発展性・拡張性のある業務基盤を構築、「太陽化学」が実践するDXの取り組みとは
ビジネスを取り巻く環境が猛スピードで変化する中、DX推進は今や不可欠なものとなっている。本資料では、レガシーな業務環境を刷新し、多くの成果を生み出している「太陽化学」の取り組みを紹介する。
2025/07/29
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
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年間1万時間相当の業務コスト削減、事例から学ぶ業務プロセス改善への取り組み
今後の企業成長を見据えた経営戦略の一環として、業務プロセスの改善・改革は必要な取り組みだ。「課題」「導入」「効果」の3つの観点から、大手金融各社が実際に成果を挙げている8つの成功事例を紹介する。
2025/07/29
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「メタバース」の熱狂が消えてしまった“当然の理由”
一時は世間を席巻したメタバース。その“熱狂”はどこへ消えてしまったのか。メタバース市場の初期から振り返りつつ、今後何が起きるのかを探る。
2025/07/28
おろそかになりがちな「PCセキュリティ点検」 手間なく、日常的に行うには？
サイバー攻撃に対する日常的な予防策として、PCセキュリティの点検は欠かせない。だが、PC点検は時間も手間もかかり、適切にソフトのバージョンアップができていない現場も目立つのが現状だ。PC点検から対応までを自動化できないものか。
2025/07/28
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ファイザーに学ぶ顧客サービス改善、IVR統合でオペレーターはどう変わった？
3つのカスタマーサービス拠点で異なるIVRを使用していたファイザー。システムの統合により、データの一元化をはじめ、顧客・オペレーター双方の利便性向上、時間的リソースの確保、レポートの可視性向上などさまざまな成果を実現している。
2025/07/28
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- CX
- コンタクトセンター／CTI
ディズニーストリーミングのヘルプセンターが優れた顧客体験を提供できる理由
4つのプラットフォームでディズニーの動画配信サービスを展開するDisney Streamingでは、リモート体制への移行を機に、コンタクトセンターの統合が必要となった。約1万人のオペレーターを抱える同社は、どのような手法を採用したのか。
2025/07/28
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
クラウドを狙う攻撃が増加、クラウド環境を保護するための要件とは？
クラウドを狙う攻撃が増えている一方で、現在多くの組織で行われているクラウドセキュリティ管理には限界がある。クラウド環境の多くは可視性が欠如しており、監視も徹底されていない。クラウド環境を保護するための要件について解説する。
2025/07/28
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- セキュリティ
- クラウドセキュリティ
旧式のエンドポイントセキュリティでは検知できない脅威が急増、どう対策する？
エンドポイント保護の重要性が高まっているが、いまだにレガシーなセキュリティツールを使用している企業も多い。旧式のエンドポイントセキュリティでは検知できないマルウェアフリーが増えている中で、どう対策を強化すればよいのか。
2025/07/28
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- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
DevSecOpsを成功に導くには？ 実践的な5つのベストプラクティス
開発と運用を一体化するというDevOpsにセキュリティを組み込んだDevSecOps。この手法を活用して、セキュアかつレジリエントなアプリケーションを開発するためにはどうすればよいのか。実践的な5つのベストプラクティスを紹介する。
2025/07/28
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- システム開発
- DevOps／DevSecOps
医薬品卸売事業者に学ぶ、限られたリソースで高度なセキュリティを実現する方法
医薬品や医療機器の卸売事業者であるフォレストホールディングスでは、リソース不足などにより、セキュリティ強化の取り組みが課題となっていた。そこで同社では、医療業界で高い導入実績を持つMDRサービスの導入を決定した。
2025/07/28
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- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP