24時間365日のサポート体制を実現、AIチャットbot活用術
サービスのさらなる強化と顧客満足度の向上を目指していた、ある国内企業では、AIチャットbotを活用した顧客サポートの拡充に着手する。AIの専門知識がなくとも運用・メンテナンスを行い、高い正答率を達成できた秘訣を探る。
2025/02/06
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- CX
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「システム開発」の検索結果一覧（13ページ目）
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「CrowdStrike事件」が防げなかった“本当の理由”と学ぶべき教訓
セキュリティベンダーCrowdStrikeが引き起こした「Windows」搭載デバイスの障害は、ソフトウェア開発における品質管理の盲点を浮き彫りにした。現代のソフトウェア開発において、テストと品質管理の考え方をどう変革すべきかを解説する。
2025/02/06
- カテゴリ：
- システム開発
- テスト／デバッグ／チューニングツール
ローコードプラットフォームを活用してAIアプリケーションを構築する方法
AIアプリの開発・活用が進むに伴い、IT部門の業務負荷が増大している。いかにIT部門の負荷を軽減し、優れた顧客体験の提供につなげるかが課題となる中、「ローコードプラットフォーム」を活用したAIアプリ構築が注目されている。
2025/02/06
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
基幹システムの刷新に「ノーコードツール」を採り入れるメリット
レガシーシステムからの脱却を図り、基幹システムの刷新に取り組む企業が増えている。ERPパッケージの活用が主流となっているが、バージョンアップを重ねても適用できない業務領域が存在するため、ノーコードツールが注目されている。
2025/02/06
座学研修だけで終わらせない、現場の業務改革につなげたDX人材育成事例5選
DX推進が加速する中、社内人材の育成に取り組む企業が増えているが、座学でのインプットだけに終わってしまうケースも多い。学習内容を実際の業務改革へとアウトプットするにはどのような施策が必要か、京セラなど5社の事例から考える。
2025/02/06
DXの本質が「変化に適応する能力を身につけること」である理由とは？
DXを「最先端のデジタル環境を整えること」だと認識している企業も多いが、これは誤解だ。その本質は、「デジタル技術を駆使して変化に適応する能力を身につけること」にある。本資料で、この理由について詳しく解説する。
2025/02/06
DX人材を効率的に育成、先進企業4社に学ぶノーコード開発ツールの活用術
日本国内では、諸外国と比べてDXの推進役を担う人材の育成や確保に向けた取り組みの立ち遅れが目立っている。その原因を解消し、後れを取り戻すためにはどうすればよいのか。先進企業4社の取り組み事例から、その方法を見ていこう。
2025/02/06
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
ノーコードツール「kintone」のスピード感、柔軟性を保つガバナンス構築
高度なプログラミング知識を必要とせず、現場が主体となってアプリを作成できるという特徴を持つ「kintone」。安心・安全に利用し、持続可能な形で業務改善を進めるためには、自社に合った適切なITガバナンスを構築する必要がある。
2025/02/06
エンタープライズ向けのIT環境に、オープンソースOSを採用するメリットとは？
ハードウェアやソフトウェアを包括的に管理・制御するという重要な役割を担うオペレーティングシステム（OS）。さまざまなOSが存在する中、エンタープライズ向けのIT環境にオープンソースOSを採用するメリットを詳しく解説する。
2025/02/05
オンプレミス・クラウド併用で重要システムを強化、東京ガスiネットの取り組み
社会や顧客の安心・安全を守る公益事業においては、サービスを支えるシステムの可用性・耐障害性の強化が重要なテーマとなる。本資料では、緊急保安業務支援システム「EAGLE24」の最新化に向けた東京ガスiネットの取り組みを紹介する。
2025/02/04