直帰率とCVRが大幅改善、4組織の事例で学ぶ「Web接客ツール」の実力とは？
WebサイトのCVR向上手段として注目される「Web接客」だが、いざツールを導入したものの、リソース不足でPDCAが回せないというケースは少なくない。そうした課題を、手厚いサポート体制により解消した製品の実力を、事例を基に解説する。
2020/05/08
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2020年「マーケティング新時代」到来。OMOの実践事例を公開
購買活動が多様化し、顧客に対し最適なタイミングで最適な提案を届けるコミュニケーションが求められる昨今。「OMO（Online Merges with Offline）」というキーワードが注目されている。3社の事例から、OMOを実践するヒントを探る。
2020/05/08
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企業は不況をどう乗り越えた？ 過去に学ぶ、未来を見据えたマーケティング戦略
昨今の感染症拡大による経済への影響を受け、多くの企業がマーケティング戦略の見直しに迫られている。そこで、過去の不況下でも戦略的な施策で事業を拡大し、成長してきた企業の例から、不況を乗り切るヒントを学ぶ。
2020/05/08
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不況でも売り上げ30％増、ナイキが実践した費用対効果の高いマーケ施策とは？
不況の時には削減対象となりやすいマーケティング予算。しかし、その削減が結果として企業に悪影響を与えてしまうこともある。必要なのは“費用対効果”の高い施策に注力することだ。ナイキの取り組みなどを参考に、不況時の戦略を考える。
2020/05/08
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「Web接客」で押さえるべき7つの施策：購買意欲を促進するUX最適化の近道とは
ECサイトなどでのユーザーエクスペリエンスを最適化する手法として、近年注目される「Web接客」。お気に入りチュートリアルやカート追加商品に対するリマインドなど、代表的な7つの施策について、メリットと実装方法を端的に紹介する。
2020/04/03
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「データの力でビジネスをドライブさせる仕組み」理屈と現実のギャップの埋め方
自社のデジタル変革はどうあるべきか。組織や専門領域を横断する大胆な改革を失敗なく遂行する方法はあるか。経験豊富なプロ集団が語る「データの力でビジネスをドライブさせる仕組み」とは。
2020/03/23
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講演動画：日本企業にデマンドセンターが必要な2つの理由
欧米と比べると日本の営業は生産性が低く、引き合い依存の営業スタイルが定着している。それを改善するべく、日本企業のB2Bマーケティング担当者は「デマンドセンター」に活路を見いだしている。
2020/03/06
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Webサイトの「機会損失」を低減、顧客体験を高めて収益につなげる具体策とは？
Webサイトを改善するためにアクセス解析などを行う企業は多いが、分析結果を見て満足するだけでは、訪問者の離脱やコンバージョン低下は避けられない。こうした「デジタル機会損失」を回避するには、まず“訪問者を知ること”が重要だ。
2020/02/21
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85％の企業が初期段階、CX成熟度チェックから始める顧客体験向上のロードマップ
顧客のニーズや購買活動が複雑化する今日、優良な顧客になってもらうためには顧客体験（CX）の向上が欠かせない。優良顧客化のロードマップを描くためには、まず自社のCXがどの程度成熟しているのかを見極めることが重要だ。
2020/02/21
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マーケティングの成果はどう測定する？ CX向上のための「デジタル分析」構築術
優れた顧客体験（CX）を提供するには、マーケティング成果を測定しPDCAを回していくことが重要となる。その第一歩が、経営者の視点に立って目標を整理し、戦略目標マップを作成することだ。ここではその具体的な方法や、注意すべき点を解説する。
2020/02/21
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