回答精度を向上させる、生成AIを活用した“賢い”チャットbotの構築方法
顧客や社内の問い合わせ窓口として導入が広がるチャットbot。その回答精度を高めるべく、昨今「生成AI」の活用が進んでいる。生成AI活用の「アリ・ナシ」の差を確認しながら、“賢い”チャットbotを構築するポイントを解説する。
2025/10/01
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問い合わせ件数を50％も削減、“活用される”マニュアルの秘訣とは
顧客からの問い合わせ対応は、件数の多さや回答品質のばらつきといった問題から、クレームに発展するケースも多い。根本的に解決するには、マニュアルの整備やFAQの拡充による顧客・従業員ともに「自己解決」できる体制の構築が重要だ。
2025/10/01
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
製造現場でも活用される動画マニュアルとは？
現場における技術の指導に動画を活用する企業が増える一方、作成の手間をかけたにもかかわらず活用されず、「作って終わり」になってしまっているケースも多い。現場で活用される動画マニュアルに必要なポイントとは何だろうか。
2025/10/01
- カテゴリ：
- 情報系システム
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スピード重視でも技術的負債を生まない、「OutSystems」で品質を守る開発手法
システム開発では、短期間で成果を求める傾向が強まり、設計や実装が拙速になるケースも少なくない。このような状況が技術的負債を生む要因となる。そこで本資料では、スピードを維持しながら品質を確保するための方法を紹介する。
2025/10/01
最適なAIインフラデザインとは何か？ 製造業の例から考える構築のポイント
AIがビジネスで幅広く利用されるようになった一方、用途に応じたインフラをどう構築するかという点は、多くの企業で課題となっている。そこで、製造業の例を基に、具体的なAIインフラ構築の課題や、その解決方法を紹介する。
2025/09/30
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
Microsoft SharePoint運用の「3大課題」を解決に導く5つのベストプラクティス
Microsoft SharePointは多くの企業で利用されているが、利便性や柔軟性の高さが裏目に出て、運用の複雑化やリスクの増大を招くこともある。本資料では、このような課題を解決に導く5つのベストプラクティスを解説する。
2025/09/30
コスト削減と顧客満足度向上を両立、MSPのサービス改善に効く新たな選択肢とは
クラウド利用が拡大する中、MSP（マネージドサービスプロバイダー）は、コストの増加などさまざまな課題に直面している。そこで解消策として注目されているのが、高い可用性と柔軟性を備えたフルマネージドサービスだ。
2025/09/29
VMware買収後の混乱を克服、Kochoに学ぶクラウド基盤刷新を成功に導く秘訣
BroadcomによるVMware買収によって、さまざまな課題に直面したマネージドサービスプロバイダー（MSP）のKocho。同社は、コストと運用負担の増大を解消するため、フルマネージドかつ拡張性の高いクラウド基盤へ移行した。
2025/09/29
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
6つの製品を徹底比較、自社にとって最適な仮想化オプションとは？
インフラの中核プラットフォームとして圧倒的なシェアを誇ってきたVMwareだが、現在多くのIT専門家が新たな仮想化オプションを模索しているという。6大仮想化製品の徹底比較を通じて、自社にとって最適な代替策を検討したい。
2025/09/29
MSP必見：仮想化環境移行とAI活用を加速させる新たな選択肢とは？
多くのマネージドサービスプロバイダーにとって、仮想化環境のモダン化と、それに伴うAI活用の促進は、喫緊の課題の1つといえる。既存環境を生かしつつ、最新テクノロジーをスムーズに取り入れるための具体的な解決策を紹介する。
2025/09/29