Active Directoryの運用から監査まで、対応に追われるIT部門の負荷軽減策とは
Active Directory運用では、組織改編時期での大量の変更処理をはじめ、多数の関連業務が生じる。その操作は冗長な作業を要するものも多く、負荷軽減策が模索されている。日々の運用から監査までを効率化するには何が必要なのか。
2024/08/28
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- システム運用管理
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ネットワークの保守運用で注目されるAIOps、国内で急速に導入が進む理由は？
企業ネットワークの保守運用にAIを採り入れることで、コストや人的リソースの削減、障害復旧スピードの向上といったメリットを得られるというが、どれだけの効果があるのか。定評のあるクラウドサービスを取り上げ、実際のメリットを探る。
2024/08/28
Salesforceの対話型AIアシスタントの有効性は？ カスタマーサービスで検証
業務効率化の手段として、広く注目される生成AI。その実力を検証すべく、カスタマーサービスにSalesforceの対話型AIアシスタントを組み込み、顧客対応に活用した例がある。顧客からのリクエストに、AIはどう応えるのか、動画で解説する。
2024/08/27
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ノートPCが売れる“Windows 11移行”ではない別の理由
冷え込んでいたPC市場が好転の兆しを見せている。PCが売れる要因は、「Windows 11」や「AI PC」の需要だけではない。底上げする要因は別にある。それは何か。
2024/08/27
人材不足やスキル不足の問題を解消しながら、セキュリティを強化する方法とは？
「セキュリティ人材の業務負荷軽減」「個人の能力に依存しすぎないセキュリティ運用」が求められる中、生成AIがセキュリティ担当者を支援する製品が登場し、注目を集めている。同製品の機能や特徴を紹介する。
2024/08/27
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- セキュリティ
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集英社が実践、リスクと運用負荷を軽減する“頑張らない”セキュリティ対策とは
世界的なヒット作品を多数抱える「集英社」。セキュリティ対策の徹底は、自社のクリエイティビティを守るためにも必須の取り組みだ。そこで同社が目指したのが“頑張らない”セキュリティ対策の実践だという。どのような取り組みなのか。
2024/08/27
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- セキュリティ
- ゼロトラスト／SASE／SDP
三井物産が実践、生成AIを活用したセキュリティ対策の中身と推進方法は？
セキュリティ人材不足への懸念が高まる中、増大するサイバー攻撃に効率よく対応すべく生成AIへの期待が高まっている。自社の強大なネットワークを守るべく生成AI活用に着手した三井物産の取り組みを紹介する。
2024/08/27
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- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
創業前から考えるべき「電話」の問題、少人数でも対応可能な体制をどう構築する
会社の設立に当たって必要となる電話回線。だが、電話番号を公開したことで営業電話が多くかかってきて、本業が圧迫されてしまうケースは少なくない。創業前後の電話対応に焦点を当て、よく発生する課題とその解決策について解説する。
2024/08/27
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- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
人が話しているよう？ AI活用で電話対応業務の課題を解決する方法
何かと課題の多い電話対応業務を改善するツールとして、LLM（大規模言語モデル）を使った「AI電話代行サービス」への期待が高まっている。その活用でどのような課題をどう解決できるのか。同サービスの実力に迫る。
2024/08/27
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- マーケティング／営業
電話自動応答サービスを活用した業務改革、7社の事例に学ぶ実践方法と効果
人材不足への対応や業務の効率化が大きな課題となり、電話対応の面から業務改善に取り組む企業が増えてきた。電話自動応答サービスを活用し、業務改革を実践する7社の取り組みから、同サービスの実力を探る。
2024/08/27
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