重複購入の回避でコスト削減、ポニーキャニオンが採用したB2B向けECとは？
企業・個人事業主向けの購買サイトとして注目される「Amazonビジネス」。その活用により、購買フローやコストはどれだけ改善されるのか。ポニーキャニオンや昭文社、日本気象協会、神戸学院大学などの事例を基に、その実力を探る。
2025/04/09
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教育や自治体など6つの事例に学ぶ、購買管理を改善するB2B向けECの活用方法
購買管理の課題を解消すべく、昨今B2B向けのECサービスを活用した業務改善の取り組みが進んでいる。購入プロセスの効率化や低コストでの調達などを実現した「片柳学園」など、教育や自治体、ヘルスケア業界における6つの事例を紹介する。
2025/04/09
調達・購買業務を「B2B向けEC」で改善、西松建設など8社に学ぶ実践方法
EC市場が拡大を続ける中、ビジネス用の機能やサービスが備わったB2B向けECを活用し、調達・購買業務を改善した企業が増加している。その活用で大きな成果を生み出している西松建設など8社の事例を紹介する。
2025/04/09
3000人超への調査から読み解く、調達部門が直面する課題と取り組むべきこととは
ビジネス環境の不確実性が増す中、さまざまな課題に直面する調達部門。その解消に向け、調達責任者や経営幹部はどのような計画・対策を練っているのだろうか。3000人超を対象にした調査を基に、課題の中身や解決の鍵を探る。
2025/04/09
調達・購買業務の課題を解消、東急リバブルなど8社に学ぶ業務改革の実践方法
一般向けのネット通販にビジネス用の機能やサービスが備わったB2B向けECサービスを活用し、調達・購買業務の効率化を実現する企業が増えてきた。東急リバブルをはじめ、多様な業界における業務改革の実践方法を紹介する。
2025/04/09
UCCグループの事例に学ぶ、“使い勝手の良いICT環境”を構築する方法とは？
“使い勝手の良いICT環境”の構築を目指し、ICT環境の刷新に取り組んだUCCグループ。同社はあるデジタルワークフロー基盤を使ってグループポータルを刷新。その結果、紙書類の約9割削減や、入社手続きの大幅な短縮を実現したという。
2025/04/09
インシデント解決時間を約半分に、事例で学ぶサプライチェーンセキュリティ
国内外の拠点からインシデント報告がひっきりなしに届き、限られた人員での対応に苦慮していた日本精工。この状況を改善し、インシデント解決までの時間を約2分の1に短縮するなど大きな成果を挙げた同社は、どのような方法を採用したのか。
2025/04/09
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
100を超える窓口を一本化、事例に学ぶ問い合わせ対応の効率化
働きやすい環境作りの一環として社内問い合わせを一元化して質問内容を可視化するプラットフォームを構築したコクヨ。100以上あった窓口の一本化と専門担当への取り次ぎの効率化により、高いサービス認知度と満足度向上を実現している。
2025/04/09
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
パナソニック コネクトが実践、CSMを使ったサービスデスク改革の進め方とは？
店舗システムをはじめ、法人顧客向けに多彩なソリューションを提供する「パナソニック コネクト」。CXの高度化に向けた取り組みの一環として、CSMを使ったサービスデスク改革を実現している。同社の取り組みを詳しく紹介する。
2025/04/09
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
製造業の「アフターサービスの収益性」を改善する4つの方法とは
変化が激しい市場環境で製造企業が生き残るためには、アフターマーケットサービスを充実させ、顧客のエクスペリエンスを改善していくことが求められる。その実現には、4つの側面からのアプローチが必要になる。
2025/04/09