ルンバやタイムズの事例に学ぶ、競合不在の市場を創るブルーオーシャン戦略
優れた技術を持っていても、そこにマーケティングの視点がなければ、市場に受け入れられないことはよくある。ブルーオーシャンの成功例なども織り込みながら、技術を顧客価値に転換するための方法について解説する。
2026/04/07
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（2ページ目）
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AI時代の「市場調査」、データから“答え”を出すために必要な3ステップ
AIの発展でデスクリサーチが効率化される一方、他社との差別化が困難になり、人の手で現場の暗黙知などをつかみ取ることの重要性が高まっている。そこで本資料では、人とAIの得意分野を組み合わせた効果的な調査方法について解説する。
2026/04/07
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SaaSベンダーの商談獲得をサポートするマッチングサービス、その中身と特長は？
ビジネスにおけるSaaS利用が拡大する昨今。SaaSベンダーにとって商談獲得の効率化は大きな課題だ。解決策として、コンシェルジュが事前に要件をヒアリングし、確度の高い商談をマッチングさせるサービスを紹介する。
2026/04/06
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多様化する顧客の期待、従来型CRMが抱える構造的な限界をどう解消する？
顧客のニーズが多様化する中、複雑化・断片化した従来型のCRMでは顧客の期待に応えられないケースが散見される。その理由を確認しながら、解決の鍵となるAI搭載型の“未来”のCRMについて解説する。
2026/04/06
組み込みIoTの量産・運用で「失敗しないための設計思想」とは？
製造業のサービス化が進む中、製品への「組み込みIoT」活用が広がっている。一方で、試作から量産／長期運用へ移行する過程では、コストや管理の複雑化が課題となりがちだ。本資料では、その解決に向けた考え方を解説する。
2026/04/02
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- M2M／IoT／RFID（ICタグ）
AIを活用したビジネス変革：調査結果に見る銀行業界の現状と変革実現の鍵
AIを活用したビジネス変革の必要性が高まる中、銀行業界でもその対応を迫られている。変革をリードしている組織では、どのように取り組みを進めているのだろうか。1125人を対象に行った調査を基に、変革の現状と変革実現の鍵を探る。
2026/04/02
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- AI／機械学習／ディープラーニング
高度なDXに取り組む銀行はわずか20％、金融業に今必要な「3つのステップ」とは
あらゆる業界でDXが進められる一方で、いまだに旧式のオンプレミス環境で稼働するハードウェアやソフトウェアに依存する企業も少なくない。この状況から脱却し、急速な変化に対応できるITシステムを構築するためには何が必要なのだろうか。
2026/04/02
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
藤沢市の「シン・シヤクショプラットフォーム」が問い合わせ電話を減らせた理由
人的リソースの制約などを原因とする問い合わせ対応のサービスやクオリティー低下は、民間企業に限らず行政機関にも共通する課題だ。本資料では、コンタクトセンタープラットフォームの構築で課題解決に取り組む藤沢市の事例を紹介する。
2026/04/02
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- CX
- Webサイト構築／CMS
製品データの分断をどう解消？ パナソニック コネクトのPIM／DAM統合事例
パナソニック コネクトでは、顧客のニーズや期待に応じた価値を提供する「顧客価値起点のマーケティング」の実現を目指しているが、「事業部ごとに製品データが異なる」などの課題があった。同社はどのようにして課題を解消したのか。
2026/04/02
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- CX
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B2B製造業や小売業でよくある課題、マスタ情報の管理を一元化＆効率化するには
絶えず変化する市場において、顧客ニーズに合致した体験を提供することが企業の生き残りに直結する時代を迎えている。その前提となるのが、製品情報の品質向上と一元化を実現するデータ整備だ。本資料では、有効なアプローチを紹介する。
2026/04/02
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