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「データ分析」の検索結果一覧(4ページ目)

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都築電気株式会社

製品資料

都築電気株式会社

応対支援や会話解析で業務全体を効率化、AIを活用したコンタクトセンターDX

コンタクトセンターで人材不足などの課題が深刻化する中、AI技術の活用が注目されている。botによる呼量削減、AI応対支援・会話解析など、AIソリューションによる効率化ケースを顧客対応フロー上の課題に沿って紹介する。

2024/02/26

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

ジェネシスクラウドサービス株式会社

製品資料

ジェネシスクラウドサービス株式会社

CX部門でも期待が高まる「生成AI」、顧客対応において安全かつ便利に使うには?

カスタマーサービス部門の業務効率化を実現する手段として、生成AIの活用に期待が高まっている。一方、データの信頼性、プライバシーの保護などに関する懸念はまだまだ根強い。この問題を解消する、注目のアプローチとは?

2024/02/22

カテゴリ:
データ分析
AI/機械学習/ディープラーニング

ウイングアーク1st株式会社

製品資料

ウイングアーク1st株式会社

Salesforceの活用率を高める、入力負担を軽減するExcelライクなダッシュボード

作業負担の大きいExcelの代わりにCRMのようなツールを導入しても、今度は「Excelのように使えない」という別の課題が発生する。そこで注目したいのが、Excelライクな操作感で、かつ作業を手軽に自動化できるダッシュボードだ。

2024/02/22

カテゴリ:
データ分析
BI/BA/OLAP

ウイングアーク1st株式会社

製品資料

ウイングアーク1st株式会社

データの集計・出力を自動化、脱Excelで効果的なデータ活用を実現する方法とは

データの集計やレポートの作成を効率化するためにBIツールやCRMを導入しても、8割以上の企業がExcelの利用を継続しているという。そこで注目したいのが、Excelライクな使い勝手で簡単にデータを視覚化できるダッシュボードだ。

2024/02/22

カテゴリ:
CX
CRM

ウイングアーク1st株式会社

事例

ウイングアーク1st株式会社

7社の事例に学ぶ:Salesforceの価値を高めるツール連携の推進方法

SFA/CRMの代表格であるSalesforceの導入が進んでいるが、単独で活用するのではなく、他のツールと連携してさらなる効果を追求するのも一手だ。7社の事例から、どのようなツールを使って効果を高めているのか、その推進方法を探る。

2024/02/22

カテゴリ:
データ分析
BI/BA/OLAP

ウイングアーク1st株式会社

製品資料

ウイングアーク1st株式会社

営業活動の質を高めるデータ活用法とは? 事例から学ぶ体制整備のポイント

今や営業活動の質の向上に不可欠なものとなったデータ活用。その効果を高めるには、どのような点を考慮し体制を整えていけばよいのか。複数の事例を基に、データ活用で得られる効果とともに、体制整備のポイントを紹介する。

2024/02/22

カテゴリ:
データ分析
BI/BA/OLAP

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