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「CX」の検索結果一覧(2ページ目)

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Sansan株式会社

事例

Sansan株式会社

MA導入だけでは不十分? “半年で受注件数2倍”の企業に学ぶ成功の秘訣

マーケティング活動の効率化に有効なツールとして注目されているMA(マーケティングオートメーション)。導入したものの効果が出ないと悩む企業は、他ツールとの連携を含めたマーケティングプロセスの再構築を検討する必要がありそうだ。

2020/09/01

カテゴリ:
データ分析
マーケティング/営業

株式会社セールスフォース・ドットコム

事例

株式会社セールスフォース・ドットコム

「製造業のサービス化」多様な顧客ニーズに対応、厨房機器メーカーのIoT

業務用厨房機器製造・販売を手掛けるフジマックでは、HACCP義務化など多様化する厨房現場のニーズに応えるためにIoTソリューションを導入。営業とサービス保守の業務効率化、コンタクトポイント増加による顧客満足度向上を実現した。

2020/08/28

カテゴリ:
ネットワーク
M2M/IoT/RFID(ICタグ)

株式会社セールスフォース・ドットコム

技術文書

株式会社セールスフォース・ドットコム

製造業マーケターが知っておきたい、B2Bデジタルマーケの「勝ちパターン」

B2B企業のデジタルマーケティングには、王道の「勝ちパターン」が存在する。これを活用することで、Webサイト、メール、ブログの施策で誰もが80点の成果を挙げることが可能になる。その秘訣を明かそう。

2020/08/28

カテゴリ:
データ分析
マーケティング/営業

スタンシステム株式会社

製品資料

スタンシステム株式会社

CRMやSFAの機能を集約、情報の一元管理で“経営の見える化”を支援するツール

CRMやSFA、グループウェアといったツールが急速に普及しているが、部門ごとにバラバラのパッケージを利用して課題が生じるケースも多い。こうした中で注目されるのが、これらの機能を集約した「データ統合可視化ソリューション」だ。

2020/08/25

カテゴリ:
CX
CRM

株式会社セールスフォース・ドットコム

事例

株式会社セールスフォース・ドットコム

リピート/紹介による売り上げが前年比153%向上、登喜和の営業活動を変えたCRM

不動産業の登喜和では、顧客からの電話問い合わせや来店履歴の情報をExcelで管理していたが、過去の履歴を踏まえた対応ができないなどの問題が発生していた。これを解消し、大きな成果を上げたCRMプラットフォームの実力とは?

2020/08/21

カテゴリ:
CX
CRM

株式会社日立製作所

製品資料

株式会社日立製作所

コンタクトセンターに集まる「顧客の声」を活用し、企業価値を向上させる方法

近年の技術革新を受け、コンタクトセンターも“次世代型”への変革を迫られている。こうした中、高い技術力で「顧客の声」を価値あるデータとして活用し、コンタクトセンターの役割を拡大させるサービスに注目が集まっている。

2020/08/20

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

スタンシステム株式会社

製品資料

スタンシステム株式会社

CRMやSFAなどの機能を集約、膨大な情報から「気付き」を得られるツールの実力

組織には基幹資料をはじめ、会議資料、商談資料などさまざまな情報があるが、その管理が一元化されておらず、活用できていないケースも多い。日々蓄積される情報をビジネスに生かすには、一元管理・可視化できる仕組みが不可欠となる。

2020/08/20

カテゴリ:
CX
CRM

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