペレーターは日々、長時間にわたる問題対応に追われている。これらの原因となっているのが、ITサービスとIT運用のサイロ化だ。ITオペレーターを余計な負荷から解放し、生産性の高いプロジェクトに集中させる方法を紹介する。
2024/06/04
ハイブリッドクラウド化が招く弊害、“生産性の低下”を防ぐ方法とは？
ハイブリッドクラウド化やクラウドネイティブ化が進む一方で、IT環境全体が複雑化・分散化したことによる生産性の低下といった弊害が顕在化しつつある。この状況を改善するために、組織はどのようなアプローチを採用すればよいのだろうか。
2024/06/04
サイロ化排除やプロセス簡素化を実現、ITサービスを「可視化」する方法とは
あらゆるサービスがさまざまなITコンポーネント同士の複雑な連携に依存するようになり、問題が生じた際の原因特定や解決に至るまでのリードタイムは増大傾向にある。この状況を改善するには、ITサービスそのものの「可視化」が必要だ。
2024/06/04
ITサービス管理とIT運用管理のツール統合、指針とすべきは「ITIL 4」の理由
ITサービス管理とIT運用管理は、混同されがちな概念で、実際、機能面で重複する部分も多い。しかし、両者のツールおよび担当部門はサイロ化・分断しており、非効率な状態が散見される。どのようにツールを統合すればよいのか。
2024/06/04
バックヤードの業務管理を効率化、月180時間の工数を削減できたツールとは？
通信サービスを提供するネクスウェイでは、新サービスの立ち上げごとに事業部を新設しており、社内業務プロセスや組織体制の非効率さが問題となっていた。同社は、この問題を解消するために、あるワークマネジメントツールを導入する。
2024/05/22
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