ITヘルプデスクではDX推進に対応しきれない？ サポート体制をどう進化させるか
近年、IT企業にかかわらず、クラウドやAIなどの新しいテクノロジーが存在感を発揮している。ただ、問題はサポート体制だ。高度化・複雑化し続けるITを社内でスムーズに活用してもらうために、どのような組織を目指せばよいのか。
2026/02/13
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「情報系システム」の検索結果一覧（13ページ目）
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保険会社や銀行の事例に学ぶ、コンタクトセンターのコンプラ管理を強化する秘訣
厳格なコンプライアンス管理が求められる金融業界において、電話やチャットなどのやりとりを自動で録音・録画し、一元管理できるクラウドサービスが注目されている。保険会社や銀行での導入事例を基に、同サービスの特長を紹介する。
2026/02/10
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サイバー脅威を“日本三大奇襲”に見立て、セキュリティ対策の心構えを学ぶ
企業はサイバー犯罪の脅威にどう向き合えばよいのか。技術的な対策に加え、前提となる日々の心構えも重要だ。本資料では、「日本三大奇襲」をサイバー攻撃に置き換え、対策や考え方を分かりやすく解説する。
2026/02/10
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PPAPの危険性とは？ コストを抑えて脱PPAPを実現するための現実解
PPAPの利用を続けている企業は今も少なくないが、パスワード付きZIPファイルとパスワードをメールで別送する手法（PPAP）には、セキュリティ上の課題が多い。本資料ではPPAPの問題点を整理した上で、脱PPAPに向けた有効な対策を解説する。
2026/02/05
調査で見えた、会議室で「生産性の高いオンライン会議」がしづらい理由
ハイブリッド会議が普及した一方で、会議室にあるマイクやスピーカー、カメラといったICT機器を使いこなせず、会議が非効率になるという課題が生まれている。調査結果を基に、会議の生産性を低下させる要因と解決策を考察する。
2026/02/04
ハイブリッド会議の課題 「出社の意味なし」状態をどう解消する？
ハイブリッド会議の“手間”を解消するソリューションとして、オフィスと自宅をボタン1つで結ぶ無線プレゼンテーションシステムが注目されている。その特徴を確認しながら、実際に使用して感じたメリットをレポートする。
2026/02/04
人的ミスや内部不正による情報漏えいを防止、データ損失防止（DLP）の重要性
日本企業では、情報漏えいインシデントが後を絶たない。外部攻撃だけでなく、人的ミスや内部不正が原因となる事例も多い。このようなリスクを低減するものとして注目されているのが、データ損失防止（DLP）対策だ。
2026/02/04
「名刺」でビジネス機会を最大化、名刺管理を超えたビジネスデータベースの実力
ビジネスデータベースを活用することで、営業チャンスを最大化して売り上げ拡大を実現できる。さらに、さまざまな業務の生産性向上とコスト削減も可能になる。有用なビジネスデータベースを構築する上で注目したいのが「名刺」だ。
2026/02/03
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- CX
- マーケティング／営業
外国人材の受け入れを阻む“3つの壁”を解消、マニュアル作成／運用のポイント
人材不足の解消に向けて外国人材の受け入れが進んでいるが、言語をはじめとする“壁”が立ちはだかり、戦力化が進まないケースは多い。その解決策となるマニュアル作成のポイントと、作成／運用を効率的に行う方法を解説する。
2026/02/03
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マニュアル作成・運用の課題を解消、AIを活用した仕組みづくりとその効果
業務効率化の推進や属人化の解消をはじめ、多くのメリットが期待できる業務マニュアルだが、作成や運用にはさまざまな課題が付いて回る。本資料では、課題の中身を確認しながら、AIを活用した解決策について解説する。
2026/02/03
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- IT経営／IT戦略系ソリューション