顧客問い合わせ回答時間を平均5分の1に短縮した沖電気、そのFAQの仕組みとは？
B2Bでの顧客の技術サポートを効率化し、顧客の問い合わせ対応の平均回答時間を3年間で5分の1に短縮したという沖電気工業。成功の理由には、FAQ作成管理ツールの導入があった。その導入効果を担当者に聞く。
2013/07/01
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「データ分析」の検索結果一覧（246ページ目）
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ROIを追求したビッグデータ分析 大量データを実際の行動へと導くDWHの姿とは？
DWHの保守／拡張コストに疲弊する大企業。大量データ分析専用システムへの投資を行う余裕がない小規模企業。ビッグデータ時代にこうした課題を抱える企業が選ぶべきDWHとは？ ROIを徹底追求したDWHの姿を示す。
2013/06/12
NTTぷららに学ぶ「データサイエンスチームの作り方」
ビッグデータの潮流で注目を集めるデータサイエンティストという役割。しかし、そのような専門家を一般企業が社内で育成するにはどうすればいいのか。NTTぷららの事例からは、そのためのヒントが得られるはずだ。
2013/06/04
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今選ぶべきビデオ会議ソリューションの4つの条件
ビデオ会議ソリューションを選定する上で、ユーザー企業はどのようなポイントを重視すべきか。米調査会社IDCがビデオ会議ソリューションを導入した小売企業への調査を基に、選定の条件を示す。
2013/06/03
4社のコスト比較で評価するビデオ会議の総所有コスト（TCO）
在宅勤務やリモートオフィスの導入で注目が集まるビデオ会議ソリューション。導入・運用には果たしてどれほどのコストが掛かるだろうか。総所有コスト（TCO）を評価する上で役立つ調査会社が制作した資料を紹介する。
2013/06/03
金融業企業が抱える5つの課題とその解決手法
銀行業、保険業、証券業、クレジットカード業など金融業企業の課題解決を実際に導入した事例を基に解説。モバイルバンキング利用者を増加させるには？ クレジットカード利用率を高めるためには？ ヒントがここにある。
2013/05/31
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製造業の3大課題、リスクを回避する「従来と違う手法」とは？
グローバル化の進展によるリスクは不確実性要因の増大である。そのリスクを抑制するには設計・生産やM2Mによるデータ活用が重要なのだが従来とは違う手法があるという。それは？
2013/05/31
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戦略的なマーケティングを目指し、リアルタイムに精度の高い顧客行動分析を行う前に実施すべきポイントとは？
精度の高い顧客行動分析の前に……。顧客データの統合／クレンジング／名寄せはできていますか？ また、膨大なデータをリアルタイムに分析し有効活用できていますか？ 本資料でご紹介する顧客行動分析の前にまず実施すべきポイントが戦略的なマーケティング実現のカギとなる。
2013/05/30
データ管理で困らないためにチェックすべき「5つの項目」とその解決方法
自社のデータ管理に問題を抱えているかどうかを判断できるだろうか？ 必要なデータは全て保持し、いつでもアクセス可能、データの品質と信頼性ともに問題なし、と言い切れない場合は何かしらのデータ問題を抱えているかもしれない。
2013/05/28
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分析の常識が変わるビッグデータ時代に求められるBIとは
BIの利用が全社規模に広がるにつれ、「パフォーマンス」問題が浮上してきた。ビッグデータ時代には絶え間なく確実な意思決定が可能な「ユーザーの思考速度の分析環境」が求められている。
2013/05/23
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