企業と顧客を結ぶデジタルメッセージ、SMSやチャットなど手段ごとの最適解は
デジタル化された現代、消費者が企業とのコミュニケーションに望むのは、SMSやチャットなどによるデジタルメッセージングだ。だが、現状は企業のメッセージングが難解と考える消費者が大勢を占める。戦略の見直しが必要だ。
2020/01/30
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3ステップで始めるデジタルマーケティング――成功のためのデータ活用術
顧客の個々の行動を踏まえたアプローチを行う「デジタルマーケティング」が注目されている。ここではそれを「カスタマーエクスペリエンス」「顧客ロイヤルティ」「顧客分析」の3つのステップで整理し、それぞれの最適な戦略を紹介する。
2020/01/28
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講演動画：B2B企業が取り組むべき3つのマーケティング
欧米と比べて周回遅れといわれている日本のB2Bマーケティング。なぜそんなに遅れてしまったのか。そのきっかけとなったのは1990年代後半に米国で起きたB2Bマーケティングの革命だった。
2020/01/27
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国産MAツールと定番クラウドツールの連携が地方中小企業に業務改善をもたらす
豊富な情報資産を持ちながら、それを活用できていない中小企業は多い。そこで、業務改善コンサルティングを展開するキャップドゥは、自社におけるMAツールなどの導入経験を基に、顧客の業務改善を支援する取り組みを行っているという。
2020/01/10
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MAの効果を引き出すために不可欠、“運用設計”で決めるべき5つの項目とは
国内外の多くの企業で導入が進む、マーケティングオートメーション（MA）だが、社内での定着／活用が十分にできていない企業も多い。効果を引き出すために不可欠な“運用設計”のポイントを解説する。
2020/01/09
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営業課題を根本解決する「SalesTech」、国内市場で注目すべき3つの領域とは？
営業活動を効率化し、成果を最大化する手法である「SalesTech」。今注目されている理由や解決できる課題を紹介するとともに、CXの全体像を見据えた上で、国内SalesTech市場において注目すべき「3つの領域」について解説する。
2020/01/08
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B2Bマーケのプロが教える、アンノウンマーケティングを実現するMAツール活用術
MAツールは、マーケティングや営業活動の効率化に欠かせないツールの1つだ。本資料では、注目の「アンノウンマーケティング」に強いMAツールを活用し、多くの成果を上げているマーケティングのプロ、エムエム総研の取り組みを紹介する。
2019/12/26
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7つのチャネル別に解説、自社に最適な「Webサイトへの集客方法」は？
Webサイト運営のカギとなる集客方法だが、そのチャネルが多様化する中、最適な施策を選ぶのは困難になっている。自社サイトはもちろん、他社サイトやSNS、プレスリリースなどをどのように活用すべきか、そのヒントを解説する。
2019/12/17
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ECユーザーの情報をリアルタイムに分析、「Web接客」の効果を高める秘訣とは？
EC市場が拡大する中、ユーザー情報のリアルタイム取得／分析を実現し、CVR向上やマーケティング施策の精度向上につなげる「Web接客」が注目されている。その効果を高めるために知っておくべきポイントを紹介する。
2019/12/17
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WebサイトのCVRを改善、まず押さえたい「基本の3ステップ」とは？
WebサイトのCVRを向上させるには、ユーザー動向の把握をはじめ、定量／定性両面からの調査など、多岐にわたる手順が必要になる。その基本となる3つのステップを解説するとともに、メソッド実現を支援するツールを紹介する。
2019/12/17
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