問い合わせ対応の負荷を軽減、効果的な「社内FAQ」を整備・運用する方法
社内問い合わせ対応の負荷を軽減すべく、多くの企業がFAQを整備しているが、このメリットを享受できていない企業も多い。社内問い合わせの現状や課題を確認しながら、FAQづくりのポイントや効果的な運用方法を紹介する。
2025/04/10
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
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ランサムウェアに侵害されたデータも確実に復旧、「サイバーリカバリー」実践術
ランサムウェアを筆頭とするサイバー攻撃の高度化に伴い、従来のデータ保護の仕組みでは対応できない事態が多くの企業で発生している。こうした中で求められるのが、確実にデータとビジネスを復旧させる「サイバーリカバリー」の仕組みだ。
2025/04/10
DXの第一歩、「紙文書のデジタル化」をオンラインストレージから進める理由
請求書や契約書などの紙文書のデジタル化は、業務効率化に欠かせない取り組みの1つだ。ただ、その取り組みがかえって現場の負担を増やすケースもある。そこで注目したいのが、文書管理に役立つオンラインストレージサービスだ。
2025/04/10
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
多様な文書を一元管理する文書管理サービス、選定に当たって留意したい点とは？
紙文書のデジタル化が進む中、社内に散らばる多様な文書を効率的に管理すべく文書管理サービスを導入する企業が増加している。多種多様なサービスがある中、自社に最適なものを選ぶためには、どのような点に留意したらよいだろうか。
2025/04/10
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
インボイス制度や電帳法の対応も容易に、AI-OCR搭載「文書管理サービス」の実力
社内文書のペーパーレス化が進む一方、データ量が増大し、管理も煩雑化している。法対応やセキュリティ対策も必要な今、解決策として注目されるのが、AI-OCR搭載の文書管理サービスだ。これにより、ファイル共有／管理はどう変わるのか。
2025/04/10
- カテゴリ：
- 情報系システム
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手作業での対応はもう限界？ 紙文化から脱却して経理部門の負担を軽減する方法
請求書の処理など手作業での対応が多い経理業務。昨今は、電帳法対応なども加わっており、経理部門の負担は増加する一方だ。そこでAI-OCRを搭載したオンラインストレージを活用して、紙文化からの脱却を目指すアプローチが注目されている。
2025/04/10
重要性を増すITサービスマネジメント、その基礎知識と実践方法を解説
ビジネスにおけるIT活用が当たり前となった今、システム管理者や運用担当者はITサービスを安定稼働させる必要に迫られている。その中で注目される「ITSM」の基礎知識や、学習初期によく見られる3つの誤解について解説する。
2025/04/09
増加するIT資産にどう対応する？ 成功例に学ぶ管理のポイント
IT資産管理は、ITコストの適正化やコンプライアンス、セキュリティの強化を実現するために不可欠な取り組みの1つだ。保有するIT資産の多様化が今後も進むことが予想される中、企業・組織はIT資産管理のさらなる合理化を図る必要がある。
2025/04/09
インシデント管理ツールはなぜ必要？ 気になる費用対効果の実態
ITSMツールを導入すれば、複雑に絡み合うIT資産やITサービスを正確に把握でき、インシデント発生時に適切かつ迅速な対応が可能になる。インシデント管理ツールとしてのITSMツールの導入は、具体的にどう進めればよいのか見ていこう。
2025/04/09
「クラウドERP」がピンチをチャンスに変えた 先行企業の導入事例3選
ビジネス環境の変化によって危機的状況に陥った企業が「クラウドERP」を導入することによって変化に適応した――。適応した企業は何をどのように導入したのか。3社の導入事例を紹介する。
2025/04/09