導入前が鍵になる？ 機械学習と生成AIの利活用を成功に導く6つのステップ
機械学習や生成AIは、今後のビジネス成長をけん引すると注目されている。しかし、単にAI製品を導入すればよいというわけではない。そこで本資料では、機械学習と生成AIでビジネスの成功を引き寄せるための6つのステップを紹介する。
2024/12/09
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- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
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社内問い合わせ対応を効率化、業務効率化に最適なAIチャットbot活用術
問い合わせ対応の効率化が期待されるチャットbotだが、「事前準備」「定期的なメンテナンス」が必要になるなど課題も多い。そこでQAリストなしでイレギュラーな質問にも対応できるAIチャットbotが登場し、注目を集めている。
2024/12/09
AIなどのテクノロジーを活用したCX戦略で顧客の心を動かす方法
生涯にわたって顧客からの支持を得るためにはどうしたらよいだろうか。本資料では、顧客が真に求めているものを把握するためには、AIの活用が有効だと解説している。具体的にどのようなことが可能になるのかを見ていこう。
2024/12/05
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- CX
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AIで顧客満足度はどう変わる？ オムニチャネルジャーニー構築のヒント
顧客がさまざまなチャネルにアクセスする時代となった今、オムニチャネルの顧客エンゲージメントを高めることは非常に重要だ。その有無によって、顧客保持率に約50％の差が生まれるという。どのような施策が有効なのか、本資料で解説する。
2024/12/05
- カテゴリ：
- CX
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ビジネスイベント開催にためらわずに踏み切れる、トータル支援サービスとは？
近年、ビジネスイベントにおいて、デジタル技術の活用による体験向上や効率化が見られるようになった。しかし、参加者のデータを分析・活用できていないなど、課題が山積している状態だ。そこでこれらの問題を解消する製品を紹介する。
2024/12/03
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
新規顧客開拓の課題を克服、事例に学ぶIT案件特化型マッチングサービスの活用術
紹介に頼らない、システム受託開発の案件獲得が課題となっていたタカインフォテクノ。IT案件特化型のマッチングサービスを活用することで、大型案件の獲得に成功している。同社の取り組みから、同サービスの効果的な活用方法を探る。
2024/12/02
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- CX
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日本キャストに学ぶ、受注確度を高めるIT特化型マッチングサービスの活用方法
昨今、マッチングサービスを活用したシステム開発案件の受発注が広がっているが、受注を目指す企業側から「なかなか受注につながらない」という声が多く聞こえてくる。IT特化型のサービスを取り上げ、事例を基に効果的な活用方法を探る。
2024/12/02
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
生成AIのビジネス活用事例7選：成功企業の取り組み方と具体的な成果を解説
AIをビジネスに活用しようという機運が高まる中で、セキュリティやプライバシーなどを懸念する声も強まっている。AIを活用してビジネスの成果を挙げるためにはどうすればよいのか。7社の事例からそのヒントを解説する。
2024/12/02
- カテゴリ：
- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
深刻化するオペレーター不足、電話対応業務が直面する問題への解決策は？
顧客満足度を上げるために設置される、顧客への電話対応窓口。わずかなほころびによって顧客満足度は低下してしまうため、この窓口の運用は極めて重要だが、かといって膨大な予算をかけるという選択も現実的ではない。
2024/12/02
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
ユーザー体験を高めてCV率を大幅上昇、バイトルの革新的レコメンデーション
求人プラットフォーム「バイトル」を運営するディップでは、複雑化する働き方のニーズへの対応が課題となっていた。そこで同社は、あるレコメンデーションツールを導入し、パフォーマンス指標の大幅な向上を実現した。
2024/12/02
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