富士電機ITセンターの顧客サポートをビジネス貢献部門に変えたツールとは？
富士電機ITセンターのユーザーサポート部門が、単なる問い合わせ対応から、ビジネスに貢献するサポート部門へと変革を遂げた理由とは？ 本資料でその経緯を見ていこう。
2014/01/23
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「株式会社野村総合研究所」のホワイトペーパー一覧（5ページ目）
株式会社野村総合研究所の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
経験したから分かる!!自動化の落とし穴。
仮想環境が増える中、システム運用で注目されているのはプロビジョニングオートメーションやランブックオートメーションのような、更なる自動化である。単純にツールを導入して自動化しても失敗してしまう。実際の経験に基づいた自動化のポイントについて解説する。
2013/09/27
トラブルの7割は「人」起因！
トラブル撲滅に向けての「変更管理」と「リリース管理」
2013/08/30
運用プロセス管理のTips
ITサービスマネジメント実現には運用プロセスの改善が不可欠である。本資料では運用プロセスを改善する12の工夫を紹介する。
2011/09/30
NRIのITの運用と統制における「コスト削減」と「品質向上」の事例とその手法
NRIでの取り組みとその効果を紹介するとともに“Senju Family”の新バージョンを紹介する。
2009/07/13
ITコストの4分の１を占める領域への改革提案。野村総研が提案する「覚醒型PC管理」
一般的に後ろ向きなイメージが付き纏いがちなコスト削減活動。しかし、野村総研は品質を上げることによりコストを下げる「覚醒型PC管理」で前向きなコスト削減を実現してきた。その実践的手法とは。
2009/06/29
- カテゴリ：
- システム運用管理
- クライアント端末管理
成功事例に見るPC管理の最適化手法
PCの運用や管理方法を見直すべきときが来ている。従来の方法を惰性で続けているだけでは何も生まれない。コストを削減しつつ高い効果を得るために、システム運用部門は今、何をするべきなのか？
2008/09/01
- カテゴリ：
- システム運用管理
- クライアント端末管理
具体的事例から学ぶITILとIT統制
NRIが主催しているIT全般統制対応実践セミナーの資料を基に、統制を意識したITサービスマネジメントの高度化を、具体的な事例を交えて紹介する。
2008/08/05
システム運用のノウハウを集約したIT全般統制対応製品
IT全般統制を実施するに当たって求められる要件とは何か。NRIのノウハウを集約したSenjuFamilyの有効な2つのソリューションを紹介する。
2008/02/15
NRIが考えるIT全般統制対応の実践ポイントと事例
IT全般統制へ対応するために実践すべきポイントとは何か。事例を交えて解説し、有効なソリューションを紹介する。
2008/02/15