コンタクトセンターの機能をクラウドで統合、電話システムはどう変わる？
インスタントメッセージ、ファイル共有、モバイルアプリの連係機能を備えた「クラウド型IP-PBX」がコンタクトセンターなどで注目されている。この製品を活用したコミュニケーションシステムの統合管理の方法と効果について詳しく解説する。
2016/06/06
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「SaaS／ASP」の検索結果一覧（2ページ目）
コミュニケーション機能のクラウド移行――最大の敵「ネットのダウン」にどう備える？
組織におけるコミュニケーションの多様化に柔軟に対応するためにはクラウドが有効だ。しかし、完全にクラウド移行を行うためには「ネットがダウンしたらどうするのか？」といったクリティカルな課題を解決する必要がある。
2016/06/06
「あえて作り込まない」が正解？ 運用重視の業務アプリ開発とは
業務アプリケーションのライフサイクルが短くなり、多くの企業がICTに業務を合わせるか、業務にICTを合わせるかといった問題に直面している。そこに第3の解決策として登場したのが簡易業務アプリケーションの開発基盤だ。
2016/04/28
電子請求書プラットフォームにおける「発行側」と「受取側」それぞれのメリットとは？
請求書の発行、受取、社内承認、経理・財務処理という請求処理業務は、請求書を発行する側も受け取る側も、さまざまなプロセスで人手や手間がかかっており、常に効率化が求められている。請求処理業務をシステム化する「BtoB電子請求書プラットフォーム」に関するメリットを探る。
2015/07/24
約80％のコスト削減を実現する「電子請求書プラットフォーム」の実力とは？
多くの企業で請求処理業務は、まだまだIT化というよりもOA化されているにすぎない。請求書発行、受取、社内承認、経理・財務処理のプロセスで人手がかかり、最終的に紙に印刷される。これを全て電子化し、コスト削減を実現する電子請求書プラットフォームについて解説する。
2015/07/24
業種特化型クラウドという選択──丸松物産に見るクラウド移行成功の勘所
中華食材や業務用食材の製造・卸・販売を行う丸松物産では、システムに改修を重ね運用が属人化したシステムによる業務継続のリスクを抱えていた。業務のスムーズな移行とシステムの維持管理に対する課題を解決するために、同社が取った戦略とは？
2015/05/22
SaaS／ASPに関する読者調査結果リポート（2012年11月）
TechTargetジャパン会員を対象にした「SaaS／ASPに関する読者調査」を実施。本リポートでは、SaaS／ASPの導入状況、課題などをまとめている。
2012/12/25
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