自動化の第一歩、適している業務の見つけ方から導入のロードマップまで解説
日々の定型作業に多くの時間を奪われている企業は多い。そこで定型作業を効率化するものとして、RPAが注目されている。しかし「どの業務が自動化できるか分からない」という声もある。本資料では、その実現方法を解説する。
2025/09/09
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リピート頼みの営業から脱却、“製造業の業務がラクになる仕組み”の作り方とは
製品の性能や価格だけでは差別化が難しくなった製造業では今、“顧客”の視点が強く求められている。そこで注目されるのが、CRMの活用だ。製造業でも導入企業が増えているが、今から導入に取り組んでも十分な成果を得られるのだろうか。
2025/09/08
「CX（顧客体験）」調査レポート 2025年度版
昨今、消費者からの問い合わせへの対応の重要性が増している。ある調査によると問い合わせで不明点が解決できない消費者の多くが「諦める」「他社の代替商品を購入（検討）する」といった行動を取るという。この状況に必要な改善策とは？
2025/09/04
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アポ獲得160％の事例も、12の取り組みから探る「営業代行サービス」の実力
営業人材／ノウハウの不足といった営業課題を解消すべく、営業代行サービスを導入する企業が増加している。サービスを活用して営業体制を見直し、アポ獲得数の増加をはじめとする成果を上げた12社の事例から、その実力を探る。
2025/09/03
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
回答精度を向上させる、生成AIを活用した“賢い”チャットbotの構築方法
顧客や社内の問い合わせ窓口として導入が広がるチャットbot。その回答精度を高めるべく、昨今「生成AI」の活用が進んでいる。生成AI活用の「アリ・ナシ」の差を確認しながら、“賢い”チャットbotを構築するポイントを解説する。
2025/09/01
生成AIの業務活用 約7割がこの1年で増加と回答「AI活用と投資動向」調査
生成AIの業務利用 約7割が増加と回答した一方、「導入の壁」に悩む声も少なくありません。「他社はどうしている？」「成功の鍵は？」――本調査レポートでは、読者510人の声からAI活用のリアルな現在地と課題を解き明かします。
2025/08/29
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
「案件を育てる営業組織」に転換、明日からすぐできる5つのアクションとは？
営業目標未達の要因をリードや人員の不足で片付ける企業は少なくないが、実は「リードを案件化し、育て、成約に導く力」が備わっていないことが原因であることも多い。この状況を打破するために有効な「5つの案件創出アクション」とは？
2025/08/29
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
情シスの業務負担を大幅に軽減、ノンコア業務を効率化／省力化するための秘策
情報システム部門には、戦略的なパートナーとして経営層と密に連携し、企業の競争力を高める存在になることが求められている。しかし、ノンコア業務に追われてコア業務に集中できていないのが現状だ。このような状況を一掃する方法とは？
2025/08/29
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
解説：自社ECをプラットフォーム化する次世代戦略
自社製品のみの品ぞろえと集客に限界を感じていないだろうか。既存ECサイトを「マーケットプレース」に進化できれば、在庫リスクなく品ぞろえを拡充し、新たな収益源を確立可能だ。プラットフォーム戦略の要点を成功事例とともに解説する。
2025/08/28
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
リユースEC事業戦略ガイド：よくある課題やプラットフォーム選定のポイント
リユース市場で勝ち抜く鍵は、自社ECサイトでの差別化だ。しかし、一点物の商品管理や買い取りフロー構築など、運営は容易ではない。業界特有の課題を解決するECプラットフォーム選定のポイントを、成功事例とともに解説する。
2025/08/28
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