ECサイトが1秒の表示遅延で失う売り上げは？　EC基盤が顧客体験に与える影響度

　近年、爆発的な成長を続けるEC市場。2018年には世界全体で3兆150億ドル、アジア地域だけでも1兆8920億ドルの市場規模になるといわれている。この市場に参入する企業は、今後どのような競争に直面することになるのだろうか。

　ある調査によると、消費者がEC企業の乗り換えを考える大きな理由の1つが「Webページの読み込みに時間がかかること」だという。その影響は極めて大きく、「1日に10万ドルの売り上げをあげるECサイトは、ページ表示が1秒遅くなると年間で250万ドルの売り上げを失う可能性がある」とさえいわれる。

　そこで、ECサイトにおける顧客離脱を防ぐ方法として導入が進んでいるのが、さまざまなWebコンテンツを高速に配信する仕組みである「CDN（コンテンツデリバリーネットワーク）」だ。CDN導入により、Webパフォーマンスや顧客体験はどれだけ改善するのか。その圧倒的な効果をぜひ確認してもらいたい。