生成AI活用で純利益に72％の差も、企業は生成AIと自動化にどう向き合うべきか
生成AIは今後のビジネス成長に欠かせない要素となり始めている。特に、どの企業においても注目度の高いワークフロー自動化とAIは極めて親和性が高いツールだ。経営層2000人超への調査から、取り組みへのヒントを探る。
2025/03/05
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「日本アイ・ビー・エム株式会社」のホワイトペーパー一覧（4ページ目）
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AI活用で他社に差をつけるには？ リーダーが知っておきたい5つのトレンド
AIに関しての実験・試行段階が多かった2024年が終わり、2025年はより具体的な価値を得るため、拡大・最適化に乗り出す企業が増えていくだろう。本資料では、AI活用で他社に差をつけるためにリーダーが知っておきたいトレンドを紹介する。
2025/03/05
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生成AI時代に組織が成長するために、テクノロジーリーダーが向き合うべき課題
急速に進化する生成AIの登場以降、技術進化のペースに合わせてビジネスの形を変化させることは難しくなっている。この時代、企業のCTO／CIO／CDOといったテクノロジーリーダーたちは、自社のビジネスにどう関わっていけばよいのか。
2025/03/05
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複雑化する企業のアプリケーション環境、AI主導の自動化で健全性を確保するには
企業が利用するビジネスアプリケーションは急増しており、その管理の複雑性が増し、コストも膨れ上がっている。アプリケーションの健全性をどのように確保すればよいのか。鍵となるのは、AIによるインテリジェンスと自動化だ。
2025/03/04
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3年間の平均ROIは419％、オブザーバビリティを向上させる新たなアプローチとは
ITシステムを運用する上で、オブザーバビリティの向上は重要な取り組みだ。しかし、どのような取り組みを進めればよいのか分からないという声もある。そこでAIツールの活用によってどのような成果がもたらされるのか、詳しく解説する。
2025/03/04
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カスタマーサービスリーダーへの調査で知る：生成AI活用で競争力を高める方法
組織と顧客のタッチポイントであるカスタマーサービスは、多くのビジネスリーダーに生成AI活用の最前線として認知されている。その理由とともに、生成AIが組織にもたらすビジネス価値を最大化するための具体的な方法について解説する。
2025/03/04
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金融業界向け：生成AIを活用してカスタマーサービスの品質を高める方法とは？
金融業界では、顧客からの期待に応えるべく、優れたデジタルエクスペリエンスを提供することが求められている。この取り組みの原動力となるのがAIと生成AIだが、その活用に際しては、いくつかのポイントを考慮することが必要だ。
2025/03/04
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グローバル調査から見えてきた、国内企業におけるAI活用の現状と将来的な展望
ビジネスの現場におけるAI活用についてグローバルに実施された調査の結果によると、日本の企業はインドや米国と比べて後れを取っているという。その一方で、AIへの投資には積極的だという。調査結果を詳しく紹介する。
2025/03/04
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顧客に寄り添うコンタクトセンターシステム構築、国内大手銀行はどう実現した？
システム更改を機に、事業構想も含めたコンタクトセンターシステムの全面刷新を決断した国内大手銀行。電話、チャット、LINEを統合し、生成AIも活用した次世代のコンタクトセンターシステムを同行はどのように構築したのだろうか。
2025/02/27
生成AIでコールセンターの生産性を25％向上へ、はなさく生命の取り組み
はなさく生命は、コールセンター業務の生産性を25％向上するために生成AIを導入し、すでに手応えを感じているという。同社の事例から、具体的な取り組みと成功に向けたポイントを解説する。
2025/02/27
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