採用した新人の離職をどう防ぐ？ コンタクトセンターの人材不足解消へのヒント
顧客満足度の向上に影響するとして、コンタクトセンターを重視する動きが高まっている。一方で大きな課題となっているのが、人材の採用・定着だ。その解決策としてAIやRPAが注目されているが、この2つで何がどう変わるのだろうか。
2018/12/21
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「富士通株式会社」のホワイトペーパー一覧（16ページ目）
富士通株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
Windows Serverユーザーだからこそできる、コストを抑えたHCIの構築方法
ハイパーコンバージドインフラ（HCI）はヴイエムウェアベースの製品が多いが、Windows Serverベースでももちろん実現できる。マイクロソフトのSDSを利用すれば、安価なコストでHCIを構築することも可能だ。
2018/12/11
リリース後わずか1年で国内シェア3位。今急成長中の国産HCIとは？
近年多くのベンダーからハイパーコンバージドインフラ（HCI）が提供され、日本国内でもその市場の成長率は高い。そんな中、2016年の登場からわずか1年で国内シェア3位まで躍り出た製品がある。その急成長の秘密とは。
2018/12/11
クラウドサービスとOracle DBの融合が生み出す「3つのメリット」とは？
システムのクラウド移行は多くの組織で進んでいるものの、移行の結果、当初の期待値とのギャップを感じるケースもあるという。特につまずきやすいクラウド上のシステム構築、既存システムとのデータ連携をスムーズに行うための解決策とは。
2018/11/22
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
大手パブリッククラウドを国内企業に合った形で――協業が生む独自のメリット
大手パブリッククラウドを国内企業のニーズにより適した形で提供しようと、国内ベンダーとの協業が進んでいる。その1つ、Oracle Cloudでは国内DCからの提供をはじめ、設定の時間短縮やサポート強化など独自の利点を盛り込む。
2018/11/22
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
基幹システムの移行で用途拡大、事例で探るクラウドデータベースの真価
基幹システムのクラウド移行が加速するとともに、その基盤となるクラウドデータベースへの注目度も高まっている。業務拡大への柔軟性を備え、DR対策やバックアップにも有効なその実力を、実際に導入した企業の事例から探る。
2018/11/22
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
Oracle DBとオープン技術を融合、SoRとSoEをつなぐクラウド基盤の実力とは？
AIやIoTの普及によりクラウド化が加速する中、業務にあわせて自社でコントロール可能なプラットフォームが求められている。定番のOracle DBやオープン技術の融合により、SoRとSoEの自由な連携を実現するクラウドサービスとは？
2018/11/22
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
富士通のテレワークを支える、シンプルで冗長性と拡張性に優れた仮想化基盤とは
働き方改革の鍵となるのは、安全でどこでも利用できる仮想デスクトップ基盤だ。そのためには冗長性の確保や拡張・運用負荷の軽減など、多様な要件が求められる。富士通をはじめとする3つの事例から、規模を問わない基盤整備の秘訣を探る。
2018/11/12
社内外の情報共有を変えるクラウドサービス
社外取引先との情報共有や文書のやりとりでのセキュリティ対策、また、社内業務で発生する文書の管理に課題を持つ企業は多い。そこで有効なのが、社内外を問わずどちらも管理できるクラウド型文書管理／ワークフローサービスだ。
2018/08/28
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
1カ月でOracle DBをクラウド移行、東京センチュリーに学ぶスピード構築の秘訣
クリティカルな金融システムをクラウド移行する企業が増えている。金融・サービス企業大手の東京センチュリーも、その一社だ。Oracle Databaseをオンプレミス環境と同様に利用でき、スピーディーに拡張できる新クラウド基盤の効果を探る。
2018/07/24
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS