「Alexa」「Siri」との会話は盗み聞きされていた？
人工知能（AI）エンジンを使った「音声アシスタント」で、“認識精度向上のため”に複数のベンダーが音声データを人手でチェックしていた事実が明らかになった。音声アシスタントに潜むリスクを紹介する。
2019/12/05
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「情報系システム」の検索結果一覧（233ページ目）
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顧客からのアクションを引き出すデータストーリーテリングの「7つの秘訣」
データストーリーテリングは、顧客から期待するアクションを引き出すために効果的な手法だ。この手法を用いて、対象者とチャネル、感情を分析し、ビジネスを成功に導くための「7つの秘訣」を紹介する。
2019/11/29
- カテゴリ：
- データ分析
- データマイニング／統計解析
顧客の“困った”を先回りして解決、「カスタマーサクセス」実現の秘訣とは？
徹底した顧客理解を基に、顧客に成功をもたらす「カスタマーサクセス」。その実現を助けるのが、多様なデータからリアルタイムの顧客理解を可能にする「CX（顧客体験）プラットフォーム」だ。本資料で、その機能や導入効果を明らかにする。
2019/11/26
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
FAXによる非効率な業務と属人化の問題をクラウドで解消
FAXを用いた業務は減少しているものの、いまだに一部の企業で使われ続けている。FAXは手作業が多く自動化が難しいため、業務効率向上を妨げる原因になっていたが、あるクラウドサービスを用いて大きく改善することができる。
2019/11/26
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
優れた顧客体験を提供するための7つのベストプラクティス
顧客に対して、良質のカスタマーエクスペリエンスを提供することの重要性が増している。そこで、より優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するための鍵となる「カスタマージャーニー」を効果的に把握する方法を紹介する。
2019/11/26
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
テレワークで、本当に「使ってもらえる」Web会議サービスとは？
働き方が多様化し、テレワークの必要性が高まる中、Web会議ツールの導入が進んでいる。しかし、「操作性」や「音声品質」の問題からツールが定着しないケースも多い。こうした課題を解決する新たなWeb会議ツールとはどのようなものだろうか。
2019/11/25
社内外に散在する商品データが販促コンテンツ制作の足かせに、その解決策は？
業務用の洗濯機や食器用洗浄機をグローバルに提供する、ドイツのMiele社。パンフレットを多数制作する同社は、その海外版の展開に課題を抱えていた。その状況を変えたのが、制作フローの標準化も可能なデジタルメディア管理基盤だった。
2019/11/21
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
商品情報はきちんと管理できてる？ 管理・活用体制を診断するチェックリスト
商品情報を管理できなければ、正しい商品情報を伝えるのはもちろん、マーケティングコストの最適化や顧客体験の品質向上も困難になる。16のチェックポイントを参考に、自社の情報管理体制を見直してはいかがだろうか。
2019/11/21
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
製品ごとにサイロ化したブランディングが招く弊害、ミズノはどう乗り越えたか
スポーツ用品メーカーのミズノは多様な事業を展開するために、部門ごとにバラバラなブランディングが一般化し、その弊害が生じていた。この課題を解決したのが、商品情報とデジタルアセットを一元的に管理するソリューションだった。
2019/11/21
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
現場で契約書を確認、安全性を維持して生産性を高める方法とは？
全ての従業員のITリテラシーを高めることが難しい中で、セキュアさを求められる契約書管理システムの選定は悩ましい課題だ。現場の誰でもセキュアに閲覧でき、そのシステムの利用状況なども可視化できるシステムが望ましい。
2019/11/19
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理