8割がシャドーITに未対応、調査で見えたSaaS時代のIT管理における課題と解決策
柔軟な働き方の実現を支えるクラウドサービスだが、システム管理部門が把握できていない「シャドーIT」が増加し、情報漏えいを始めとしたセキュリティリスクが高まっている。調査結果を基に、その実態と解決策を探る。
2024/08/09
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「システム運用管理」の検索結果一覧（113ページ目）
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多様化するコンタクトセンターへの問い合わせ手段、顧客の不満をどう解消する？
昨今、コンタクトセンターへの問い合わせ手段が多様化しているが、顧客側からは、「問い合わせ内容が引き継がれていない」といった不満の声が挙がっているという。こういった課題を解消し、顧客満足度を高めるにはどうしたらよいだろうか。
2024/08/09
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- CX
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データ品質の改善が重要課題に、高品質なデータに到達するための5つのステップ
ビジネスの意思決定に必要な「信頼できる洞察」を獲得するには、正確かつ整合性のあるデータが不可欠だ。本資料では、高品質なデータに到達するためのポイントや、データの品質改善を実現するための5つのステップを解説する。
2024/08/08
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- データ分析
- データマイニング／統計解析
KPI分析資料や部門別レポートなどを数分で作成、経理の負担を軽減した方法は？
経理部門にとって、経営会議への資料準備は決して楽な業務ではない。KPI分析資料や業績報告などの作成には多大な時間を要するのが一般的だ。ただ、それもデータ環境次第で改善はできる。資料を約5分で作成するという企業の手法を紹介する。
2024/08/07
「変革」が求められるが人材確保は難しい、組織が検討すべき次の選択肢とは？
多くの企業で変革が求められているが、変革に携わる人材の不足が問題となっている。人材を採用するには予算の制約があり、人材確保も難しい状況だ。八方ふさがりの状況の中、選択肢として検討したいのが、ITの自動化だ。
2024/08/07
現場の声で読み解く、IT自動化の定着と浸透を阻む「技術的ではない」要因とは？
単なる業務の効率化にとどまらず、組織変革への貢献も期待されるIT自動化。しかし、IT自動化の定着や浸透が進まないケースも多いという。その原因はどこにあり、どうやって解消すればよいのだろうか。現場の声からそのヒントを探る。
2024/08/06
障害に強く、常時稼働型のサービスを提供できるインフラを構築するには？
「自己修復型インフラストラクチャ」という概念が注目を集め、AIOpsが将来的にIT運用の標準的な在り方になると予測されている。その理由とともに、自己修復型インフラストラクチャの基本的な概念や、そのメリットを解説する。
2024/08/06
クラウド環境へのワークロード移行を効率化する「自動化」の組み込み方
オンプレミスとクラウドの「いいとこ取り」を可能にするハイブリッドクラウド環境が浸透しつつある。ただ、OSやワークロードを手作業で移行するとなると何カ月もかかりかねない。スムーズな移行のポイントは「自動化」だ。
2024/08/05
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IT部門がDX時代に直面する2大課題、ガバナンス強化と業務効率化はどう進める？
DXが進み多様なデバイスやSaaSが業務で使われるようになった今、ITガバナンスの強化はあらゆる企業の課題だが、リソース不足に悩むIT部門の業務効率化も同時に進めなければならないという現実がある。この難題を解決する方法とは？
2024/08/05
クラウド環境の複雑さを克服するために、統合型オブザーバビリティの効果とは
今日のマルチクラウド環境やハイブリッドクラウド環境は非常に複雑になり、かつてないほど大量のデータが生成され、問題や脅威が発生しやすい状況にある。監視対象が増える中で、IT運用を円滑にするには何に注力すればよいのか。
2024/08/05
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