ECサイトが1秒の表示遅延で失う売り上げは? EC基盤が顧客体験に与える影響度
2018年には世界全体で3兆ドル超の規模になると見込まれるEC市場では、「顧客体験」が勝敗を分けるポイントとなる。わずか1秒の遅延でも買い物をやめてしまう消費者に、最高の顧客体験を提供するためにはどうすればよいだろうか。
2016/12/28
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- ネットワーク
- WAN/Web高速化
2018年には世界全体で3兆ドル超の規模になると見込まれるEC市場では、「顧客体験」が勝敗を分けるポイントとなる。わずか1秒の遅延でも買い物をやめてしまう消費者に、最高の顧客体験を提供するためにはどうすればよいだろうか。
2016/12/28
日本ではバズワードとして次々と消費され忘れ去られていった概念が世界ではきちんと積み上げられ、新しい競争モデル作りに活用されている。今回取り扱うのは、これらのうち「ビジネスエコシステム」「オープンイノベーション」など多くの人にとって聞き覚えのある概念だ。
2016/12/26
目新しさから安定的な成長期に入ったクラウド市場。ビジネスとして本格的に成功させるには、顧客へ継続的な価値を提供し続ける必要がある。クラウドを知り、顧客を知る、そのための「クラウドジャーニー」ガイダンスだ。
2016/12/22
クラウドビジネスの成功は、一朝一夕に実現できない。短期的な損益ではなく、長期的な視点で業務を効率化し、事業を運営していくことが収益の拡大につながる。そのために集中すべきポイントや重要な指標について解説する。
2016/12/22
インターネットなどで情報がすぐ手に入る現在、B2B製品を購入する顧客の過半数が、営業担当者と話をする前からすでに購入判断を済ませているという。変化する顧客の行動を捉えるには、マーケティング戦略も大きく変わらなければならない。
2016/12/22
クラウドサービスプロバイダーの主要4社(Amazon.com、Google、Microsoft、Salesforce.com)を対象に、パートナーの評価や収益性などインタビューが行われた。その結果、全項目で満足度が高かったベンダーが明らかになった。パートナーの生の声とともに、その要因を具体的に見よう。
2016/12/22
調査会社のIDCは、クラウドサービスで成功しているさまざまな企業へのインタビューから「特化」と「差別化」のキーワードを得た。これらを具体化するために何を行えばよいか、取るべき方法を詳しく見ていこう。
2016/12/22
調査会社のIDCによると、収益の50%以上をクラウド事業で上げている企業は2倍の成長率を示すという。ソリューションプロバイダーは今後どのような戦略を採用すべきか。取り残されないためのクラウドサービスは何かを詳しく見ていく。
2016/12/22
複数組織でクラウドを利用する場合、ユーザーにも管理者にも利便性のある環境をどのように構築するかが課題になる。Office 365とIDaaSの組み合わせで、この課題に対処するベストプラクティスを詳しく紹介する。
2016/12/22
これまではAIを活用したくとも構築のハードルが高かった。しかし今ではWeb API経由で簡単なコードから呼び出して、視覚、音声、言語などの人工知能パーツをサービスに組み込むことが可能になっている。
2016/12/22
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